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駿君:傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O那么難的原因
2016-01-20 3479
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抄襲成災(zāi),同質(zhì)化嚴(yán)重:有數(shù)據(jù)顯示,2011年到2014年,國(guó)內(nèi)O2O市場(chǎng)規(guī)模已突破萬(wàn)億元;艾瑞數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),2015年國(guó)內(nèi)O2O市場(chǎng)規(guī)模增速將超過(guò)50%。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,O2O競(jìng)爭(zhēng)已處于一片紅海,主要原因是缺乏創(chuàng)新和個(gè)性化思維模式,不少項(xiàng)目都是互相抄襲,同質(zhì)化嚴(yán)重,最后要么成為勝利者堅(jiān)持到底,而其前提是有大量的金錢(qián),能經(jīng)得起長(zhǎng)久的消耗,再不就是在競(jìng)爭(zhēng)中成為泡沫。

唯快不破,因“人”而異:對(duì)于完全沒(méi)有線上經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)而言,沒(méi)有必要一開(kāi)始就把目標(biāo)訂的很大很遠(yuǎn)。例如,有很多企業(yè)在做自己品牌的時(shí)候,網(wǎng)站/APP界面參考互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺(tái)(如天貓、京東、美團(tuán)等),這樣做的后果就是,企業(yè)團(tuán)隊(duì)技術(shù)、人員受限,在網(wǎng)站/APP出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有很專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)維護(hù),從而導(dǎo)致系統(tǒng)很容易崩潰,特別是APP界面,到最后即使有用戶下載其APP,卡頓、閃退等用戶體驗(yàn)也相當(dāng)糟糕。唯有腳踏實(shí)地做事,才能建立企業(yè)自己的風(fēng)格。

猶豫不決,思想保守:部分傳統(tǒng)企業(yè)思維還是很傳統(tǒng)、很局限,不敢放手一搏,他們?cè)诿鎸?duì)新模式時(shí),從心里會(huì)希望有一些“先行者”探路,而等到真正有非常成功的案例時(shí),還是會(huì)猶豫,認(rèn)為畢竟是少數(shù),從而選擇繼續(xù)等待或觀望,殊不知,很多機(jī)會(huì)就是在等待中丟掉的,許多成功案例背后的企業(yè)都比較低調(diào),事關(guān)商業(yè)考量,他們往往都不愿意對(duì)外曝光自己的成功案例。

缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)套路老套:部分傳統(tǒng)企業(yè)以自身?yè)碛芯€下資源為優(yōu)勢(shì),認(rèn)為只需要將企業(yè)搬到互聯(lián)網(wǎng)上就可以坐收“名利”。如一些企業(yè)高層毫無(wú)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),跟不上時(shí)代的發(fā)展,把最重要的運(yùn)營(yíng)交給外聘的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士。事實(shí)上,企業(yè)的命脈應(yīng)掌握在自己手中,特別是企業(yè)的創(chuàng)始者,必須先搞懂互聯(lián)網(wǎng),再加以互聯(lián)網(wǎng)人士輔助才能從基本上帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展,而O2O也并不是簡(jiǎn)單的線上線下關(guān)系,它是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),需要通過(guò)線上線下相互打通,而部分傳統(tǒng)企業(yè)依然運(yùn)用原有的商業(yè)模式,缺乏互聯(lián)網(wǎng)精神,導(dǎo)致成本高見(jiàn)效低,結(jié)果只能處于被動(dòng)地位。

依賴(lài)第三方平臺(tái):在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米三大平臺(tái)開(kāi)始燒錢(qián)圈市場(chǎng)的時(shí)候,用戶開(kāi)始逐漸被各種優(yōu)惠券、補(bǔ)貼砸的三臺(tái)串門(mén)、樂(lè)此不疲了。此時(shí),傳統(tǒng)企業(yè)希望通過(guò)入駐第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,然而到底是第三方平臺(tái)為自己引流還是將自己的用戶引流到了第三方平臺(tái)呢?如果企業(yè)太過(guò)于依賴(lài)第三方平臺(tái),而無(wú)法建立自己的CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)),很容易造成自綁手腳的現(xiàn)象。

新老系統(tǒng)對(duì)接問(wèn)題:傳統(tǒng)企業(yè)在線下經(jīng)營(yíng)多年,早已擁有成熟的門(mén)店和供應(yīng)鏈系統(tǒng),老的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)已經(jīng)成熟成型,企業(yè)的發(fā)展也一直順應(yīng)這種運(yùn)營(yíng)方式,而新的電商系統(tǒng)由于其快速迭代的特點(diǎn)、全新的運(yùn)營(yíng)方式很難讓傳統(tǒng)企業(yè)的執(zhí)行者適應(yīng),甚至?xí)屍洚a(chǎn)生排斥。

輕服務(wù),不注重用戶體驗(yàn):很多傳統(tǒng)企業(yè)還保持著“產(chǎn)品為王”的思想,這本身沒(méi)錯(cuò),但如果把“服務(wù)”這一項(xiàng)忽略,后果其實(shí)是非常嚴(yán)重的。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,要時(shí)刻保持“產(chǎn)品為王,用戶至上”的觀念。

無(wú)論一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品有多么優(yōu)秀,與用戶互動(dòng)始終是貫穿整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的最重要環(huán)節(jié)之一,無(wú)互動(dòng)不營(yíng)銷(xiāo)。很多企業(yè)以為只要產(chǎn)品過(guò)硬,就一定會(huì)得到消費(fèi)者的肯定,這就是傳統(tǒng)企業(yè)固有的思維,之所以要轉(zhuǎn)型,前文也有提到,并不是純粹的線下搬線上,要巧妙的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),這里的賣(mài)貨,是賣(mài)產(chǎn)品,也賣(mài)服務(wù),賣(mài)體驗(yàn);這里的互動(dòng),除了社區(qū)互動(dòng),產(chǎn)品交流互動(dòng),包括平常針對(duì)不同客戶,發(fā)布的促銷(xiāo)信息,如生日促銷(xiāo),節(jié)日促銷(xiāo),以及一些創(chuàng)新的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)促銷(xiāo)等。

“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型需要根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)狀況和運(yùn)營(yíng)模式情況來(lái)衡量,不能盲目跟風(fēng)”,縱索科技負(fù)責(zé)人王總表示,“一旦決定了轉(zhuǎn)型,就需要有無(wú)畏的精神,但前提必須是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的認(rèn)知,接受新的管理體質(zhì),敢于挑戰(zhàn)舊的商業(yè)模式,并有極強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳力和超強(qiáng)的執(zhí)行力,才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?!?/p>

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