文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團(tuán)西南三省市場運(yùn)營總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實(shí)操長達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

當(dāng)開展一項(xiàng)小型的在線業(yè)務(wù)時(shí)，你可以遵循以下已經(jīng)被實(shí)踐驗(yàn)證的系列步驟來確保成功。我已經(jīng)見證了成千上萬的創(chuàng)業(yè)者通過遵循以下步驟開始創(chuàng)業(yè)并最終取得了成功：


　　1. 發(fā)現(xiàn)需求然后滿足它


　　2. 編寫銷售文案


　　3. 設(shè)計(jì)并構(gòu)建一個方便使用的網(wǎng)站


　　4. 使用搜索引擎來為你的網(wǎng)站增加訪問量


　　5. 為你自己建立一種專家的聲譽(yù)


　　6. 跟進(jìn)客戶并用電子郵件與訂閱者進(jìn)行聯(lián)系


　　7. 通過后端銷售以及向上銷售來提高收入


　　無論是網(wǎng)絡(luò)新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的在線經(jīng)營企業(yè)家，任何人都可以在學(xué)習(xí)如何開展一項(xiàng)線上業(yè)務(wù)的過程中獲益。


　　步驟1：發(fā)現(xiàn)需求然后滿足它
　　絕大多數(shù)剛剛起步的人都會犯同一個錯誤，那就是先尋找產(chǎn)品，再發(fā)掘市場。


　　但為了增加取得成功的幾率，我建議你請從市場著手。其竅門就是找到一個很多人正在尋求解決方案、但是效果卻不盡如人意的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的存在使得這種類型的市場調(diào)查變得非常簡單：


　　訪問網(wǎng)絡(luò)論壇去看看大家正在提出什么問題，以及他們試圖解決的又是什么問題。


　　做關(guān)鍵詞研究，找出那些被頻繁搜索但是又沒有得到眾多網(wǎng)站關(guān)注的關(guān)鍵詞是什么。


　　通過登錄對方的網(wǎng)站來查看你的潛在競爭者都有誰，并記下他們正在做什么來滿足客戶的需求。然后將你所學(xué)到的進(jìn)行應(yīng)用，并為已存在的市場研發(fā)一款比競爭對手做得更好的產(chǎn)品。


　　步驟2：編寫銷售文案
　　公認(rèn)的銷售文案模式將貫穿消費(fèi)者從訪問到下單的整個交易過程：


　　1. 用一個引人注目的標(biāo)題引發(fā)消費(fèi)者的興趣。


　　2. 描述出你的產(chǎn)品所能解決的問題。


　　3. 建立你作為問題解決者的公信力。


　　4. 添加已用客戶的評價(jià)環(huán)節(jié)。


　　5. 介紹產(chǎn)品以及它將如何使用戶受益。


　　6. 出價(jià)。


　　7. 給出強(qiáng)有力的保障。


　　8. 創(chuàng)造緊迫感。


　　9. 要求銷售額。


　　貫穿你文案始終的重點(diǎn)應(yīng)該是你的產(chǎn)品或服務(wù)是如何獨(dú)一無二地為客戶提供問題解決方案或是使他們的生活變得更美好。從客戶的角度進(jìn)行思考并自問“我能從這個產(chǎn)品中獲得什么?”


　　步驟3：設(shè)計(jì)并構(gòu)建你的網(wǎng)站
　　一旦你得到了市場和產(chǎn)品的相關(guān)信息，并已經(jīng)明確了整個銷售過程，那么現(xiàn)在你就已經(jīng)為小型企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)做好了準(zhǔn)備。記得網(wǎng)站的整體風(fēng)格應(yīng)該保持簡潔。其實(shí)你只有不到5秒鐘的時(shí)間來博得訪客的注意，一旦他們離開，就永遠(yuǎn)不會再回頭。所以有些重要事項(xiàng)需要你牢記心中：


　　在一個白色背景上選擇一或二種簡單字體。


　　導(dǎo)航欄清晰簡潔，并且在每個頁面上都保持一致。


　　當(dāng)需要加強(qiáng)信息傳遞時(shí)，僅僅選擇使用圖片、音頻或是視頻。


　　網(wǎng)站上要有一個可供你收集電子郵件地址的選擇加入欄。


　　簡化購買步驟---從決定下單到最終付款不超過兩次點(diǎn)擊。


　　網(wǎng)站是你的線上店面，所以使其以客為尊。


　　步驟4：使用搜索引擎將目標(biāo)客戶引領(lǐng)到你的網(wǎng)站
　　對于一個全新的網(wǎng)站而言，點(diǎn)擊付費(fèi)廣告(PPC)是獲取瀏覽量的最簡單方式。相較于等待瀏覽量自己慢慢累計(jì)，點(diǎn)擊付費(fèi)廣告具有兩個優(yōu)勢。第一，點(diǎn)擊付費(fèi)廣告直接出現(xiàn)在搜索頁面上，第二，點(diǎn)擊付費(fèi)廣告允許你對不同的關(guān)鍵詞、標(biāo)題、價(jià)格以及銷售方式進(jìn)行測試。這樣，你不僅可以立即獲得瀏覽量，而且還可以通過它發(fā)現(xiàn)最佳并且轉(zhuǎn)化率最高的關(guān)鍵詞。然后你就可以通過整個文案以及代碼對此關(guān)鍵詞進(jìn)行發(fā)布，這將有助于提高網(wǎng)站在搜索引擎自動生成的結(jié)果中的排名。


　　步驟5：為你自己建立一種專家的聲譽(yù)
　　人們使用互聯(lián)網(wǎng)去查詢信息。通過向其它網(wǎng)站提供免費(fèi)信息的方式，你將會獲得更多的訪問量以及更好的搜索引擎排名。秘訣就在于每一個信息片段中都包含一個連接到你網(wǎng)站的鏈接。


　　提供免費(fèi)、專業(yè)的內(nèi)容。提供人們認(rèn)為有用的文章、視頻或是其它內(nèi)容。借助于在線文章目錄或是社交媒體網(wǎng)站對這些內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布。


　　網(wǎng)站上有價(jià)值的內(nèi)容中應(yīng)該包括“分享給朋友”的鏈接。


　　成為目標(biāo)市場的行業(yè)論壇、社交網(wǎng)站中一名活躍的專家。


　　你將會吸引到新的讀者。但是更好的是，每一個刊登了你公司內(nèi)容的網(wǎng)站都會回鏈到你自己的網(wǎng)站。搜索引擎喜歡從相關(guān)的網(wǎng)站中抓取信息，你將會在排名中得到回報(bào)。


　　步驟6：運(yùn)用電子郵件營銷的力量將訪問者轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者
　　當(dāng)你在網(wǎng)站上設(shè)置一個可選擇加入的列表時(shí)，你就是在為你的線上公司打造最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)之一。你的客戶和訂閱者已經(jīng)給了你可以發(fā)郵件給他們的許可。這也就意味著：


　　你正在為他們提供他們所尋求的東西。


　　你正在與他們建立一段可以持續(xù)一生的關(guān)系。


　　響應(yīng)程度是百分之百可以衡量。


　　電子郵件營銷是比印刷、電視或是廣播更節(jié)省資金且有效的方式，因?yàn)槠渚哂休^高的針對性。


　　任何訪問你的網(wǎng)站并出現(xiàn)在選擇性加入名單上的人都是驗(yàn)證銷售線索最好的線索。并且在沒有比電子郵件更好的方式來對這些線索進(jìn)行追蹤了。


　　步驟7：通過后端銷售以及向上銷售來提高收入
　　最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一就是開發(fā)每一位客戶的終身價(jià)值。如果你對購買過產(chǎn)品的用戶進(jìn)行追蹤的話，那么他們之中至少有36%的人會再次購買你的商品。很好的完成第一筆銷售是迄今為止最困難的部分，更不必說價(jià)值昂貴的了。所以運(yùn)用后端銷售以及向上銷售來讓客戶進(jìn)行再次購買：


　　提供可以彌補(bǔ)原產(chǎn)品不足的新產(chǎn)品。


　　提供補(bǔ)充最初購買不足的產(chǎn)品。


　　發(fā)送消費(fèi)者在下一次訪問時(shí)可以使用的電子忠誠度優(yōu)惠劵。


　　在顧客消費(fèi)后，在你的“致謝”頁列出相關(guān)的產(chǎn)品信息。


　　就忠誠度對你的客戶進(jìn)行獎勵，他們的忠誠度會為此而更高。


　　互聯(lián)網(wǎng)變化的如此之快以至于線上的一年相當(dāng)于真實(shí)世界中的五年。但是關(guān)于如何創(chuàng)辦以及發(fā)展一家成功的線上公司的原則沒有變。如果你正打算創(chuàng)辦一家小型線上公司的話，那么就請按照本文中的步驟進(jìn)行。如果你已經(jīng)開始著手做了一段時(shí)間的話，就請做一個快速的回顧，看看你是否忽略了某一步，或是從開始就邁錯了步子。在基礎(chǔ)性問題上，你決不能出錯。


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