“黑暗的大海并不可怕,驚濤駭浪也不可怕,因為我心中有光明的航線,我已經看見了新大陸!”哥倫布的名言成為很多人前進的動力，而云家政創(chuàng)始人則相信萬億級的“懶人經濟”就是其新大陸。

10月28日，云家政在北京召開發(fā)布會，公布了云家政近期的數據，從2013年8月正式對用戶端進行運營以來，目前已經積累了2000家線下合作門店，超過25萬實名制從業(yè)人員，超過10萬個家庭成為云家政用戶。

順應O2O的大潮，云家政選擇了相對高單價、低頻次消費的家政行業(yè)，就注定選擇了一條遠離“性感”的“苦逼”之旅。

跟其他生活服務行業(yè)動輒數十萬的商戶數量來比，家政行業(yè)確實算一個小眾市場，但是就在這小眾市場中，也已經集聚了不少競爭對手。比如出身家政行業(yè)的阿姨來了、95081，互聯網玩法的e家潔，以及做流量變現嘗試的58同城家政業(yè)務。

O2O說起來簡單，但根據行業(yè)不同，線上到線下的玩法也各不同，如何匹配服務和流量變現，如果通過技術手段來提高交易的效率和透明程度，這些都需要時間來積累。

而具體到家政這種目前信息化程度比較低的行業(yè)，誰能最快洞悉行業(yè)本質，最先搭建好用戶和服務之間的橋梁，誰就有了突圍的資本。

“不性感”的家政O2O

云家政聯合創(chuàng)始人孫黎也承認，在所有的模式中，云家政選擇了最不性感的道路。

從目前來說，從事家政行業(yè)的模式主要有兩種，一種是阿姨來了、95081等這種之前在家政行業(yè)有多年的行業(yè)積累，目前在把現有線下用戶向線上引導，實現咨詢、簽約等功能。

這種模式的好處是對行業(yè)有深刻的理解，可以迅速把線下的客流帶到線上，局限是自有資源用盡之后可能面臨增長乏力的風險。而且，從技術方面也不是這些公司的強項。

第二種是類似“河貍家”這種模式，相當于開一個互聯網模式的單店，利用信息手段來對服務人員和用戶進行快速匹配，達成交易。比如目前專注小時工領域e家潔。據公開消息，58同城也在做一個類似的項目，招聘阿姨，通過網絡接到用戶需求再派單給阿姨來實現。

e家潔本身選擇了比較符合年輕人消費習慣的小時工產品入手，但家政行業(yè)單價比較高的月嫂、育兒等領域暫時還無法用“短平快”的方式切入。

而58同城則是已經聚集了大量流量，其希望用新產品、新服務來實現更多的流量變現，當然短板就是能否在短期內整合足夠多的優(yōu)勢家政服務資源，進而形成服務、平臺、流量的正向循環(huán)。

可以說，在所謂互聯網去中介化的大潮下，云家政選擇的是更加“不性感”的方式，那就是通過為線下家政服務中心提供免費的SAAS軟件來實現前端商戶、保潔阿姨信息的搜集和管理，然后再發(fā)展多對多的渠道來開拓用戶、增加流量。

“選擇不性感的模式主要是基于對行業(yè)的判斷，因為家政行業(yè)本身需要更加微妙的溝通，而技術手段能解決的事情還是有限的。云家政現在更希望能夠幫助線下家政中介商戶更快實現互聯網化。”孫黎這樣解釋。

云家政如何突圍?

隨著80、90后年齡的增長，“懶人經濟”帶來的效應越來越大，而家政行業(yè)這個萬億級的市場的O2O改造也成為新的機會。

而不可忽視的現狀是，家政行業(yè)本身依然是高度依賴人工中介服務的。像小時工這樣高頻次、低消費的需求，比較非常適合利用網絡平臺來交易。但育兒嫂、月嫂等屬于低頻次、高消費的服務，需要的更多的“決策”服務，而非交易本身。

北京盛鑫港高端家政服務公司管理人員說，“中介就是為了增加匹配度，但很多用戶內心真正的需求未必會寫出來，而需要我們自己去觀察感受，比如有些男雇主可能傾向雇傭年輕好看的家政人員，但女雇主則相反。很多時候家政服務人員和雇主相處不好并不是雙方自身的問題，而是匹配度的問題。”

既然這些微妙的人工服務暫時無法通過技術手段來干預，而云家政則選擇了利用SAAS工具作為入口，在幫助傳統(tǒng)中介門店進行管理的同時可以搜集寶貴的行業(yè)數據，同時，云家政開發(fā)了面向用戶的產品并積極與BAT等各種產品合作，開拓更多的流量入口。

據云家政公布，與百度直達號合作之后，@云家政的百度搜索指數單月達到17萬，輕應用關注粉絲超過800萬，而在淘寶生活家產品中，云家政所占的訂單比例超過80%。

孫黎認為，線上流量購買是相對容易的事情，但如何做好線下服務則很難。而云家政目前希望服務好B端商戶，幫助本地中介商戶做互聯網營銷工作。而對于用戶來說，通過數據積累，將會推出商戶評級、阿姨評價等功能，來進一步幫助用戶決策，降低用戶的選擇成本。

有趣的是，云家政希望能做家政服務領域的淘寶+大眾點評，只是選擇了跟大眾點評不同的突圍策略，大眾點評是先有用戶流量，進而選擇跟ERP廠商深入合作，而云家政則利用SAAS信息服務產品作為入口，整合數據之后再為用戶提供服務。

業(yè)務專業(yè)人士指出，在去中介化大趨勢下，云家政的B2B2C模式有點厚重，但能服務好中介商戶本身是苦活兒，推進起來非常困難，但如果推廣成功則可以作為行業(yè)壁壘。而輕巧模式可以迅速推進，但后勁可能不足。

艾瑞資訊數據顯示，酒店O2O覆蓋率已經超過30%，而家政O2O覆蓋率低于5%，整個行業(yè)還屬于起步階段，各個O2O公司也處于搶占增量市場的階段。

針對O2O領域越來越熱的“燒錢”現狀，孫黎認為，“跟傳統(tǒng)行業(yè)打交道，其實慢就是快，就像大眾點評利用多年的慢積累才換來現在的快發(fā)展?！?/span>