【課程模塊】

   隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起和普及，傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)正面臨著一場(chǎng)前所未有的商業(yè)模式與營(yíng)銷(xiāo)模式的變革。過(guò)去依賴線下網(wǎng)點(diǎn)和傳統(tǒng)外呼外拓推廣的方式已經(jīng)逐漸失去效力，客戶的行為習(xí)慣和信息獲取方式也發(fā)生了顛覆性的變化。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如何準(zhǔn)確地抓住客戶的注意力，成為每一個(gè)銀行從業(yè)者必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

   移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了信息傳播的方式，更重塑了人們的消費(fèi)習(xí)慣和金融需求。微信、抖音、直播、社群等新媒體平臺(tái)不僅擁有龐大的用戶基數(shù)，還通過(guò)算法和個(gè)性化推薦等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和高效轉(zhuǎn)化。因此，對(duì)于銀行而言，如何運(yùn)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段，打造線上線下的全渠道服務(wù)體驗(yàn)，已經(jīng)成為提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

   本課程正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。我們希望通過(guò)系統(tǒng)性的課程設(shè)計(jì)和實(shí)戰(zhàn)性的案例分析，幫助銀行從業(yè)人員全面、深入地理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體營(yíng)銷(xiāo)思維和方法。通過(guò)掌握微信、社群、短視頻、AIGC等新媒體工具的運(yùn)營(yíng)技巧和策略，以及數(shù)據(jù)分析、用戶畫(huà)像等先進(jìn)工具的應(yīng)用，學(xué)員將能夠在新媒體營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破和創(chuàng)新，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和品牌的提升。

【課程模塊】

一、思維與策略篇：

☆ 數(shù)字化時(shí)代的新媒體發(fā)展新趨勢(shì)（微信、抖音、直播、小紅書(shū)、視頻號(hào)）

☆ 數(shù)字化時(shí)代，銀行如何打造O2O（線上+線下）的營(yíng)銷(xiāo)模式？

☆ 什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維？銀行業(yè)如何用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維做新媒體營(yíng)銷(xiāo)？

☆ 為什么說(shuō)我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)上獲得的不是客戶，而是免費(fèi)的傳播者、信任的代理人？

☆ 什么是個(gè)人IP？銀行客戶經(jīng)理如何通過(guò)微信等新媒體工具打造人設(shè)？

☆ 新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的三大規(guī)律：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王，體驗(yàn)至上

☆ 什么AIGC（生成式人工智能）？銀行人如何用Deepseek、豆包、文心一言等AI工具快速創(chuàng)作高品質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)文案、圖片與短視頻營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容？

☆ 人工智能時(shí)代，通過(guò)Deepseek等AI工具創(chuàng)作營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的prompt（提示詞）5+2公式

☆ 案例：銀行業(yè)在數(shù)字化時(shí)代做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)的“道-法-術(shù)-器”！

☆ 新媒體營(yíng)銷(xiāo)六寶：微信、抖音、社群、直播、私域流量池、視頻號(hào)

☆ 銀行如何運(yùn)營(yíng)好私域流量？如何通過(guò)私域流量做裂變營(yíng)銷(xiāo)？

二、微信私域流量營(yíng)銷(xiāo)與客戶經(jīng)營(yíng)篇：

☆ 開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)之前，如何進(jìn)行客戶行為特征分析？

☆ 通過(guò)微信推廣金融產(chǎn)品的七大執(zhí)行策略

☆ 朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的核心：從“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)為“一對(duì)多”營(yíng)銷(xiāo)！

☆ 做微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，為什么越努力刷屏就越容易被拉黑和屏蔽？

☆ 全員營(yíng)銷(xiāo)降龍十八掌：微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)十八招式

☆ 客戶經(jīng)理通過(guò)AI輔助快速撰寫(xiě)朋友圈文案和銷(xiāo)售話術(shù)的三大執(zhí)行策略

☆ 如何實(shí)現(xiàn)粉絲量的快速增加？添加客戶微信時(shí)，如何提高通過(guò)率？

☆ 內(nèi)容為王：每天在朋友圈中發(fā)什么樣的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容才能讓對(duì)方不反感？

☆ 朋友圈文案黃金結(jié)構(gòu)要素：80%的生活話題+20%的產(chǎn)品廣告

☆ 朋友圈爆款文案與選題技巧：與我相關(guān)、制造對(duì)比、滿足好奇、刺激情緒

☆ 客戶經(jīng)理的微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)：頭像、簽名與標(biāo)簽設(shè)定技巧

☆ 案例解讀：微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的五種高級(jí)表現(xiàn)形式

☆ 做朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，如何成為一個(gè)文案高手？如何用一句話就把客戶吸引過(guò)來(lái)？

☆ 銀行客戶經(jīng)理如何通過(guò)朋友圈為視頻號(hào)、微信群和公眾號(hào)引流？

☆ 銀行客戶經(jīng)理如何通過(guò)微信朋友圈做分級(jí)式客戶關(guān)系管理？

☆ 微信朋友圈的黃金發(fā)布時(shí)間與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制訂

☆ 如何通過(guò)微信朋友圈打造個(gè)人品牌影響力與號(hào)召力（人格品牌化）？

☆ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)人品牌法則：打造個(gè)人品牌(IP)標(biāo)簽+提升圈層信任度

☆ 微信私域流量營(yíng)銷(xiāo)飛輪矩陣四步法：拉新，養(yǎng)熟，成交，裂變

☆ 微信平臺(tái)最新政策深度解讀：如何防止被封號(hào)？哪些營(yíng)銷(xiāo)行為千萬(wàn)不能做？

☆ 如何打造視頻號(hào)+朋友圈+公眾號(hào)+社群+小程序+直播的六位營(yíng)銷(xiāo)矩陣模式？

☆ 深度干貨：某國(guó)有銀行的客戶經(jīng)理如何用新媒體營(yíng)銷(xiāo)工具打造“自品牌”IP？

☆ 經(jīng)典案例：某銀行如何通過(guò)AIGC工具（生成式人工智能）把線上營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容做得好玩、有趣、有意思？

三、銀行業(yè)的社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)篇：

☆ 粉絲營(yíng)銷(xiāo)與社群經(jīng)濟(jì)的基本定義

☆ 企業(yè)微信客戶群與普通微信群的核心功能區(qū)域及五大優(yōu)勢(shì)

☆ 銀行貴賓群、粉絲客戶群、直播引流群的經(jīng)營(yíng)法則

☆ 什么是弱關(guān)系客戶？什么是強(qiáng)關(guān)系客戶？如何尋找社群的種子客戶？

☆ 社群營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：客戶變用戶，用戶變粉絲，粉絲變朋友！

☆ 銀行企業(yè)微信群營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)大全：營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)、運(yùn)營(yíng)話術(shù)與問(wèn)題應(yīng)對(duì)話術(shù)

☆ 銀行如何打造一個(gè)高粘性的客戶微信群（儀式感、參與感、組織感、歸屬感）？

☆ 如何制定社群的游戲規(guī)則？我們?nèi)绾卫梦⑿湃号c客戶進(jìn)行有效互動(dòng)？

☆ 社群運(yùn)營(yíng)實(shí)操：每天在微信群中發(fā)什么內(nèi)容才能讓客戶不反感？

☆ 關(guān)于銀行企業(yè)微信客戶群的四種分類(lèi)與參與者心理分析：核心客群、粉絲客群、游離客群、外部客群

☆ 案例分析：為什么你的客戶群會(huì)變成僵尸群？六大原因分析！

☆ 社群重要角色心理分析：意見(jiàn)領(lǐng)袖、領(lǐng)頭羊、群網(wǎng)紅、圍觀者與參與者

☆ 如何延長(zhǎng)微信群的生命周期？打造企業(yè)客戶微信群的活躍度？

☆ 如何在企業(yè)微信客戶群中制造話題？提升用戶參與感和存在感？

☆ 企業(yè)微信客戶群AITAS法則：引發(fā)注意、激發(fā)興趣、建立信任、立刻辦理、口碑推薦

☆ 魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)終極法則（六步法）：如何將微信群打造成為銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)魚(yú)塘？

☆ 實(shí)操：從0到1，如何策劃你的第一個(gè)裂變型社群？

☆ 案例：**銀行廣州分行的莊經(jīng)理如何打造高粘性、高互動(dòng)的理財(cái)微信群？

四、新媒體平臺(tái)的客戶經(jīng)營(yíng)與工具實(shí)操篇：

☆ 新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)工具介紹（圖片類(lèi)、視頻類(lèi)、獲客類(lèi)、裂變類(lèi)、AIGC類(lèi)）

☆ 實(shí)戰(zhàn)：如何利用營(yíng)銷(xiāo)工具制作好玩、有趣、接地氣的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容？

☆ 銀行如何打造朋友圈、公眾號(hào)、微信群、小程序與視頻號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)矩陣？

☆ 社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)：自媒體、自明星、自組織與自電商體系的創(chuàng)建與運(yùn)營(yíng)

【目標(biāo)學(xué)員】

銀行新員工；客戶經(jīng)理；柜員；大堂經(jīng)理；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等崗位

【課程收益】

1、系統(tǒng)性——抽絲剝繭，即學(xué)即用，深度剖析微信、社群、朋友圈等公私域流量平臺(tái)的本質(zhì)、要義與實(shí)操技巧；

2、實(shí)戰(zhàn)性——學(xué)習(xí)并掌握各種新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的實(shí)戰(zhàn)操作技巧及各種營(yíng)銷(xiāo)工具的使用方法；

3、落地性——教會(huì)銀行客戶經(jīng)理通過(guò)私域流量平臺(tái)打造個(gè)人IP，成為銀行對(duì)外宣傳的窗口。

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】

一天

【授課形式】

講師授課＋案例分析＋分組研討+實(shí)操演練