兩年前的社交產(chǎn)品泛濫猶在眼前，場景之勝幾乎到了言必談社交的地步。時任阿里新CEO陸兆禧舉全集團之力，力推新社交產(chǎn)品“來往”，動作之大震驚整個互聯(lián)網(wǎng)。如今，陸兆禧早早退場，只留下一個硬漢的孤獨背影。但是，阿里系關(guān)于社交的爭奪戰(zhàn)依然不遺余力，即使把支付寶社交化也在所不惜……

猶如百團大戰(zhàn)之后誕生了諸如美團這樣的巨頭，主打異性社交的陌陌也在騰訊的虎口下突圍，成功上市。如今，微博、微信取得的成功早已改變了中國整個SNS領(lǐng)域的格局。

我們看到，不管是傳統(tǒng)的門戶、還是巨頭阿里，面對“人的爭奪”的時候都露出一副何其猙獰的面孔。關(guān)于社交對于整個互聯(lián)網(wǎng)的意義，及其在分發(fā)流量、實現(xiàn)入口閉環(huán)，打造生態(tài)平臺的意義，之后會詳細探討。在這里，本文只從社交的底層邏輯出發(fā)，對社交產(chǎn)品、社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展做一個全面的解析。

如果我們從電子郵件開始歷數(shù)社交產(chǎn)品，羅列說明所有的產(chǎn)品功能，一定會變得枯燥乏味，更加不能深入到社交網(wǎng)絡(luò)的底層來觀察其中的邏輯。幸好，徐志斌《社交網(wǎng)絡(luò)》一書對社交網(wǎng)絡(luò)的理解幫我梳理出了完整的體系和寫作思路。所以，本文將按照“信息+關(guān)系鏈+互動”的社交模型來展開。

作為社交的內(nèi)容，信息是完成社交動作、達到社交目的的載體。隨著技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對信息的處理已經(jīng)基本成熟。按照具體的展現(xiàn)樣式，我們把信息分為幾個大類，結(jié)合典型的產(chǎn)品應(yīng)用場景，再進行細分、羅列，這樣就可以更直觀、完整地了解：

在談信息樣式的時候，很容易把角度延展到互聯(lián)網(wǎng)信息的呈現(xiàn)樣式上。針對社交產(chǎn)品而言，所有的信息呈現(xiàn)都需要圍繞到關(guān)系鏈和互動來進行?？v觀整個社交產(chǎn)品的歷史，技術(shù)主導(dǎo)了前期的發(fā)展，而后期則完全由網(wǎng)絡(luò)社會即關(guān)系鏈的不斷成熟來推動。

最初，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只支持文字的傳輸。在這一階段，首先誕生了郵件、BBS、博客、IM工具等純文字傳輸?shù)纳缃划a(chǎn)品，所有的社交活動全部由文字來充當(dāng)媒介。單位攜帶信息量小的缺點明顯不能滿足我們的社交需求，這一時期甚至一度流行火星文等文字的變體來補足信息量不足的缺點。

直到圖片、聲音、視頻的處理技術(shù)變得成熟，各種類型的信息開始以更加豐富的形式參與到社交過程中來，信息生產(chǎn)成本更低、傳播范圍更廣、獲取手段更多、理解門檻更低，幾乎人人都可以在通過社交網(wǎng)絡(luò)來快速、準確地表達自己、解讀他人。此時，網(wǎng)絡(luò)社交正式形成成熟的社交網(wǎng)絡(luò)。每個人通過個人ID的方式在網(wǎng)絡(luò)空間中生存、生活。

社交網(wǎng)絡(luò)中的信息都以社交為目的，處于社交網(wǎng)絡(luò)的信息并不會無意義的流轉(zhuǎn)，所有的信息都會被現(xiàn)實的人賦予極強的指向性。具有指向性的信息在流動的過程中，關(guān)系鏈開始形成。關(guān)系鏈的形成是基于社交網(wǎng)絡(luò)中個人ID的鏈接。一個陌生的社交ID出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)中時，不管是主動跟隨還是被動沖撞，它肯定會被涌動的信息裹挾向前：從我們在社交網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)建第一個ID時，我們就需要以這個ID在社交網(wǎng)絡(luò)中進行社會化生存。

正如現(xiàn)實的社交是從“姓名”開始，網(wǎng)絡(luò)社交也由ID開始。不同的是，ID不再局限于為個人的標(biāo)示，它已經(jīng)成為一個社交單位的標(biāo)示，一個人、一個群體、一個組織都可以以一個社交ID出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)中。

以此為前提，我們再來看看網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系鏈是如何實現(xiàn)的：

從上面的關(guān)系鏈形成方式來看，網(wǎng)絡(luò)社交的ID有兩個層次：主動搜索和被動推薦。但是從根本上來講，這種區(qū)別來源于ID創(chuàng)建的先后關(guān)系，這就是騰訊不可撼動的根基：騰訊率先通過QQ帳號完成了社交網(wǎng)絡(luò)中的ID創(chuàng)建工作，騰訊為每一個社交網(wǎng)絡(luò)中的人頒發(fā)了“身份證”。我們以這個身份進行社交行為、成立組織……于是衍生出各類社交單位，比如活躍于各平臺的明星賬號、自媒體等，類似于實體的“公司”、“單位”、“組織”。

騰訊依靠社交網(wǎng)絡(luò)ID創(chuàng)建、分發(fā)者的身份成為互聯(lián)網(wǎng)的一極，至今依然牢牢扼住互聯(lián)網(wǎng)流量的各級底層入口。作為互聯(lián)網(wǎng)另一極的阿里巴巴，在ID的爭奪上從未低頭，阿里系不惜犧牲用戶體驗甚至安全來建立自己的賬號體系。當(dāng)然，早期的ID賬號創(chuàng)建活動中，郵箱賬號也占據(jù)了相當(dāng)大的份額。但是由于郵箱的延時性、封閉性特征，無法快速形成規(guī)模效應(yīng)和高粘性。與郵箱賬號相反的是，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的下沉，手機號碼作為社會活動的標(biāo)配，正成為ID創(chuàng)建的又一支強悍力量。

QQ賬號、手機號、郵箱賬號構(gòu)成社交網(wǎng)絡(luò)的原始居民，成為一級入口。在此基礎(chǔ)上，逐漸形成其他各平臺的二級ID創(chuàng)建。這種二級ID的呈現(xiàn)方式更加豐富多樣，不僅是數(shù)字、字母，文字、特殊符號的多樣組合讓社交ID變得更加容易識別、更具標(biāo)示性。

雖然社交網(wǎng)絡(luò)中的二級ID的可識別性已經(jīng)上升了一個層次，但是社交網(wǎng)絡(luò)誕生的海量信息造成了更多的“噪聲”，信息在其中面臨被淹沒的處境。為了實現(xiàn)信息的指向性，從而實現(xiàn)關(guān)系鏈的順利構(gòu)建，社交平臺采取了諸多措施，為陷入迷途的信息指明方向。目前我們能看到的方式包括：推薦、排行、排序、標(biāo)簽等 。

由于硬件設(shè)備的發(fā)展，尤其是搜索條件、感應(yīng)裝置的進步，關(guān)系鏈的形成又多了一個方式，比如基于地理位置的“附近的人”、“雷達”，名片標(biāo)示“二維碼”等，也為關(guān)系鏈的完善提供了新的手段。

信息被生產(chǎn)出來的時候處于靜止的狀態(tài)，為了完成其自身的目的，使社交單位完成關(guān)系鏈的構(gòu)建，就需要一定的方式促使信息流動起來。信息本身經(jīng)歷了文字、圖片、視頻以及混合應(yīng)用的過程，促使信息流動的社交互動同樣經(jīng)歷了一個不斷深入的過程：

通過對互動方式的羅列，可以清晰地看到社交網(wǎng)絡(luò)是由淺而深的層次構(gòu)成的。

由ID生產(chǎn)的信息通過關(guān)系鏈到底目的地，此時的社交動作依然是靜態(tài)的，流動的只是信息。這其中依然有兩個層次：解讀信息到解讀ID。如果只停留在解讀信息的程度，那么這就是一次不完整或者說失敗的社交行為。只有在對ID進行解讀的時候，社交行為才算真正形成。（我們可以以此為標(biāo)準來檢驗社交行為的有效性。即我發(fā)出的社交信息是否促使他人來解讀我了？我是否通過社交信息解讀他人了？）

當(dāng)社交單位對信息進行解讀后，社交行為開始形成。然而只通過對信息“閱讀、查看、瀏覽”層面上的解讀，會使社交行為處于靜止的狀態(tài)。但是，每個社交單位對于信息的處理都有自己獨特的方式，如果社交長期處于單向的狀態(tài)，社交單位之間便不會達成信息的再確認，這些沉淀下來的解讀由于是一種僵死的狀態(tài)，會逐漸造成信息過載。

在對信息解讀的反向傳遞的過程中，可以通過正、負回應(yīng)來傳達。正回應(yīng)包括贊、頂、喜歡、置頂、關(guān)注、訂閱、收藏、加入等方式；負回應(yīng)包括取消、屏蔽、舉報、踩等方式，如果需要傳達更加豐富的回應(yīng)，常見的方式包括評論、轉(zhuǎn)發(fā)、擴散、分享等。

一旦社交單位對信息解讀進行反向傳遞，信息便開始在關(guān)系鏈中涌動起來。反向傳遞不僅促進社交單位間的信息確認，這些攜帶正向或負向回應(yīng)的信息更是被加工成新的信息流散出去。如果在一個完全開放的社交空間中，社交單位為了更簡單、更準確、更大范圍地完成信息傳遞和被解讀，會很自然圍繞到一個現(xiàn)象級的信息之下，這種無限制的解讀和再確認會使信息迅速過載。新信息被淹沒，無法得到足夠的回應(yīng)，社交單位逐漸進入疲憊狀態(tài)。

早期的社交網(wǎng)絡(luò)BBS、博客生產(chǎn)了大量信息，但這些信息無法通過關(guān)系鏈形成足夠的互動；而微博用豐富的互動方式，創(chuàng)造了一個開放社交網(wǎng)絡(luò)。但是，無限制的信息傳遞反而使微博面臨信息無法傳遞的困境。

在這方面，微信朋友圈實現(xiàn)了很好的平衡。盡管采用文字+圖片這種操作最簡單、信息量最大的方式，但是作為封閉的社交網(wǎng)絡(luò)，朋友圈內(nèi)容不能直接進行二次轉(zhuǎn)載，關(guān)系鏈無法通過朋友圈打通；而且個人生活作為單一的生產(chǎn)來源，信息量的匱乏也無法使社交網(wǎng)絡(luò)足夠活躍。如果把朋友圈作為一個獨立產(chǎn)品，面對關(guān)系鏈封閉、信息匱乏雙重困難，肯定無法成為一個成功的社交網(wǎng)絡(luò)。但是微信作為一款即時通訊工具，借助通訊錄（手機號、QQ賬號）以及搜索（添加、附近、雷達、掃一掃）成功打通關(guān)系鏈，而后又通過公眾號平臺解決了信息生產(chǎn)量不足的問題。

如果說BBS、博客解決了“信息”問題，成為社交網(wǎng)絡(luò)1.0的代表；微博解決了“關(guān)系鏈”問題，使社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到2.0，那么，成功解決信息、關(guān)系鏈、互動三大困境的微信則無疑使社交網(wǎng)絡(luò)邁向一個新的階段。