移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都可能被顛覆、被干掉。在這場血雨腥風的大變革之中，改變，是唯一的生存之道。銀行不改變就會被余額寶干掉，淘寶不改變就會被微信干掉，微信不改變就會被互聯(lián)網(wǎng)的下一個五年干掉?。E君,摘自2014年3月22日北大電商課堂首講課程《互聯(lián)網(wǎng)思維與營銷革新》中的一段話。

相關新聞報道
https://chuangxin.chinadaily.com.cn/plus/view.php?aid=28911    中國日報網(wǎng)

提到互聯(lián)網(wǎng)思維，很多人會想到雷軍、馬化騰、馬云、李彥宏、周鴻祎等在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中叱咤風云的大佬們，但提到互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷思維，我們就不得不說這樣一位最近人氣迅速竄升的互聯(lián)網(wǎng)人——駿君。究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷思維，傳統(tǒng)企業(yè)如何運用跨界營銷思維完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型、革新與重塑？筆者帶著這樣的疑問，在3月22日的上午，走進了在南京大學科技館舉辦的北大電商班課堂，專門采訪了知名互聯(lián)網(wǎng)人、實戰(zhàn)派網(wǎng)絡營銷專家、跨界營銷的倡導者與先行者，同時也是本次電商總裁班的班主任——駿君。

除了駿君外，本次課程的主辦方北京大學電子商務總課題組還邀請了江禮坤、李宇桐、鉆木等業(yè)內(nèi)小有名氣的實戰(zhàn)派講師授課，內(nèi)容涉及當下最熱門的微信營銷、微博營銷、O2O實戰(zhàn)、SEO搜索營銷、移動電商運營、口碑營銷、事件營銷等。作為本次課程的首講老師，駿君為企業(yè)家學員們分享的主題是“互聯(lián)網(wǎng)思維與營銷革新”。通過一個多小時的授課，駿君深入淺出地分析了雕爺牛腩、小米、黃太吉、三只松鼠、馬佳佳、Roseonly、褚橙、糊世刺身等成功運營互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的實戰(zhàn)案例，從視野、觀點、知識、實戰(zhàn)等多個層面，啟發(fā)和培育學員們的互聯(lián)網(wǎng)營銷思維。

筆者在現(xiàn)場了解到，很多來參加學習的企業(yè)家學員在面對轉(zhuǎn)型的問題上顯示出一種迷茫與無奈。面對移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展壯大的契機，他們也許知道要做什么，但不知道應該怎么去做。正如馬云所說，傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)模式往往先是看不見，然后看不起、看不懂，最后就是來不及。于是，在上午課程結(jié)束后，筆者帶同樣的疑問與困惑，專門采訪了駿君老師。

記者：駿君，你好！經(jīng)常聽你提到互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷思維，那么，究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷思維？能給我們解釋一下嗎？

駿君：互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷思維就是去傳統(tǒng)行業(yè)中找出用戶的痛點，這里說的痛點，也就是用戶尚未被滿足的地方、令他感到不爽的地方。找到這些痛點后，我們就要竭盡所能地滿足他們，將產(chǎn)品和服務做到極致，當你完成了這么一個過程，你也就完成了對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆與革新。這就是互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷思維！

記者：互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷對傳統(tǒng)企業(yè)具有什么樣的顛覆作用？或者說，企業(yè)為什么要去跨界？

駿君：如果說，2013年是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的元年，那么，2014年就是跨界與顛覆的元年，所有人都可以去跨界，所有人都可能被顛覆。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代中，人人都可能被顛覆、被干掉。在這場血雨腥風的大變革之中，改變，是唯一的生存之道。銀行不改變就會被余額寶干掉，淘寶不改變就會被微信干掉，微信不改變就會被互聯(lián)網(wǎng)的下一個五年干掉。在2014年，無論是互聯(lián)網(wǎng)人，還是傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者，一定要經(jīng)常反問自己這樣的問題：我們正在被誰顛覆著？而我們又可能去顛覆誰？

記者：現(xiàn)在很多企業(yè)都在考慮如何對接互聯(lián)網(wǎng)，如何用互聯(lián)網(wǎng)營銷手法去打造創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務，是不是企業(yè)把產(chǎn)品放在互聯(lián)網(wǎng)上銷售就是做互聯(lián)網(wǎng)營銷呢？

駿君：很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家認為做網(wǎng)絡營銷就是做電子商務，以前是將產(chǎn)品放在門店里賣，現(xiàn)在是將產(chǎn)品掛在網(wǎng)上賣。其實這是一個最基本的認知錯誤，電商只是互聯(lián)網(wǎng)的一個角落，互聯(lián)網(wǎng)營銷的概念遠比我們想象的寬泛的多。例如一些傳統(tǒng)服務行業(yè)，像黃太吉、雕爺牛腩、糊世刺身、馬佳佳的情趣用品店，他們都不是直接在網(wǎng)上賣東西，而是通過微博、微信、論壇等互聯(lián)網(wǎng)工具將潛在消費者從線上“引流”到線下做體驗、做服務，最終成交。從狹義上說，他們當然不是在做電子商務，但他們卻是真真實實地在用互聯(lián)網(wǎng)營銷思維對傳統(tǒng)行業(yè)進行著革新與顛覆。

記者：作為我們傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家來說，怎樣才能在最短時間內(nèi)了解互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡營銷呢？

駿君：我遇到很多企業(yè)家，他們普遍對網(wǎng)絡營銷心理沒底，企業(yè)家對不確定的東西是不敢投入的，風險是他們考量的第一要素。所以，企業(yè)家到底如何才能做到對互聯(lián)網(wǎng)心理有底，我看辦法只有一個，自己下水玩玩互聯(lián)網(wǎng)，掏點錢當學費。我鼓勵大家一定要敢于去體驗，敢于去嘗試新鮮的事物，你只有試了，你才知道這里的水有多深，這個東西是怎么玩的。如果你在過年的時候沒有搶過微信紅包，如果你從來沒有體驗過嘀嘀、快的等打車APP的話，那么你就要面壁思過了，說明你對新產(chǎn)品、新思維缺乏擁抱的態(tài)度。所以說，還是剛剛那句老話，對于互聯(lián)網(wǎng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)思維的方方面面，走進課堂學習是一個方面，但更多的是課后的體驗與嘗試，我鼓勵大家多去下載一些APP試玩，多關注一些微信公眾賬號，尤其是自定義菜單功能做的好的服務號，在與他們的互動中，你能學到許多關于互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)營銷的精髓。我們很多企業(yè)都說要做微信營銷，我覺得在做微信營銷之前，我們必須先摸清楚微信生態(tài)圈中的各種門道和規(guī)則。微信是一部機器，是一種工具，卻是由活生生的人開發(fā)出來的。我們要做的，就是不斷的去試，不斷的去體驗，了解開發(fā)者的思維和想法，弄清楚每一個功能模塊為什么這么設計？有什么道理？有什么作用？這樣才能有助于我們更好地去開展微信營銷。

記者：為什么微信能取代微博、貓撲、天涯這些曾經(jīng)很火的網(wǎng)站？微信有什么過人之處嗎？

駿君：不是微信取代了微博，也不是微博做的不夠好，而是微信完全占據(jù)了我們的碎片時間。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們會發(fā)現(xiàn)：許多曾經(jīng)很風光、很牛比的網(wǎng)站和論壇的人氣已經(jīng)大不如從前了，包括天涯、貓撲、西祠這樣的PC時代的人氣論壇，也包括微博、人人這樣的在前兩年還火的不像個樣的主流社交平臺。其實，不是我們不想用微博、人人、天涯、貓撲，而是因為我們每天中的絕大多數(shù)時間都被微信占據(jù)了，壓根兒沒有時間再去光顧這些平臺了。于是我們可以得出這樣一個結(jié)論：當一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功地占領了你每天的碎片時間，那么它也就成功地占領了你的全世界。

記者：很多人都說，消費者的需求決定一切。那么，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何才能切中消費者的需求呢？

駿君：在互聯(lián)網(wǎng)時代中，我們會發(fā)現(xiàn)，消費者愿意掏腰包去買你的產(chǎn)品，他消費的可能不是你的產(chǎn)品，而是跟你產(chǎn)品捆綁在一起的某種情感上和精神上的東西。我們可以舉出很多例子：我們?nèi)バ前涂讼M的不是咖啡，而是一種休閑、小資的生活情調(diào)；法拉利賣的不是跑車，而是一種近似瘋狂的駕駛快感；勞力士賣的不是手表，而是一種奢華與尊貴的感覺；三只松鼠賣的不是堅果，而是一種“萌趣”；褚橙賣的不是水果，而是一種對老一輩企業(yè)家的那種百折不撓、永不服輸?shù)膭?chuàng)業(yè)精神的由衷的敬佩與欽仰；ROSEONLY賣的不是花，而是一種對理想愛情的堅持。所以說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們除了提供實物的產(chǎn)品外，還需要為產(chǎn)品賦予一種精神上和感情上的內(nèi)涵。你只有做到這一點，才算真正的切中消費者的需求。

記者：企業(yè)做網(wǎng)絡營銷的要義是什么？能不能用一句話或兩句話來概括？

駿君：一、做網(wǎng)絡營銷的過程，就是與百度、騰訊、阿里巴巴、360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們斗智斗勇的過程。二、千萬不要把互聯(lián)網(wǎng)當作營銷工具，而一定要上升到思維的高度。你做到了這兩點，也就吃透了互聯(lián)網(wǎng)營銷的精髓與要義。

以上訪談內(nèi)容，整理匯編于2014年3月22日的北大電商課堂