有微信為什么要有手機(jī)?當(dāng)一個(gè)客人關(guān)注完之后會(huì)不會(huì)取消呢?應(yīng)該不會(huì),通過(guò)這種方式會(huì)讓線(xiàn)下門(mén)店100%的流量全部轉(zhuǎn)化為會(huì)員,當(dāng)他有了微信支付以后,就有了紅包和積分,他的復(fù)購(gòu)率會(huì)提升,整個(gè)過(guò)程當(dāng)中只做了一個(gè)事情就是關(guān)注了你的微信。
這個(gè)是零售行業(yè)非常有名的案例,85度C,他會(huì)推三條消息,其實(shí)已經(jīng)讀取了你微信的名字,有了你微信的帳戶(hù),這個(gè)時(shí)候當(dāng)我打開(kāi)會(huì)員中心的時(shí)候,還會(huì)提交手機(jī)號(hào),這個(gè)時(shí)候就想了,當(dāng)我跟品牌初次接觸的時(shí)候是不愿意把隱私信息透露給你,要我手機(jī)號(hào)干什么呢?就是做營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)始的時(shí)候是有一點(diǎn)抗拒的我們是不是因?yàn)橐粋€(gè)手機(jī)號(hào)就把一個(gè)客人擋在外面了?我們企業(yè)有很多的方式激勵(lì)消費(fèi)者完善他的信息,我希望挑戰(zhàn)一下傳統(tǒng)思維,當(dāng)我們有了微信公眾號(hào),有了昵稱(chēng),頭像的時(shí)候,為什么還需要手機(jī)號(hào)呢?回頭講一下說(shuō)的微信在移動(dòng)端的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式,就是微信小票。
這個(gè)是傳統(tǒng)的POSS小票,多年前就已經(jīng)做了營(yíng)銷(xiāo)的推廣,有一維碼,很多的營(yíng)銷(xiāo)信息,但是為什么這些廣告無(wú)效?就是消費(fèi)行為的斷層當(dāng)我們消費(fèi)者用手機(jī)掃二維碼登錄頁(yè)面的時(shí)候這個(gè)成本是非常高的,微信能夠改變什么呢?當(dāng)我們微信完之后是可以默認(rèn)關(guān)注公眾號(hào),公眾號(hào)就可以推送一條消息,利用的就是消息模板,以及支付的時(shí)候獲取他的ID,在這個(gè)消息模板里面,因?yàn)檫@筆交易剛剛完成,消費(fèi)者的關(guān)注度非常高,會(huì)有強(qiáng)相關(guān),基本上會(huì)看這個(gè)新聞,這個(gè)時(shí)候看到底部就有文字,點(diǎn)擊之后的鏈接都可以配,也可以看任何想看的頁(yè)面,根據(jù)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)看,基本上打開(kāi)率超過(guò)15%,基本穩(wěn)定在18%左右,這個(gè)比例是非常高的,相對(duì)于每天在群發(fā)微信消息的時(shí)候,這個(gè)打開(kāi)率是比較讓人滿(mǎn)意的,而且很重要的一點(diǎn)不占用你一個(gè)月4條,每天一條的推送,這個(gè)是非常好的新的嘗試。
我們能夠推什么?我們大概整理了一下,首先第一點(diǎn)的就是通過(guò)會(huì)員權(quán)益的變動(dòng),可以吸引你的消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入你的會(huì)員中心,察看會(huì)員權(quán)益,這個(gè)是非常好的讓客人在第一時(shí)間了解我們體系的方式。
第二種代金券優(yōu)惠券,消費(fèi)完之后再送給你一張優(yōu)惠券是不是促使你第二次消費(fèi)?當(dāng)然這個(gè)方式有很多,第三個(gè)是新品廣告,活動(dòng)通知,可以很好的把我們的新產(chǎn)品更大規(guī)模的暴露在消費(fèi)者的眼前,還有APP下載,從微信引導(dǎo)到自有APP平臺(tái),但是第一天的時(shí)候讓消費(fèi)者下載APP這個(gè)成本是非常高的,但是我們通過(guò)微信小票底部鏈接的方法就可以很好的吸引他去下載APP。
第五點(diǎn)是嘗試的重要一點(diǎn),就是合作品牌的代金券,一會(huì)我細(xì)講。
這個(gè)是商場(chǎng)的案例,消費(fèi)完之后打開(kāi)的頁(yè)面是抽獎(jiǎng)的頁(yè)面,消費(fèi)者可以再領(lǐng)到一張代金券可以再進(jìn)行消費(fèi),那個(gè)時(shí)候項(xiàng)目做的比較早,還不能變成一個(gè)紅直接支付使用,還發(fā)生了一個(gè)排隊(duì)領(lǐng)券的情況,這個(gè)效果是不錯(cuò)的。
還有一個(gè)案例,全家的電子憑證,通過(guò)這個(gè)可以下載APP,我們作為連鎖品牌商可以用這種方式更好的促進(jìn)微信粉絲轉(zhuǎn)化成我的APP粉絲。
這個(gè)就是我們剛剛說(shuō)的第五種方式合作品牌的代金券,這個(gè)是喔噻在麗人行業(yè)的嘗試,我們給了很多線(xiàn)下麗人的門(mén)店,我們作為一個(gè)小品牌方,沒(méi)有足夠的資源送給客戶(hù),但是大品牌方可以,我們給他的海報(bào)寫(xiě),到店消費(fèi),報(bào)銷(xiāo)路費(fèi),其實(shí)很多的電家很喜歡這樣的口號(hào)。
除了這個(gè)還有更多的品牌方不斷的加入里面來(lái),有神州、去哪兒等等,當(dāng)做了第一輪嘗試之后,我們就發(fā)現(xiàn)這個(gè)有沒(méi)有可能是全新的廣告模式,我們跟客戶(hù)在合作過(guò)程當(dāng)中就開(kāi)始考慮設(shè)計(jì)是不是為他定制開(kāi)發(fā)這樣的模式。
再之后我們又開(kāi)始胡思亂想了,我們開(kāi)始慢慢做商圈,我們發(fā)現(xiàn)商圈這個(gè)概念對(duì)支付來(lái)說(shuō)是很好的,因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者在商圈里面會(huì)實(shí)現(xiàn)多筆消費(fèi),一站式消費(fèi)的理念,如果再一個(gè)商場(chǎng)里面,吃了一頓飯以后是不是想去K歌,這種情況下在餐飲支付完之后是不是可以推附近KTV的券,當(dāng)他買(mǎi)了服裝之后可不可以推化妝品的優(yōu)惠券?這個(gè)是我們做零售行業(yè)非常好的嘗試。
我之前是做投資的,這個(gè)領(lǐng)域有一個(gè)詞是夢(mèng)想的交易,也就是說(shuō)這筆交易并不存在,只需要投行的人員去撮合存在的,既然利用線(xiàn)下交叉營(yíng)銷(xiāo)有沒(méi)有可能我們也撮合一些異業(yè)聯(lián)盟的實(shí)現(xiàn)?
有沒(méi)有可能當(dāng)一個(gè)品牌消費(fèi)完之后推另外一個(gè)品牌的券?我們希望在后期可以看到這些方式落地,因?yàn)槲覀兦宄闹浪M(fèi)了什么東西。
屏幕上面的LOGO大家都很熟悉,這些都是喔噻在目前線(xiàn)下服務(wù)商的過(guò)程當(dāng)中做的一些案例,其實(shí)我們說(shuō)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們覺(jué)得有很多的美好的東西分享給大家,每當(dāng)我們看到一個(gè)品牌的線(xiàn)下店面上去了微信支付,無(wú)論是商家,還是客人都會(huì)覺(jué)得非常的開(kāi)心,好玩。
你作為一個(gè)消費(fèi)者有兩個(gè)選擇,從包里面把錢(qián)包拿出來(lái)給收銀員刷一下,然后再放回自己的包,還有一個(gè)就是很優(yōu)雅把手機(jī)掏出來(lái)然后讓他掃一下,其實(shí)是一樣的,微信支付也是綁定的卡,還是有幾分沒(méi)有任何的區(qū)別,我們?nèi)プ鲞@些高價(jià)值的品牌的時(shí)候,幾千塊的支付大有存在,我們做了一些充值辦卡大客戶(hù)都用微信支付。
所以說(shuō)在做這些品牌方的服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中,我們慢慢發(fā)現(xiàn)不僅是說(shuō)微信是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的支付產(chǎn)品,這個(gè)里面需要很多專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)在里面的,所以我們提供專(zhuān)業(yè)的SDK的開(kāi)發(fā)包,這個(gè)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,過(guò)程當(dāng)中其實(shí)這個(gè)里面很有奧妙,你的POSS系統(tǒng)是安卓的還是IOS的等等,這個(gè)都可以提供方案,我們發(fā)現(xiàn)很多的百貨商場(chǎng)不能上外網(wǎng)的,那我們這個(gè)里面就有不同的方案實(shí)現(xiàn),因?yàn)槟愀⑿虐l(fā)生微信支付,必須連到微信的服務(wù)器才可以,第三有一些企業(yè)特別的大他覺(jué)得不行我的數(shù)據(jù)要更安全有私有云的開(kāi)發(fā),這些都是我們?cè)谄放品?wù)過(guò)程當(dāng)中所遇到的問(wèn)題,我們都可以提供專(zhuān)業(yè)的模式解決。
其實(shí)我們?cè)谝荒甓鄟?lái)發(fā)現(xiàn),我們不僅是一個(gè)受理商服務(wù)商的角度,我們是一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)的角色,大家知道品牌連鎖里面我們上線(xiàn)微信支付一般有三個(gè)部門(mén)會(huì)特別的在乎,一個(gè)是IT、財(cái)務(wù)、企劃,他們各自有各自的訴求,甚至有很多公司的同事并沒(méi)有使用過(guò)微信支付,他們心里有顧慮,你就需要用專(zhuān)業(yè)能力為他們解答,另外一些在做跨國(guó)性的品牌的時(shí)候,幫助中國(guó)區(qū)的總部協(xié)調(diào)集團(tuán)總部,需要讓老外們知道,中國(guó)發(fā)生了什么?在國(guó)外看來(lái)不知道中國(guó)發(fā)生了什么,在移動(dòng)支付這一塊中國(guó)的發(fā)展是非??斓?,可以在美國(guó)不帶現(xiàn)金出門(mén),但是不能只帶一個(gè)手機(jī),但是在中國(guó)一線(xiàn)城市是可以的,這種情況下我們需要讓老外知道,甚至提供一些英文的方案幫助他的總部說(shuō)服國(guó)外的總部使用微信支付,這個(gè)里面遇到了很多困難,但是我們都可以用專(zhuān)業(yè)解決,更不用說(shuō)具體的每家門(mén)店的實(shí)施培訓(xùn),所以我們感覺(jué)很欣慰,因?yàn)槲覀兛吹轿⑿胖Ц对谶@些門(mén)店里面的落地,能看到給消費(fèi)者帶來(lái)的便捷,我們希望未來(lái)能夠看到更多美好的事情在我們身邊發(fā)生!