客戶：深圳富德百貨 地點：廣東省 - 深圳 時間：2013/6/15 0:00:00 2013年6月15日-6月16日深圳富德百貨為期兩天的《卓越團隊效能特訓營》圓滿落幕 本次課程結(jié)束，學員們的反饋是，太震撼了，劉老師是通過什么樣的訓練，讓學員有這樣的反饋的呢，接下來揭秘下本次課程的訓練大綱 第一單元: 學習力與競爭力 （1）打開心門 建立學習興趣 （2） 突破惰性 懂得學習力的重要性 (3) 競爭角色扮演 適應日益變化的環(huán)境 風靡全球 （4） 人際關系與溝通 杜絕抱怨、誤會，化解矛盾 感悟體驗 第二單元 從心出發(fā) 永遠利他 在工作中保持利他之心，服務客戶，利益客戶?？蛻艟蜁J可我們的服務，支持我們的事業(yè)，配合我們的工作。讓旭源達團隊成員處處覺察自己的發(fā)心，使心靈深層次地蛻變，提升生命整體素質(zhì)。激發(fā)旭源達團隊服務他人利益他人的能力，建立一流的服務團隊。 （1）利他之心訓練 快速突破自我，利他利己 （2）超越自我，在工作中培福，在工作生活中修心 第二單元： 突破思維 ， 開發(fā)潛能 掃清學員心理障礙，解除自我設限，快速突破工作、生活中各方面的思維瓶頸。挖掘?qū)W員潛能，使心靈深層次地蛻變，提升生命整體素質(zhì)。 （1）創(chuàng)造力訓練 快速突破與創(chuàng)新，解除設限 （2）潛能開發(fā)與自我突破 突破心理障礙 ，勇于面對挑戰(zhàn) 刺激體驗 第三單元：尊重與理解，肯定自我，提升團隊自信心 體驗理解與尊重的快樂，放松心情，調(diào)整好心態(tài)，學會欣賞與贊美別人。以深刻的行動體驗，全方位充分肯定自我，迅速提升學員自信心。 (1) 人際關系與溝通技巧 學會肯定自我、肯定他人，通過贊美他人快速提升自信心 (2) 付出與收獲 爆發(fā)活力與激情 快樂體驗 第四單元：提升責任感與使命感，樂于承擔，勇于負責 消除隔閡，多一些理解和認同，熱愛同事，愿意為團隊付出更多。不計得失，做好每件小事情，工作認真、負責、全情投入，定能成功。 承諾與責任 樂于承擔，勇于負責 神奇練習 第五單元：增強主人翁意識 培養(yǎng)感恩心態(tài) 增強主人翁意識，培養(yǎng)感恩的心態(tài)，建立正確的人生價值觀。瞬間建立親和力，提升溝通力，有效發(fā)揮影響力，增強管理人員與上、下級間的溝通力，杜絕誤解、推諉、扯皮現(xiàn)象發(fā)生。 （3）懂得生命意義 學會感恩、惜緣、釋放負面情緒 （4）化解矛盾，冰釋前嫌 消除抱怨、指責、推諉、扯皮現(xiàn)象 （3） 愛與感恩 人生之旅 回顧心路歷程，總結(jié)人生 精髓練習 第六單元：溝通無極限 （1）付出就是快樂 提升自信與活力 建立“團隊就是我的家”的氛圍，培養(yǎng)“團隊大成功=每個員工的小成就累積”的積極心態(tài)。 （2）分享就是成長 宣泄內(nèi)心負面情緒 第七單元：目標與成就，輸入敬業(yè)精神 通過體驗讓團隊真正領悟“今天工作不努力，明天將努力找工作?！闭湎Р拍軗碛?，感恩才會長久。 全力以赴 第八單元：增強團隊合作精神和團隊協(xié)作力 重要練習 增強團隊向心力，凝聚力，協(xié)作力，培養(yǎng)及發(fā)現(xiàn)人才，減少流失，有效節(jié)約管理成本。讓團隊成員在實現(xiàn)目標的過程中,懂得充分運用溝通、配合、協(xié)調(diào)、服從來解決問題。鞏固團隊的目標與信念，創(chuàng)建愛心、激情、責任、付出、互信、溝通、協(xié)作、感恩、全力以赴的學習型團隊，全面提升員工素質(zhì)，倍增團隊績效。 （1）凝聚團隊精神,塑造企業(yè)靈魂 增強團隊凝聚力與協(xié)作能力 （2）團隊風采展示，讓團隊樂于付出 團結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)佳績 震撼體驗 （1）公眾表彰頒獎 （2）合影留念、簽名