文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監(jiān)，帶領(lǐng)團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實操長達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團隊建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家
隨著社會化媒體的出現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)以往的營銷模式已經(jīng)遭受到極大的挑戰(zhàn)。自上而下的業(yè)務(wù)模式可以說已經(jīng)走到了一個死胡同中，人們現(xiàn)在越來越對那些直接的廣告模式開始回避，轉(zhuǎn)向從周圍人那里獲得信息。而這種模式的轉(zhuǎn)變，也意味著共享經(jīng)濟的到來。這種包羅萬象的協(xié)作精神不是在全球經(jīng)濟體系中產(chǎn)生根本的變革，也蔓延至我們的生活和我們的社會。








　　聰明的品牌不要讓自己鉆進品牌的象牙塔中，前衛(wèi)的公司會重新定義和消費者的關(guān)系模式，形成一種和他們積極合作的關(guān)系。這些合作關(guān)系能創(chuàng)建相互地利益變化，讓組織作出更快的業(yè)務(wù)決策。








　　美國一家消費者合作代理商Communispace的總裁Diane Hessan最近在INC上分享了5個方法，品牌不僅會接受，也會在共享經(jīng)濟下繁榮起來。








　　1.建立信任








　　《為什么我的也是你的：合作消費的誕生》的作者Rachel Botsman說，“在像Airbnb這樣的合作消費市場后面，真正神奇和秘密的調(diào)味品不是庫存或者錢。它是使用技術(shù)的力量在陌生人之間建立信任?！边@種內(nèi)置于共享經(jīng)濟里的使社會化媒體稱為開放的反饋圈，正在增加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的障礙。品牌聲譽和信任幾乎完全由人民的聲音來掌管。畢竟，沒有信任，你為什么會讓一個陌生人在你不在家的時候，睡在你家呢？








　　2.傾聽和執(zhí)行








　　建立信任和讓分享可行，要求通過公司運營的各個方面，從產(chǎn)品研發(fā)到傳遞品牌相關(guān)信息，來和消費者交互。那些傾聽客戶的有悟性的公司，之后確實會采取具體的行動來直接處理他們的問題，得到他們的信任、錢和尊重。








　　當(dāng)然，說起來容易，做起來難。但是這有個例子是關(guān)于怎么做才對。全國汽車租賃公司正在通過一個個人在線社區(qū)與那些對租車體驗發(fā)表意見的，游歷甚廣的客戶進行合作。這種開放的，誠實的對話告訴了重要的商業(yè)決策，也讓這家公司和客戶的變化需求保持同步。產(chǎn)生的回報是：這家租車公司的會員和收入在過去4年里，保持穩(wěn)步增長，而且公司贏得了全行業(yè)的贊揚，以及客戶體驗的最高榮譽。



　　3.調(diào)整來適應(yīng)新經(jīng)濟


　　在共享經(jīng)濟下繁榮需要品牌借助一下Spotify和ZipCar劇本中的內(nèi)容，通過迎合那些喜歡訪問所有權(quán)的人。品牌必須找到不同的方式來仿效，不是超過，那些共享經(jīng)濟的發(fā)起者和創(chuàng)新者。比如，Home Depot允許客戶為了他們家庭改善的需要租賃工具和卡車，而不是買那些偶爾被使用一次的東西。Toyota設(shè)計了i-ROAD，一種小型電動概念車，這種概念車最終在城市艦隊中被采納和分享，這種方式與許多城市中興起的自行車分享類似。



　　4.把分享內(nèi)置于你的營銷管道



　　在共享經(jīng)濟下繁榮，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的商業(yè)模式。參與意味著，在一些條件下，擴展一個產(chǎn)品的生命周期，或者以物質(zhì)刺激客戶交易或者分享，而非扔掉，買新的。比如：H&M可以用任何品牌的舊衣服來交換店里的積分，這樣舊衣服可以轉(zhuǎn)售，或者回收變成新面料。


　　你會通過擴張生產(chǎn)資源來理解共享經(jīng)濟，像零售連鎖Nordstrom，這家店現(xiàn)在在店里，也通過Etsy這樣的合作伙伴線上出售手工商品?；蛘呖紤]外包分配，就像在Walgreens的例子中，它最近和線上自由職業(yè)市場TaskRabbit運營合作促銷，出售非處方感冒藥給那些生病在家的人。


　　5.接納別人


　　在近來艱難的財務(wù)環(huán)境，環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注和無處不在的技術(shù)下，共享經(jīng)濟給我們能力去變的更好，可以一起解決問題。針對品牌，這意味著像往常一樣來重新思考業(yè)務(wù)。品牌必須思考他們的客戶，而不只是像目標(biāo)或者數(shù)據(jù)點，還有活躍的，持續(xù)的合伙人。只要一瞥集資網(wǎng)站，像Kickstarter，Indiegogo，The Lending Club或者Kiva就會明白為什么。這些網(wǎng)站如此成功，因為人們想看見他們正在制造影響。當(dāng)他們做的時候，當(dāng)人們有了機會分享他們的想法，智慧和靈感，而且主動地和真誠地和他人合作的時候，他們愿意投入他們的時間、金錢和精力來實現(xiàn)集體利益。


　　為了在這種新經(jīng)濟事實里，品牌去演化、適應(yīng)，并最終繁榮，他們需要從根本上重塑他們和客戶的關(guān)系。沒有平等的合作伙伴關(guān)系和信任，分享不可能實現(xiàn)。信任是合作經(jīng)濟的貨幣，為了得到結(jié)果，品牌必須積極投入。


　　今天這個共享經(jīng)濟的時代，有很多成功的榜樣。他們利用和客戶的合作，為自己的企業(yè)創(chuàng)造了不斷增長的收入和價值。如果你并非一個新品牌，那么在這個共享經(jīng)濟時代，你準(zhǔn)備如何改變你的品牌營銷戰(zhàn)略，從你的客戶和合作伙伴那里獲得更多的呢？


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