創(chuàng)業(yè)是一條荊棘坎坷之路，希望這些小結(jié)能夠讓我們在創(chuàng)業(yè)道路上（不僅僅是O2O）少犯基本錯誤。

一、產(chǎn)業(yè)不厚。

O2O是典型的互聯(lián)網(wǎng)+，O2O的創(chuàng)業(yè)基本會落在對“傳統(tǒng)行業(yè)”的改造升級上。選擇的產(chǎn)業(yè)方向決定了創(chuàng)業(yè)的成長規(guī)模，大的市場和賽道才能誕生大的公司，同時也會給創(chuàng)業(yè)留出更大的空間。以低頻/高客單價的月嫂服務(wù)為例，如果僅僅定位在坐月子的產(chǎn)業(yè)上，厚度是不夠的。但如果定位在產(chǎn)后和辣媽的市場，則用戶服務(wù)的延展會更豐富。當(dāng)然，需求場景的轉(zhuǎn)換與連接，也是必須認(rèn)真思考的問題。

二、用戶不清。

通常初創(chuàng)項目，我們建議鎖定的用戶群不要超過5歲區(qū)間，比如80到85、85到90。這樣用戶才有機會統(tǒng)一用戶標(biāo)簽。比如，我們投資的“私人美療師”起步時用戶鎖定在80到85，用戶標(biāo)簽是女性、白領(lǐng)、抗衰，用戶的標(biāo)簽越明確，消費場景也非常清晰。經(jīng)常碰到很多創(chuàng)業(yè)團隊，羅列了很多用戶標(biāo)簽，但沒有把標(biāo)簽的消費場景進(jìn)行對接，所謂對接就是在什么樣的消費場景中，可以找到這些標(biāo)簽的用戶。

三、痛點不深。

在痛點選擇中，必須做痛點排序，競爭往往是在爭奪用戶的時間成本。而痛點深與不深的辨識，則會體現(xiàn)在排序（重要性）上，也會體現(xiàn)在時間成本中。O2O的痛點挖掘，首先要挖掘需方痛點，同時也要挖掘供方痛點，最后還要挖掘運營平臺的痛點，要有明確的順序和邏輯。

四、單點不透。

通常我們喜歡用”單點突破“來描繪產(chǎn)品的”過人之處“，而我更喜歡用”單點爆破“里表達(dá)產(chǎn)品必須有尖刀效應(yīng)。在小規(guī)模測試中，要找到這樣的爆破點。當(dāng)然，有些市場是丘陵市場，有些市場是群山市場，需要的爆破力不同。切忌啟動階段，多點齊發(fā)。

五、重構(gòu)不暢。

O2O是互聯(lián)網(wǎng)+，重構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)流程是基本動作，重構(gòu)前解構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)模塊抽離、體驗修正、成本重組、閉環(huán)監(jiān)測、可視化封裝、新標(biāo)準(zhǔn)定義，一系列動作都是為了”去中間化“降低成本和提高供方收益、”優(yōu)化體驗“提高用戶性價比。

六、體驗不爽。

體驗除了人機交互的設(shè)計，更在于情感的傳達(dá)。在O2O的設(shè)計中，既要考慮到需方的體驗，也要考慮到供方體驗。

七、連接不強。

O2O的討論中經(jīng)常出現(xiàn)高頻低頻的分析，而我更喜歡用“用戶連接的強度”來拆解這個問題。再拿月嫂服務(wù)來舉例，用戶在坐月子的30天后，會出現(xiàn)“斷連接”，這是硬傷。從短周期的連接看，如果只是一次導(dǎo)流的連接，則更難發(fā)展。所以，如果創(chuàng)業(yè)做月嫂服務(wù)，則必須將30天的服務(wù)過程進(jìn)行拆解，并形成多個監(jiān)測點和有效的閉環(huán)連接，這樣一個低頻服務(wù)就變成了高頻連接。

八、閉環(huán)不緊。

如上所述，閉環(huán)是連接的重要組成，同時閉環(huán)也是整個流程重構(gòu)的核心，沒有閉環(huán)就沒有數(shù)據(jù)返回，O2O的線下部分質(zhì)量就無法監(jiān)控。閉環(huán)的不足會讓用戶的跟蹤與分析數(shù)據(jù)不足，這對做產(chǎn)品迭代和用戶延展形成障礙。

九、外力不夠。

在互聯(lián)網(wǎng)+的市場中，經(jīng)常有傳統(tǒng)勢力的攔路虎，所以我們是需要找到重構(gòu)市場的”龍卷風(fēng)和沙塵暴“，也就是市場外力。從另一個角度看，O2O創(chuàng)業(yè)是從山下開始，還是從半山腰開始，還是從山頂開始，效率完全不同。以我個人的經(jīng)驗看，如果找不到市場外力，說明時間未到，很難快速做大。

十、團隊不配。

O2O是線上線下結(jié)合，關(guān)鍵環(huán)節(jié)多，需要的創(chuàng)業(yè)團隊結(jié)構(gòu)復(fù)雜，通常起步團隊就需要至少3個核心：線上、線下和平臺運營。根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點對業(yè)務(wù)的影響來匹配適當(dāng)?shù)墓蓹?quán)結(jié)構(gòu)，組隊的復(fù)雜性非常考驗創(chuàng)始人的綜合能力。多數(shù)O2O創(chuàng)業(yè)團隊進(jìn)程不佳，本質(zhì)問題是出在團隊結(jié)構(gòu)和股權(quán)結(jié)構(gòu)。

十一、執(zhí)行不快。

唯快不破，不必多講，上面各種因素迭代，沒有外部勢能、沒有匹配股權(quán)和扛事，執(zhí)行力很難形成。

十二、成本不低。

無論是消費升級還是落后產(chǎn)業(yè)改造，O2O的重構(gòu)與運營，躲不掉3個成本的降低：降低客戶消費成本（性價比提升）、降低服務(wù)方的獲取成本與交易成本、降低平臺的運營成本，O2O本質(zhì)的成本的競爭。

十三、效率不高。

O2O和傳統(tǒng)商業(yè)的競爭，更是體現(xiàn)在效率的競爭，降低成本和提高效率是O2O的兩面。

十四、系統(tǒng)不靈。

O2O由于涉及到拆解流程和重構(gòu)流程以及閉環(huán)改進(jìn)，同時又需要提高撮合平臺和提高湊合效率，以及基于閉環(huán)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)處理，這些都需要強大的IT系統(tǒng)支撐，所以CTO的綜合能力已經(jīng)是O2O競爭的焦點之一。

十五、融資不利。

盡管當(dāng)下資本市場的出口變窄，但優(yōu)質(zhì)項目依舊會大放異彩，O2O是對傳統(tǒng)行業(yè)的變革，是需要資本助力的，中國正在快速形成中產(chǎn)階級的優(yōu)品需求，現(xiàn)金流好的O2O消費升級項目依舊被廣泛看好。所以，融資不利，往往不是環(huán)境問題，而是上述問題的疊加。

十六、節(jié)拍不對。

什么時候做小規(guī)模測試，什么時候需要資本介入，什么時候大規(guī)模擴展，創(chuàng)業(yè)是要有明確的節(jié)拍感的。依舊回歸到第一點，建議大家選擇產(chǎn)業(yè)有足夠厚度的市場，利用好資本的力量，打透打深，快速覆蓋細(xì)分市場，贏得這場O2O變革和消費升級的先機。