O2O是機(jī)遇，但不好做。隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的走熱，各種O2O項(xiàng)目如雨后春筍般出現(xiàn)。而勇于嘗試的背后是資本市場(chǎng)對(duì)O2O項(xiàng)目的青睞。但在水漲船高的融資額和估值背后，真正脫穎而出的O2O項(xiàng)目卻并不多見(jiàn)，絕大部分O2O企業(yè)很難拿到C輪融資。蜂擁而上的O2O項(xiàng)目背后面臨著偽需求暴漲、同質(zhì)化嚴(yán)重、線下資源不足以及資金鏈緊張等問(wèn)題。

O2O創(chuàng)業(yè)風(fēng)光背后“尸橫遍野”的現(xiàn)狀。涉及16個(gè)領(lǐng)域的O2O項(xiàng)目紛紛倒閉，其中外賣(mài)、洗車(chē)、教育、旅游等領(lǐng)域首當(dāng)其沖。其中，餐飲O2O是個(gè)重災(zāi)區(qū)，包括小葉子外賣(mài)、蹭飯網(wǎng)、阿姨廚房、e食e客等17家創(chuàng)業(yè)公司都已經(jīng)關(guān)閉。

“目前O2O領(lǐng)域有太多的項(xiàng)目并沒(méi)有準(zhǔn)確分析用戶的需求，而是依靠大量補(bǔ)貼吸引流量，什么時(shí)候資金鏈緊張，融資跟不上，補(bǔ)貼停止，項(xiàng)目就只能關(guān)閉?！痹S多企業(yè)忽視市場(chǎng)需求調(diào)研，進(jìn)入了不惜靠燒錢(qián)來(lái)追求高增長(zhǎng)的畸形發(fā)展形態(tài)。

一個(gè)典型案例是順豐嘿客。2014年5月，全國(guó)518家順豐嘿客亮相，這是順豐欲以“物流+電商”的模式打造社區(qū)O2O閉環(huán)的嘗試，走入順豐嘿客店內(nèi)，消費(fèi)者可以用手機(jī)掃取商品二維碼，查看相應(yīng)商品的詳情，在平板電腦上選購(gòu)下單成功后，再由順豐的物流體系將貨物送至消費(fèi)者家中，或者在嘿客自提。目前，順豐在全國(guó)擁有近3000家嘿客門(mén)店。

然而，這種模式剛推出就遭到各方吐槽：消費(fèi)者已經(jīng)走入實(shí)體店鋪，仍然得上網(wǎng)觸屏選購(gòu)，既沒(méi)有實(shí)體店鋪看到實(shí)物的優(yōu)勢(shì)，又讓網(wǎng)購(gòu)便利大打折扣。順豐嘿客看似“方便快捷”的方式在很多人看來(lái)無(wú)疑是“多此一舉”。

有業(yè)內(nèi)人士分析指出，順豐嘿客的購(gòu)買(mǎi)模式不僅多此一舉，還拒絕了不善于使用網(wǎng)絡(luò)的顧客群，比如兒童和老人等。既沒(méi)有充分發(fā)揮社區(qū)店便捷的優(yōu)勢(shì)，更沒(méi)有真正了解消費(fèi)者的需求。

目前，有關(guān)“嘿客”正在逐步關(guān)店、現(xiàn)有的“嘿客”全部要更名為“順豐家”的傳言不脛而走。不過(guò)，順豐對(duì)此表示了否認(rèn)。