“@糯米酒先生”來自廈門,顧名思義是位釀造糯米酒的先生,其酒坊坐落在福建永定縣下洋鎮(zhèn)廖陂村東興樓,特點(diǎn)是采用傳統(tǒng)純手工工藝釀造客家土樓糯米酒,而永定的客家土樓早已聞名遐邇。?
很難想象這位來自客家土樓的先生,早在去年8月份就申請(qǐng)了微信公共賬號(hào),名稱叫“客家土樓糯米酒”,在半年多的時(shí)間里,他邊摸索邊積累,獲得了初步成功,來看看他的成績(jī)單:?
?公共賬號(hào)最新數(shù)據(jù)顯示已有近22500名粉絲,每月有近5萬的銷售額,糯米酒定價(jià)60元/斤,多數(shù)客戶一次性會(huì)購買5-10斤,因此每單價(jià)格在300-600元不等。?
短短數(shù)月取得如此傲績(jī),他是怎么做到的?我們一起來揭開其中的秘密。?
微博和微信的差異
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微信更加精準(zhǔn),信息達(dá)到率更高,可以粗略的這么理解:微博就像是農(nóng)村里的大喇叭,廣而告之,但你不一定在家,更聽不到,即使你在家也許正在專注看韓劇,信息很快石沉大海,因此宣傳效果如同散彈打鳥,而微信更像是一對(duì)一的電話營銷,效果類似“狙擊”,信息可精準(zhǔn)傳達(dá)到個(gè)人。?
正是基于這點(diǎn),糯米酒先生從開始便放棄了微博陣地,而直接把戰(zhàn)略放在了微信上,如果不經(jīng)過認(rèn)真的思考和對(duì)比,是不可能做到這個(gè)選擇的,更何況去年八月時(shí)“公共賬號(hào)”并沒有現(xiàn)在這么火,所謂先下手為強(qiáng)。?
微信的粉絲更忠誠,如果李開復(fù)在微博里公布自己的公共賬號(hào),憑借千萬級(jí)別的粉絲量,會(huì)很快抓取數(shù)十萬甚至上百萬的粉絲,但這些粉絲需要完成“搬家”動(dòng)作,愿意過去的一定是更加忠誠的粉絲或叫“鐵粉”。對(duì)于大部分人來說,除非這個(gè)賬號(hào)能提供不一樣的價(jià)值(資訊),否則沒人會(huì)擅自去關(guān)注一個(gè)公共賬號(hào)。?
公共賬號(hào)是一個(gè)更精準(zhǔn)、更認(rèn)真、更專業(yè)的互動(dòng)平臺(tái),但卻缺少一個(gè)粉絲增長的內(nèi)生機(jī)制,故獲取粉絲的能力要比微博差很多。?
之所以談到以上幾點(diǎn)差異,是因?yàn)檫@些差異會(huì)直接影響到你獲取粉絲及溝通信息的方式。?
如何獲取第一批粉絲?
我們都知道,第一批粉絲比較難以獲得,有不少“微博達(dá)人”為了吸引關(guān)注,先給賬號(hào)買幾車皮“僵粉”做引子,有的僵粉率甚至高達(dá)90%以上,不明真相的過客便很容易被吸引過去“關(guān)注”,但這招在微信里卻行不通。?
前文中談到微信缺少粉絲增長的內(nèi)生機(jī)制,即我和你可以有效互通,但我和你的粉絲就很難發(fā)生關(guān)系,因此,微信粉絲的獲取更多需要借助其他媒介或渠道。?
如果你是微博里的大V,本身坐擁數(shù)十萬甚至數(shù)百萬的粉絲,只需在微博里公布自己賬號(hào)便可,第一批粉絲會(huì)很容易獲得,但多數(shù)人并沒有如此高的影響力,更難以靠粉絲“搬家”獲得增量。?
糯米酒先生釀造的糯米酒定價(jià)是60元/斤,無論是品質(zhì)還是價(jià)值,同市場(chǎng)上20-30元的米酒有很大差異,因此知道自己的客戶是誰在哪里便非常重要。?
為了鎖定目標(biāo)群體,并讓他們成為粉絲,他是這么做的:?
首先,他花了些時(shí)間調(diào)查廈門當(dāng)?shù)氐母叨藦N房、櫥柜企業(yè)及其店鋪信息,最終鎖定了10個(gè)大品牌和20個(gè)中端品牌。?
之后,他精挑細(xì)選了些店鋪,便和同事用了近半年的時(shí)間深入到每家門店現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)“拉粉”。?
我們都知道,閑逛高端廚房櫥柜的人多數(shù)是有點(diǎn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的小夫妻,他們要么將要結(jié)婚要么準(zhǔn)備換新房,尤其更重要的是這個(gè)場(chǎng)合更加適合搭訕,如果在超市里,人更多、環(huán)境更嘈雜,人們是沒耐心停下來聽你講故事的。?
接下來,他們根據(jù)自己的判斷,一旦遇到合適的客戶,便走過去主動(dòng)搭訕,并遞上印有二維碼的名片,當(dāng)場(chǎng)邀請(qǐng)客人關(guān)注,微信公共賬號(hào)的私密性較強(qiáng),一般不用擔(dān)心泄露隱私的后顧之憂,因此多數(shù)人也便不會(huì)拒絕。?
最后,糯米酒先生便施展攻心術(shù),要求免費(fèi)郵寄一瓶給客戶試喝,因而同時(shí)獲得了客戶的第一手信息,他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況適度開展電話回訪,進(jìn)一步獲得情感上的認(rèn)可,最終取得客戶信任。?
從消費(fèi)心理學(xué)上理解,只要他接受了你的試喝邀請(qǐng),通常最終都會(huì)成為你的客戶,只是時(shí)間問題。如此反復(fù)堅(jiān)持,他們最終獲得了400多位忠實(shí)客戶,并在公共賬號(hào)上建立了互動(dòng)關(guān)系。?
如何達(dá)成粉絲的量變?
第一批粉絲到手后,你的信心一定會(huì)大漲,剩下的工作是繼續(xù)廣而告之。?
糯米酒先生從不放過任何一個(gè)曝光自己賬號(hào)的機(jī)會(huì),當(dāng)客戶來電咨詢時(shí),其會(huì)直接告知賬號(hào),邀請(qǐng)客戶關(guān)注,當(dāng)然還有“利誘”的引導(dǎo),諸如折扣、抽獎(jiǎng)或線下體驗(yàn)等。同時(shí),所有產(chǎn)品的標(biāo)簽上都有二維碼接口,一樣是“利誘”客戶關(guān)注。?
當(dāng)然,羅馬建成也非一朝一夕,獲取粉絲本質(zhì)上也是一種有技術(shù)含量的曝光行為,充分利用好每次曝光機(jī)會(huì)定會(huì)有收獲,只是執(zhí)行中也要學(xué)會(huì)總結(jié)并不斷完善。?
還有更多曝光方式,比如DM單、展會(huì)等,更吃力點(diǎn)的是利用微信里的“附近的人”功能,篩選附近的目標(biāo)群體,加他為好友,然后再邀請(qǐng)其關(guān)注公共賬號(hào)。?
如何營銷自己?
第一,線上內(nèi)容。?
糯米酒先生并不著急在微信里做硬推銷,他說的很實(shí)在“沒有必要刻意推銷產(chǎn)品,更重要的是溝通交流”,因此除了常規(guī)的酒文化介紹、釀造工藝等,還針對(duì)性的介紹糯米酒的喝法、功效、保健知識(shí)等,客戶也會(huì)直接咨詢或提出各種問題,他們便組織專人一一解答。?
但糯米酒先生在內(nèi)容方面做的還不夠,內(nèi)容本身的所涉及的話題可以從酒延伸到生活、家庭等各方面。另外,內(nèi)容需要一定的互動(dòng)性,盡量避免單向傳播,多做雙向互動(dòng),比如內(nèi)容可以設(shè)計(jì)成題目問答或互動(dòng)游戲,充分調(diào)動(dòng)粉絲的參與熱情,提高粉絲的黏性。?
第二,線下活動(dòng)。?
他們會(huì)不定期組織線下體驗(yàn)活動(dòng),召集大家到客家土樓的釀造基地監(jiān)督、考察,這也是調(diào)動(dòng)粉絲參與的一種方式,試想,在一個(gè)天氣晴朗的周末,小夫妻帶著孩子去體驗(yàn)客家土樓文化,了解傳統(tǒng)釀酒工藝,也是不錯(cuò)的親子體驗(yàn)。在活動(dòng)結(jié)束后,客戶都或多或少買些產(chǎn)品帶回家,真是一舉兩得。?
通過上面的案例希望大家掌握一個(gè)道理,面對(duì)微信這個(gè)新媒體平臺(tái),要運(yùn)用好營銷策略,才能得到滿意的營銷效果。