客戶：華昌鋁業(yè) 地點：廣東省 - 佛山 時間：2014/5/21 0:00:00 課 程 目 標(biāo) 1、內(nèi)--------實現(xiàn)對“服務(wù)”的深層認(rèn)知，樹立“卓越服務(wù)”的心智模式，掌握“卓越服務(wù)”的要素與手段； 2、外--------通過卓越服務(wù)與電話禮儀的學(xué)習(xí)，樹立良好的職業(yè)形象及企業(yè)形象； 3、突破在我，應(yīng)用無他 課程內(nèi)容安排 一階段：卓越服務(wù)的心法與手法 二階段：電話禮儀 三階段：超越在我