為什么說UGC模式是一種新型的營銷手段？而我們又該如何把控這個新模式？

一、UGC的前世今生

互聯(lián)網向來就不是一個唱獨角戲的地方，盡管主流發(fā)聲的仍是BGC（Brand Generated Content，品牌生產內容）或PGC（Professionally Generated Content，專業(yè)生產內容），但如今用戶對網絡的需求不僅是簡單的獲取信息，而是渴望從旁觀者轉化到參與者，他們發(fā)聲的意愿也越來越強烈。

因此，UGC模式應運而生。UGC（User Generated Content）指用戶創(chuàng)造內容，即用戶將自己DIY的內容通過互聯(lián)網平臺進行展示或者提供給其他用戶。在UGC模式下，瀏覽者和創(chuàng)作者合體了，用戶既是互聯(lián)網舞臺的觀眾，也是互聯(lián)網舞臺的演員。

初時的國內UGC模式，以起點中文網、酷6視頻為代表，要求用戶具備一定的專業(yè)技能或獨家資源?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網科技的成熟，特別是智能手機、APP、H5的普及，用戶記錄生活、抒發(fā)心情、交流互動的手段越為便捷，UGC輸出的門檻大幅度下降，且融合了更多的社交性、即時性、多媒體性。和前期的專業(yè)化相比，如今的UGC更追求個性化，它的價值在未來將會愈發(fā)突顯。

二、UGC與用戶關系

UGC作為一個網絡情感訴求渠道，可以讓用戶達到與他人交互，滿足多維度的心理需求。

1、成就感

用戶都有一定的表現(xiàn)欲，希望能夠把自己最擅長的東西拿出來給別人看并且得到認同，實現(xiàn)自我價值。在現(xiàn)實環(huán)境中，受諸多客觀因素的影響，機會并不是隨處可遇，而互聯(lián)網的出現(xiàn)，給了每個人一個大展拳腳的可能。

例如，你愛好唱歌，不一定要選秀或者成為歌星，可以在原創(chuàng)音樂網站發(fā)表音樂作品；你有豐富的旅游經驗，可以在旅游網站上傳攻略幫助其他驢友；不少知名的作家都是先在榕樹下、晉江等文學網站出道，漸漸地為人所知。所以說，用戶通過貢獻高質量的UGC內容展現(xiàn)才華，受到尊重同時也能獲得自我滿足。

2、愉悅感

互聯(lián)網是一個娛樂性特強的圈子，用戶總是希望能在這里看到好玩的事情，熱衷圍觀，欣賞他人的喜怒哀樂。由于同為用戶生產的內容，不是曲高和寡的遠距離遙望，而是真實的接地氣，所以更容易感到親切和共鳴。像一些顛覆性的認知、搞笑夸張的段子、腦殘體的神吐槽，可以滿足用戶享樂生活的訴求，給用戶帶來新奇與刺激。

3、歸屬感

據易觀數(shù)據表明，中國移動互聯(lián)網用戶細分應用用戶滲透率中，社交類應用的用戶滲透率達到80%以上，用戶的碎片時間大部分都被社交應用占據，每人每天使用10分鐘以上。

現(xiàn)代網民渴求消除孤寂感，需要對志同道合的陌生人可以互相交流的平臺?；ヂ?lián)網打破了地域、身份的界限，用戶借助UGC實現(xiàn)“勾搭”，覓到知音，不再孤芳自賞，而是與他人暢談言歡，在互聯(lián)網找到自己的一席之地，滿足交際的訴求。

三、UGC與品牌關系

UGC模式對品牌來說也已經是一種新型的營銷手段，那么品牌為什么需要UGC呢？

1、主動參與程度高，形成病毒傳播效果

相比BGC和PGC來說，UGC最大的特點在于用戶主動參與程度高，互動空間更大。通常用戶自主產出內容后，很容易就會進行自發(fā)性的二次散播，引來爆炸式的關注與追隨，形成病毒傳播效果。比起在資源渠道上花錢砸廣告，用戶的轉發(fā)分享才是品牌宣傳的最佳助力。

像最近走紅的魔性H5《穿越故宮來看你》，據統(tǒng)計這款H5主要PV來源為朋友圈，占到了總來源的73%，可見這款H5之所以能成為爆款和焦點，很大程度是得益于用戶的二次傳播。

2、內容優(yōu)質而多元化，為營銷錦上添花

未來的互聯(lián)網以90后、00后為主要受眾，這群伴隨著網絡成長起來的一代人，更習慣表現(xiàn)自我，更具有創(chuàng)新精神，他們的智慧有時候遠遠超乎我們的想象，加之平臺渠道與創(chuàng)作模式的多元化，互聯(lián)網將會有更多的優(yōu)質UGC產生。品牌營銷激發(fā)了UGC的產出，用戶的精彩創(chuàng)意靈感反作用于整個營銷鏈，為營銷“推波助瀾”，帶來更豐富的內涵與附加值。

3、沉淀核心用戶，提高用戶忠誠度

這點主要是針對UGC社區(qū)平臺，用戶除了在社區(qū)平臺利用UGC與廣大網友交流分享，還可以從自己創(chuàng)作的內容中獲得收入分成。這樣一來，UGC不僅刺激到用戶使用平臺，提高平臺的盈利收入，同時也是平臺鞏固核心用戶的有效手段。

像斗魚之類的直播平臺，粉絲購買虛擬禮物送給主播是可以換算成人民幣，主播也能從中獲得一部分分成。利益驅使用戶更積極地為平臺產出優(yōu)質內容，大大增強了用戶粘性。

四、常見的UGC玩法

UGC的核心，在于給用戶提供一個自由發(fā)揮的空間，從單向傳播轉化雙向傳播，讓用戶帶動用戶，激勵參與共創(chuàng)。

1、彈幕H5

彈幕就是個簡單而強大UGC，應用到H5更是神來之筆。

例如，美的在中秋節(jié)點時推出的H5《誰動了你的中秋？》正是因為彈幕而迅速走紅。彈幕極大增加了用戶的參與度，用戶可以吐槽，可以祝福，炫酷的彈幕為中秋H5玩法增添了更多不一樣的色彩；

凡科微傳單H5《做一個logo少一個朋友》通過風趣幽默的微信聊天形式道出了設計師的苦逼心聲，結尾處的的吐槽彈幕視頻更是激起了廣泛的共鳴。廣大用戶一同加入戲謔大軍，爆出了不少讓人捧腹大笑的段子，用戶也在此感受到了二次創(chuàng)作的成就感，整個H5因為穿插了有趣評論而帶來了更豐富的娛樂效果，刷出了超高的存在感。

2、圖片生成

還記得前段時間爆刷朋友圈的“我的小學證件照”么？這款軟件以傻瓜式的交互體驗讓用戶輸出了趣味性極高的內容，因而備受追捧。這也說明了我們在給予用戶展現(xiàn)自我的同時，也要注意降低用戶表達自己的門檻性，讓用戶一看就懂得怎么玩怎么用。

再者，朋友圈本身就熱衷于曬照，像圖片生成、海報生成的玩法易操作易傳播，也特別對用戶口味。例如，騰訊新聞的《沒品新聞頒獎禮》，用戶可以自由選擇奇葩新聞+名字，生成個人定制版的沒品日報并且分享出去，將惡搞進行到底。

3、內容征集

邀請用戶和你一起創(chuàng)造傳播內容，為你的品牌文化添一把火。

例如，星巴克曾經舉辦了一個手繪紙杯的競賽活動，邀請熱愛手繪的消費者在星巴克的白紙杯上涂鴉。這個活動除了讓用戶幫品牌制作出內容之外，更重要是借此成功推廣了星巴克的可重復使用紙杯。汲取了優(yōu)秀的創(chuàng)意讓紙杯變得專屬感，參與活動的用戶可以獲得獎金或因此而出名，星巴克的品牌影響力也迅速擴散至全球，可謂是賓主盡歡，一舉多得。