醫(yī)藥行業(yè)一直以來相對封閉，隨著傳統(tǒng)企業(yè)向O2O不斷的轉(zhuǎn)型，醫(yī)藥行業(yè)里的領(lǐng)先者也開始為未來的趨勢做起了準(zhǔn)備，億歐網(wǎng)根據(jù)自身的O2O產(chǎn)業(yè)圖譜，整理出國內(nèi)四家代表性醫(yī)藥O2O企業(yè)，這分別是：九州通醫(yī)藥、海王星辰、健一網(wǎng)以及七樂康。

1.九州通O2O：線上訂購與線下速遞相結(jié)合

九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司成立于改革開放之初的1985年，總部位于武漢，這是一家以西藥、中藥和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。2013年其B2B業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售收入11.7億元，終端客戶已擴(kuò)展到8000余家。旗下好藥師大藥房的 B2C業(yè)務(wù)，2013 年實現(xiàn)交易額 2.04億元，較上年同期增長167.05%，并已實現(xiàn)扭虧為贏。 2013年，與騰訊展開深入合作，已開發(fā)實現(xiàn)了微信到線下藥店的O2O業(yè)務(wù)“藥急送”業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)了用戶通過微信下單,藥品通過藥店在短時間內(nèi)快速送達(dá)的模式，成為微信上第一個開展醫(yī)藥類的O2O業(yè)務(wù)用戶。此外，公司好藥師電商平臺還開通了微信支付，并推出了微信商城，成為第一批開通微信支付的醫(yī)藥電商，并與已建立的好藥師全國 5個電子商務(wù)物流中心和庫房 ERP系統(tǒng)聯(lián)通。目前好藥師已在北京和上海200多家藥店提供線下到線上的店內(nèi)掃描二維碼微信下單支付的服務(wù),以及線上到線下的藥急送服務(wù)。

2.海王星辰O2O：電商平臺+移動支付+系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接

海王星辰是一家全國性的連鎖藥店，第一家藥店1996年成立于深圳。海王星辰連鎖藥店是中國大陸直營門店數(shù)最多的藥店連鎖之一，分布在全國12個省的70多個城市及三個直轄市。海王星辰自2010年正式推出了其一站式網(wǎng)絡(luò)購物平臺——星辰商城，銷售的產(chǎn)品涵蓋了海王星辰連鎖藥店所有正在銷售的各類物品，同時還增加了與家庭生活緊密相關(guān)的一些日常生活用品。同時，海王星辰在2010年也搭建了健康服務(wù)與資訊平臺——星辰健康網(wǎng),匯聚海王星辰線上與線下會員，將傳統(tǒng)的門店服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合二為一。2014年2月，海王星辰率先與支付寶錢包達(dá)成合作，顧客去海王星辰門店消費，可直接使用支付寶錢包支付。為了實現(xiàn)O2O，海王星辰已經(jīng)著手在內(nèi)部進(jìn)行流程與系統(tǒng)的對接、移動端的的規(guī)劃、服務(wù)體系的構(gòu)建、多渠道構(gòu)建與布局、商品結(jié)構(gòu)的重新規(guī)劃。

3.健一網(wǎng)O2O：線上電商著力線下體驗店

健一網(wǎng)隸屬于上海華源大藥房連鎖經(jīng)營有限公司，成立于2010年，為華潤集團(tuán)著力培養(yǎng)的B2B及B2C醫(yī)藥電子商務(wù)平臺。健一網(wǎng)在2012年時就提出過開體驗店的想法，但直到2014年才實施落地。目前在上海和嘉興已經(jīng)有兩家體驗店，預(yù)計2014年布局10個城市，每個城市開設(shè)2到3個體驗店。健一網(wǎng)體驗店只服務(wù)于一部分對交易與服務(wù)有需求的用戶，體驗店希望在某一個服務(wù)上做到極致，類似的藥品物流急送業(yè)務(wù)，健一網(wǎng)將通過提前通知顧客準(zhǔn)確的送達(dá)時間，來滿足用戶的無誤差體驗，并且在通過O2O將專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)、門店的現(xiàn)場體驗和特定人群的長期用藥管理融合為一體。

4.七樂康O2O：跨界玩法整合用戶

廣州七樂康藥業(yè)連鎖有限公司是香港七樂康藥業(yè)集團(tuán)旗下子公司。七樂康藥業(yè)集團(tuán)公司成立于1993年3月，2001年4月收購廣州市美利洋商貿(mào)有限公司進(jìn)駐廣州。七樂康是一個集健康產(chǎn)品藥店銷售、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、物流、貿(mào)易于一體的企業(yè)。距今集團(tuán)下屬有10余個子公司、10多個連鎖藥房及全國多家代理機(jī)構(gòu)。在2013年雙十一期間，在七樂康大藥房天貓電商平臺購買滿200元商品，即可獲取一張指定鏡片兌換券(市價200元)，憑券前往寶島眼鏡全國1200多家門店進(jìn)行免費兌換，也享受“免費驗光”的專業(yè)服務(wù)。對消費者而言，因網(wǎng)購行為而獲得“免費驗光和免費鏡片”，可視為捆綁的超值優(yōu)惠活動。而對寶島眼鏡和七樂康企業(yè)而言，則是將線上人流導(dǎo)引到線下體驗一次跨界嘗試。

在目前的醫(yī)藥O2O還處于剛起初階段，無論是線上還是線下都未能達(dá)到完美的融合。從海外的角度來看，美國醫(yī)藥企業(yè)觸網(wǎng)就很早，1999年沃爾格林(Walgreen)藥店便開始運營其電子商務(wù)平臺，并不斷完善其互聯(lián)網(wǎng)布局，目前覆蓋美國將近一半的用藥人群，其著重的點也是目前國內(nèi)醫(yī)藥O2O所關(guān)注的三個方面：一是運營自身電商平臺，用戶可以在網(wǎng)上下單，在線下取貨。二是通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)的整合，讓藥劑師將信息進(jìn)行共享。三是與FACEBOOK等社交媒體合作，形成用戶對企業(yè)的關(guān)注。如果從醫(yī)藥O2O的未來著眼，國內(nèi)目前藥店執(zhí)行藥師的數(shù)量與質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場的需要，醫(yī)藥O2O服務(wù)體系里最為關(guān)鍵就是執(zhí)行藥師的能力，如不能在未來協(xié)調(diào)好該方面資源，醫(yī)藥O2O依然會處于以快遞為主被動服務(wù)階段，更不易達(dá)到其期望的服務(wù)精細(xì)化與產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的。