談經(jīng)論道

    營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一句話(huà)：“推銷(xiāo)產(chǎn)品先要推銷(xiāo)自己?！彼?a target="_blank" style="color: black;" >形象對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)是極其重要的。所謂的形象包括營(yíng)銷(xiāo)員的衣著打扮、舉止和禮儀等。一個(gè)穿戴整潔、舉止有禮的營(yíng)銷(xiāo)員容易贏得客戶(hù)的信任和好感，而一個(gè)衣冠不整、舉止粗魯?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)員卻會(huì)給客戶(hù)留下糟糕的印象。因此，要想成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，首先就要塑造良好的個(gè)人形象。

   留好第一印象

    人總是先看外表，形象關(guān)系到給客戶(hù)留下的第一印象。作為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，如果不注重儀表，那么客戶(hù)就會(huì)對(duì)你和你要營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品失去興趣。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師法蘭克·貝格說(shuō)過(guò)：“外表的魅力可以讓你處處受歡迎，不修邊幅的營(yíng)銷(xiāo)員給人留下第一印象時(shí)就失去了主動(dòng)?！币虼耍瑑?yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員都十分注意自己的儀表，以期給客戶(hù)留下最好的第一印象。

    裝扮得體

    營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)處處以貌取人，衣著打扮品味好、格調(diào)高的代理人，往往占盡先機(jī)。然而這并不意味著打扮越華麗越好，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，最重要的是打扮適宜得體，這樣才能得到客戶(hù)的信任和好感。可以說(shuō)，注意著裝是成功營(yíng)銷(xiāo)員的基本素養(yǎng)。

    帶上微笑

    微笑是與人交流最好的方式，也是個(gè)人禮儀的最佳體現(xiàn)，對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，更為重要?！胺切δ_(kāi)店”、“面帶三分笑，生意跑不掉”都在告訴我們，以微笑迎接客戶(hù)，給客戶(hù)一個(gè)好心情，這樣與客戶(hù)洽談保險(xiǎn)才會(huì)容易成功。

    舉止有禮

    行為舉止是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，是一個(gè)人性格、修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，它會(huì)直接影響到客戶(hù)的觀感和評(píng)價(jià)，因此，營(yíng)銷(xiāo)員在客戶(hù)面前一定要做到舉止高雅，坐、立、行、走都要大方得體。

    不忽略約會(huì)禮儀

    在展業(yè)過(guò)程中，約見(jiàn)客戶(hù)是個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。掌握必要的約會(huì)禮儀，才能夠在與客戶(hù)接觸過(guò)程中，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)和好感，這對(duì)展業(yè)能否成功，起著關(guān)鍵的促進(jìn)作用。

    學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

    卡耐基認(rèn)為：傾聽(tīng)是一種典型的攻心戰(zhàn)略。一個(gè)不懂得傾聽(tīng)，只是滔滔不絕、夸夸其談的營(yíng)銷(xiāo)員不僅無(wú)法得知客戶(hù)的各種信息，還會(huì)引起客戶(hù)的反感，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)失敗。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)講話(huà)，是贏得客戶(hù)的一種非常有效的辦法。每一位營(yíng)銷(xiāo)員都應(yīng)學(xué)著少說(shuō)多聽(tīng)，這是獲得簽單的捷徑。

    言談?dòng)卸Y

    保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是說(shuō)服的藝術(shù)。營(yíng)銷(xiāo)員必須學(xué)會(huì)面對(duì)不同銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售對(duì)象。這就對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的語(yǔ)言提出了要求，不僅是“善談”，更主要的還要有“禮節(jié)”，言談的有禮與否往往決定了營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)。

    簽單不成禮節(jié)在

    大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)員都能夠做到，向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)彬彬有禮，但在保單沒(méi)簽成，離開(kāi)客戶(hù)時(shí)依然保持風(fēng)度卻不是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員都能做到的。古人云：生意不成情義在。這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員的基本素養(yǎng)，事實(shí)上也存在著下一次機(jī)會(huì)。這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆，把一個(gè)良好形象深深地印在客戶(hù)的腦海里，它甚至比做成一筆保單重要得多，因?yàn)楸问怯肋h(yuǎn)做不完的