在給有低齡幼兒的家長(zhǎng)講課時(shí)，我經(jīng)常給他們出這么一道情景題：

  當(dāng)你的孩子哭著來(lái)告訴你：多多把我的玩具卡車(chē)搶走了。作為家長(zhǎng)，你會(huì)怎么回答？

家長(zhǎng)的回答五花八門(mén)，歸納起來(lái)，可以分為以下幾類(lèi)。

  第一類(lèi)：競(jìng)爭(zhēng)

爸爸去給你搶回來(lái)。（關(guān)注自己的需求。）

去告訴他爸媽?zhuān)屗謰屪崴?。（借助第三方打擊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手）

  第二類(lèi)：遷就

小朋友之間要相互友愛(ài)。你讓多多先玩一會(huì)唄，他玩夠了，就還給你了，你先去玩別的玩具。（關(guān)注他人的需求，謙讓?zhuān)?/span>

  第三類(lèi)：回避

別哭了，媽媽帶你去買(mǎi)一個(gè)新玩具。

或者：來(lái)，咱們?nèi)ビ螛?lè)園玩。

（回避了當(dāng)下的情景，沒(méi)有解決當(dāng)下問(wèn)題，轉(zhuǎn)移孩子的注意力。）

第四類(lèi)：把問(wèn)題拋回給孩子。

   男孩子是不哭的，你自己想辦法去解決。

   做爸媽的都知道，這個(gè)情景在幼兒教育中經(jīng)常會(huì)遇到。而你怎么回答孩子，反應(yīng)的往往是你自己在日常生活中面對(duì)沖突是怎么處理的，是你的思維模式的慣性反應(yīng)，也是你內(nèi)心的投射。

  美國(guó)的行為科學(xué)家托馬斯 ( K ? t h o m a s) 和他的同事克爾曼提出了一種沖突解決的兩維模式,  以溝通者潛在意向?yàn)榛A(chǔ)， 認(rèn)為沖突發(fā)生后, 參與者有兩種可能的策略可供選擇: 關(guān)心自己和關(guān)心他人。其中, 縱坐標(biāo)表示關(guān)心自己的程度，數(shù)值越大，表示越在意自己的利益，不顧及他人的利益，表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)模式。橫坐標(biāo)表示關(guān)心他人的程度，數(shù)值越大，表示越順從他人，壓抑自己的利益，最終表現(xiàn)為順應(yīng)模式。根據(jù)關(guān)心他人或者關(guān)心自己的程度，出現(xiàn)了五種不同的沖突處理的策略: 競(jìng)爭(zhēng)、 順應(yīng)（遷就）、回避、妥協(xié)、合作。如下圖：

  第一類(lèi)家長(zhǎng): 競(jìng)爭(zhēng)模式

  這類(lèi)家長(zhǎng)在平常處理問(wèn)題時(shí)，屬于競(jìng)爭(zhēng)型。他們上進(jìn)心強(qiáng)、不服輸、不愿意吃虧；凡事都要爭(zhēng)第一、不甘落后、缺少謙讓?zhuān)痪昧巳穗H關(guān)系相對(duì)緊張，內(nèi)心緊繃，容易得的心身疾病是心臟方面的疾病，比如冠狀動(dòng)脈硬化等。

  這類(lèi)家長(zhǎng)可能沒(méi)有想過(guò)，孩子如果一定要用這樣的方式處理問(wèn)題，可能會(huì)面對(duì)以下尷尬。

  1、 他只有多多這一個(gè)朋友，如果多多不跟他玩了，競(jìng)爭(zhēng)的后果是不是兩敗俱傷呢？

  2、 如果他只學(xué)會(huì)這一種處理方式，會(huì)不會(huì)給以后的人際關(guān)系造成新的障礙呢？

  第二類(lèi)家長(zhǎng): 順應(yīng)（遷就）模式

  這類(lèi)家長(zhǎng)，在平常處理問(wèn)題時(shí)，更多是順應(yīng)對(duì)方，壓抑自己的感受。為了避免爭(zhēng)執(zhí)，往往采取大事化小，小事化了的處事方式，久了以后自己內(nèi)心就會(huì)感到比較壓抑，憋屈，容易得的心身疾病是肝臟的問(wèn)題，因?yàn)楦沃魃l(fā)，壓抑的憤怒會(huì)導(dǎo)致肝臟出問(wèn)題。

  這類(lèi)家長(zhǎng)的處理方式，會(huì)讓孩子把委屈留在心里，壓抑孩子的真實(shí)感受，甚至讓孩子覺(jué)得自己如果沒(méi)有讓給多多（小朋友）玩，自己就不是好孩子；這類(lèi)家長(zhǎng)沒(méi)有真正理解孩子的內(nèi)在需求。孩子哭著到家長(zhǎng)這里來(lái)尋求幫助，得到這樣的答案肯定不是孩子所期望的。以后孩子會(huì)覺(jué)得遇到問(wèn)題了告訴家長(zhǎng)也沒(méi)有用，可能就會(huì)不再信任家長(zhǎng)，會(huì)給以后的親子教育遺留下障礙。

  第三類(lèi)家長(zhǎng):  回避模式

  “帶你去買(mǎi)新玩具。”這是一種轉(zhuǎn)移問(wèn)題的模式。原來(lái)的問(wèn)題并沒(méi)有得到有效處理。這類(lèi)家長(zhǎng)在日常工作和生活中，也一定是遇到問(wèn)題害怕引起紛爭(zhēng)，不敢直面問(wèn)題而去尋找積極有效的解決方法，經(jīng)常通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力或者回避逃跑的方式，緩解矛盾。而問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。

   第四類(lèi)家長(zhǎng)，把問(wèn)題拋回給孩子。

   這類(lèi)家長(zhǎng)的教育初衷是想讓孩子學(xué)會(huì)自己解決問(wèn)題，出發(fā)點(diǎn)沒(méi)什么錯(cuò)。但在使用這種方法時(shí)，你有沒(méi)有先對(duì)孩子做一個(gè)情緒上的處理？孩子哭著來(lái)找你，情緒一定很沮喪無(wú)助，你有沒(méi)有抱抱孩子或者安慰他說(shuō)：多多（小朋友）搶了你的玩具，你一定很生氣，你不喜歡他這樣做，對(duì)嗎？這時(shí)孩子覺(jué)得你真正理解了他，情緒得到了安撫。之后，再讓孩子想辦法自己處理，是比較妥當(dāng)?shù)摹?/span>

  如果家長(zhǎng)有以上幾類(lèi)回答，就要好好反思一下自己平時(shí)處理問(wèn)題的模式了。在面對(duì)孩子人際交往出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，家長(zhǎng)的思維方式如果是單一僵化的，就會(huì)限制孩子的世界。因?yàn)槟悴皇呛⒆颖救?，你不知道在孩子和他的朋友多多發(fā)生矛盾以后，到底最好的處理方法是什么？

  正確的做法應(yīng)該是：當(dāng)我們對(duì)孩子的情緒做了一個(gè)處理以后，觀察孩子的實(shí)際情況，再聯(lián)系一下孩子跟多多的交往方式，多多的性格脾氣和多多父母的情況，再把問(wèn)題拋給孩子，問(wèn)他：以后多多再搶你的玩具，你會(huì)怎么辦呢？

  孩子在經(jīng)歷過(guò)幾次的嘗試后，可能會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)自己所處的具體情況，每次說(shuō)出以下的不同答案：1、告訴多多的父母 2、把玩具搶回來(lái)3、讓多多玩一會(huì)，多多會(huì)對(duì)自己好。4、跟多多交換玩具玩。5、多多來(lái)的時(shí)候把自己喜歡的玩具藏起來(lái)。6、跟多多一起玩。 7、跟多多猜拳(石頭剪子布)，誰(shuí)贏了誰(shuí)玩。8、看看多多下次還搶不？再搶我就打他等等。

  這樣做的好處是：

  1、孩子可根據(jù)具體情況，選擇一個(gè)適合自己的策略。

除了競(jìng)爭(zhēng)模式（把玩具搶回來(lái)，告訴多多的父母等）、順應(yīng)模式（讓多多玩一會(huì)，多多會(huì)對(duì)自己好）、還出現(xiàn)了妥協(xié)模式（跟多多石頭剪子布，誰(shuí)贏了誰(shuí)玩）與合作模式（跟多多一起玩；跟多多交換玩具玩）以及其他模式（把玩具藏起來(lái)；看看多多下次的反應(yīng)等）。

  2、孩子經(jīng)過(guò)思考和親身實(shí)踐，給出的答案，可能遠(yuǎn)比父母給到的答案豐富具體。所以諸位家長(zhǎng)，小朋友是很聰慧的哦，都是我們大人太自作聰明、自以為是了，扼殺了孩子的智慧，將來(lái)孩子遇到問(wèn)題，不能靈活解決時(shí)，我們大人還動(dòng)輒給孩子扣一個(gè)大帽子，說(shuō)孩子很笨，自己不會(huì)解決問(wèn)題云云。

  3、孩子自己動(dòng)腦筋化解了人際沖突，會(huì)有成就感，以后遇到問(wèn)題自己就會(huì)解決了。在這樣不斷的沖突解決中，孩子的心智得到了鍛煉，慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。    如果孩子實(shí)在不會(huì)解決，父母也應(yīng)該按照以上思路，先處理孩子的情緒，跟孩子做一次同理心溝通，使孩子覺(jué)得父母確實(shí)理解了自己的心情，然后再引導(dǎo)孩子自己想辦法，而不是按照父母慣常的處理模式，僵化地處理，剝奪了孩子成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。  

  一句話(huà)，不要用自己的思維，限制孩子的世界。