O2O不是廣州區(qū)號,而是Online to Offline(從線上到線下),通俗點說就是“互聯網+快餐店、花店、藥店、水果店、菜市場、美容院、干洗店、家政公司、開鎖店、租車公司、按摩店、理發(fā)店、搓澡店和殯葬館”。
在O2O井噴的2014年,只要搭上O2O概念,創(chuàng)業(yè)公司的估值就會直線上漲,甚至有投資者稱非O2O項目不投。
在互聯網萬能論者的理念中,O2O能解決一個人從生到死的所有問題,殯葬O2O是他們的佐證。
“大家根本不清楚怎么玩、價值在什么地方,只知道機會多?!監(jiān)2O創(chuàng)業(yè)者云家政CEO薛帥表示,O2O項目泡沫大,甚至有偽需求。“你聽過嗎?還有上門搓澡的App!”
2014年最火爆的O2O莫過于App訂餐。下半年以餓了么、美團外賣和淘點點為代表的補貼戰(zhàn)重現滴滴和快的的燒錢火光。外賣市場在2013年估值64億美元(約合400億元人民幣),足以容下很多饑餓的App:挑食、呆鵝、點我吧、美餐網、易淘食、美食送、零號線、來一火、早餐佳、外賣超人、阿姨廚房、我有外賣、百度外賣、到家美食會、外賣小王子……
還有直接送菜上門的:飯本、大嘴巴、下廚房、好豆網、豆果美食、食神搖搖、番茄快點……還有只做單品的:鵝滴神、叫個鴨子、雕爺牛腩、伏牛堂米粉、黃太吉煎餅、西少爺肉夾饃……
O2O成了互聯網創(chuàng)業(yè)風口上的豬,各種奇葩App如雨后春筍蜂擁而出。2014年12月中旬,北京的“大爺搓澡”不到一周就拿到了黛墨資本500萬美元的天使投資,并拓展到天津、上海等城市。大爺搓澡創(chuàng)始人達文西說,中國沐浴市場有2000億規(guī)模,搓澡是一片藍海,每個人都有需求。在獲得融資之后,他還打算為女性用戶提供大媽搓澡業(yè)務。
有好事者取笑大爺搓澡,并揚言要創(chuàng)辦一個“滴滴代喝”App,讓能喝卻又沒酒可喝的美女到飯局上代喝,以解決商務應酬中的陪酒需求。
在互聯網萬能論者的理念中,O2O能解決一個人從生到死的所有問題,殯葬O2O是他們的佐證。有統(tǒng)計數據稱,目前中國老年人口已過兩億,預計殯葬市場潛力達1000億元。2014年1月在深圳成立的“恩雪天使”,則從墓地團購切入電商,已獲200萬元天使投資。2013年6月在北京成立的“彼岸”,主打壽衣、骨灰盒等殯葬用品,“線下連鎖+線上電商”的O2O模式使人死得放心。
2015年年初,五岳天下投資公司創(chuàng)始人張志勇對O2O下了一個判斷:“2015年如果會出現很多死亡的案例。比如在投資完畢后企業(yè)發(fā)展一年周期內,如果撐不到下一輪的融資,或者資金消耗完畢,探索路徑找不出來,就可能會死亡。”
每一輪創(chuàng)業(yè)的死亡潮都在投資人的瘋狂之后。
“互聯網到了社區(qū)這個級別,互聯網效應或者說馬太效應不是那么明顯。”
死得最快的是生鮮O2O。
一年前,長沙的“60購”宣稱只賣本土生鮮,要打造“手心里的超市”,因為過度擴張資金斷鏈,“60購”的創(chuàng)始人杜宇逃到了加拿大。安徽省安慶市的首個本土O2O電商“不打烊網”交易額突破1個億,“越努力越辛苦”,盈利沒能抵消配送成本,最后還是輸給了市民身邊的各大社區(qū)店,2015年2月,“不打烊網”突然“打烊了”。
閃送、云家政、阿姨幫、e袋洗、e家潔、58到家、泰迪洗滌、身邊家政等社區(qū)服務O2O一度瘋狂。
2013年5月,“身邊家政”創(chuàng)始人鄭磊說:“家政市場是個萬億市場,市場可以容下幾家巨頭爭霸。”身邊家政沒有與家政公司合作,而是自己到城中村招募保潔工?!巴ㄟ^走訪小時工的群體,我們發(fā)現智能機在這個群體覆蓋率極低,”鄭磊說,“我們做了一個大膽的決定,為加入的小時工免費配發(fā)手機?!?/p>
他們去村里送手機,一位大媽說:“你們是搞傳銷的吧?我在電視上看過,快走吧!”這還不是最悲催的?!昂芏鄠鹘y(tǒng)家政公司也打壓我們,甚至派下面的小時工騙我們推廣員的手機?!彼褪謾C活動不久就停止了。
身邊家政最后還遇到跳單的風險。用戶通過身邊家政找到阿姨后,第二次就不需要App下單了,身邊家政App變成公益機構。2014年6月23日,身邊家政關閉。
2014年年底倒閉的美發(fā)O2O“時尚貓”也受困于線下資源的無法整合。這個2013年10月上線的App在倒閉前獲得了包括百萬元天使在內的兩輪融資,并積累了約十萬用戶。有人稱“美發(fā)師資源有限”很難擴大規(guī)模,也有人認為,在家里剪完頭發(fā),地板上一片狼藉,還需要同時請保潔工。而且老公也不一定樂意老婆把美發(fā)師請到家里來。在時尚貓倒下不久后,一家專門針對男性的O2O平臺“素剪”推出15元10分鐘的理發(fā)產品。
同年10月11日,火極一時的“叮咚小區(qū)”也在朋友圈傳出“撤離北京、公司裁員、資金鏈斷裂”的消息。創(chuàng)始人梁昌霖以母嬰電商“媽媽幫”起家,在2014年年初上線叮咚小區(qū)App時就已經拿到1億元天使投資!
融資后的梁昌霖走上急速擴張之路,設置1000余人線下地推團隊,宣稱“全面覆蓋一線城市小區(qū)”。梁昌霖以土豪式的推廣方式,集中轟炸了北京地鐵、公交站的廣告欄和商業(yè)地產的廣告墻,并對外公布廣告投放突破千萬元人民幣。
10月后,有員工稱,叮咚小區(qū)北京公司關閉、上海地區(qū)裁員70%,僅剩40余人,并稱叮咚小區(qū)億元融資已花光,社區(qū)O2O一時備受質疑。梁昌霖曾經說起社區(qū)O2O的困難:“互聯網到了社區(qū)這個級別,跟我們傳統(tǒng)的互聯網不太一樣。(社區(qū))被分成很多格子,你在一個格子里有影響,其他的格子不一定有影響。互聯網效應或者說馬太效應不是那么明顯。”每個社區(qū)都有自己的“小數據”,互聯網的大數據優(yōu)勢在分割的社區(qū)并無效用。
老大老二打架,老三老四遭殃。在“餓了么”、“美團”等富二代的補貼戰(zhàn)中,“飯是鋼”萎靡不振。
訂餐App是O2O死亡的典型標本。
成立于2003年的線上訂餐元老“飯統(tǒng)網”可能是最早的O2O,在與大眾點評“和平”共存了十年后,這家覆蓋中國80個主流城市、50萬家餐廳的網站于2013年關閉?!按箝T緊鎖,員工討薪,創(chuàng)始人臧力已經出國。”
“外賣小王子”創(chuàng)始人楊震凱在檢討自己失敗的原因時說:“線上的產品開發(fā)、營銷、運營,可謂一氣呵成。而到了線下,在和商戶談判,規(guī)劃送餐時間和路線、早餐預定、最大化送餐效率、消除學校領導不滿等問題的時候,就遇到了重重阻礙。各種錯綜復雜的利益關系,一下子打消了我的創(chuàng)業(yè)熱情?!?/p>
兩次創(chuàng)業(yè)失敗,讓楊震凱對O2O“心生敬畏”:“我對線下還不夠了解,處理不好復雜關系?!薄癘ffline是我們90后特別不擅長的,”楊震凱說,“大部分O2O項目都是90后不適合去做的,比如家政、旅游、簽證、租房、快遞、社區(qū)、幼教、家裝、洗衣、餐飲、寵物、醫(yī)療、汽車、母嬰、招聘等O2O大品類?!?/p>
“飯是鋼外賣網”創(chuàng)始人劉強也總結了做不過“餓了么”的原因。成立于2009 年 2 月的“飯是鋼”團隊里沒有核心技術人員,沒有懂物流的管理人員,“導致公司在發(fā)展過程中付出了慘重的代價”。劉強說:“我們在2011年初曾嘗試過業(yè)務轉型,原打算2個月的開發(fā)時間,最后項目完全交付卻花了整整7個月。7 個月對互聯網項目來說,時間代價實在太高了?!?/p>
“現在回過頭來看,我們應該花更多的錢甚至股份吸引合適的人才。”劉強說,“錢不夠多,那就加上股份,只要去找,總有愿意一起玩的小伙伴。舍不得孩子套不住狼?。 ?/p>
老大老二打架,老三老四遭殃。在餓了么、美團等富二代的補貼戰(zhàn)中,飯是鋼萎靡不振。創(chuàng)業(yè)后很快達到盈虧平衡的劉強希望“慢慢來,一個一個點地擴張”,但沒想到,“資本進入,競爭很快就會來到你身邊,為了市場份額不往下掉,只能各種拼啊,于是大家都不掙錢了,這時候,誰兜里有錢熬到最后就是勝者”。劉強后悔:“在一個市場混沌的行業(yè)里,要大聲吆喝,你說你是市場第一也沒關系,只要不犯法?,F在想想,我們真是低調得過分,沒有說自己做得最早,沒有說自己單點運營效率最高,沒有說自己很快就達到了盈虧平衡,沒有說CEO為了顧客親自給顧客送餐……”
2013 年 8 月,劉強轉讓飯是鋼外賣網,重新創(chuàng)業(yè)。
一個企業(yè)就像自己的孩子,每一個失去孩子的父親都希望記錄下孩子死亡的經歷。2014年12月24日,藍耀棟在上海陸家嘴正大廣場的星巴克咖啡店里,決定結束呆鵝早餐。這位前阿里員工在這個項目里投入了76萬元以及9個月時間。
“全國各地的早餐外賣創(chuàng)業(yè)者請慎入,學費已經幫大家交了?!彼{耀棟認為機會還要等到數年后,“大陸上班族不那么匆忙,能夠坐下來在家里花30分鐘慢慢吃一頓早餐,最好還能和家人朋友一起早餐“,這時早餐外賣市場才會好起來。
O2O被稱為懶人經濟,從Offline到Online的資源整合,培養(yǎng)了更多連家門口都不出的宅男腐女。寶島眼鏡董事長兼CEO王智民在花了一年多把眼鏡從Offline搬到Online后,發(fā)現O2O其實是一個偽命題,因為“未來的企業(yè)必須都是O+O”,不懂Online使很多傳統(tǒng)企業(yè)患了互聯網焦慮癥,不懂Offline卻是很多互聯網創(chuàng)業(yè)者在各種O2O創(chuàng)業(yè)中失敗的原因。王智民說:“O2O 其實也可以說成 from On 2 Over。在這個巨變的時代,線上與線下的企業(yè),如果看不清楚方向,很容易變成 Online 2 Over,Offline 2 Over(線上死了,線下也死了)!”