葛麗亞·布朗的故事是一個杰出但真實(shí)的故事。七年前，她被解雇了?，F(xiàn)在雖然身為一個電腦零售商的主管，布朗太太卻在那個經(jīng)濟(jì)不景氣的年代，毫無理由地被迫離職。重新尋找工作似乎不太容易，她于是找到一個方法，不只讓她活下來，還讓她在一年之內(nèi)賺進(jìn)比以前的薪水多五倍的收入。

　　布朗太太看起來約50多歲，身材嬌小玲瓏，穿著格子套裝，襯托著她披肩的紅發(fā)，及大而明亮的紅褐色眼珠。而最讓年輕人印象深刻的是她的微笑，她親切溫暖的笑容，使她的臉上充滿光彩。
　　年輕人急于想知道，布朗太太是如何從那樣的困境中重新站起來的。

　　"如果你要源源不絕的財(cái)富，"她解釋道："你必須學(xué)會從任何一個經(jīng)驗(yàn)中獲利。"
　　年輕人想起中國老人曾對他說："在所有的困境、問題當(dāng)中，一定含有一個等值，或更有價值的種子在其中。"

　　這難道是真的嗎？年輕人在心里想著。
　　"在失業(yè)的前幾個月里，"布朗太太繼續(xù)說："我完全無法從那樣的困境中恢復(fù)過來，我不知道未來該怎么辦，心情沮喪得要命。然后，我遇到了中國老人。
　　"我的冰箱壞了，所以我就叫人來修理，一個矮小的中國老人來了。他幫我修理冰箱的時候，我為他準(zhǔn)備了一杯茶，然后我們就談了起來。我跟他提到被解雇的事，他聽了以后，看著我說：’當(dāng)生命中的一扇門關(guān)起來時，你得去打開另一扇門?！缓笏驼f到有關(guān)財(cái)富的秘密。我一方面懷疑，另一方面又很好奇。  

　　"我的積蓄花光了，前景也一片茫然，現(xiàn)在連冰箱也壞了。什么都沒有的時候，冒一下險也不壞。所以當(dāng)他給我十個人名和電話的時候，我馬上就決定要去拜訪他們，一探究竟。
　　"我實(shí)在很幸運(yùn)，因?yàn)檫@些人教導(dǎo)我的，是我這輩子從來沒學(xué)過的東西，那就是：’我得為自己的命運(yùn)負(fù)責(zé)。不論發(fā)生什么，不管面對的是什么景況，我都對自己的未來有責(zé)任，而且，我也有能力去創(chuàng)造我所企求的未來。"

　　聽布朗太太說得這么堅(jiān)定而有感情，年輕人也被感動了。布朗太太誠懇地訴說著："其中一個秘密對我的影響特別重大，那就是特殊知識的力量。"
　　"這么說，那句知識就是力量說得一點(diǎn)也不假啦？"年輕人問道。
　　"不！"布朗太太回答道："知識只是潛在的力量，它只有在被計(jì)劃、聰明地實(shí)踐之后，才會變成力量。"

　　年輕人開始寫筆記。
　　布朗太太繼續(xù)說："一般的知識對累積財(cái)富來說，是沒有什么價值的。人可以知道一些瑣碎的知識，可是這對你賺錢的潛能，或得到財(cái)富一點(diǎn)用都沒有，除非你要去參加電視上的機(jī)智問答節(jié)目。
　　"從另一方面來說，特殊的知識卻能夠幫你創(chuàng)造收入。不管在哪方面，如果你沒有一點(diǎn)特殊知識的話，你會發(fā)現(xiàn)這很難成功。舉例來說，如果你的朋友問你愿不愿意投資他的新事業(yè)，譬如，古董買賣，你首先會問什么問題呢？"

　　"我會問他，他對古董和古董買賣知道多少。"年輕人回答道。
　　"當(dāng)然！"布朗太太說："你知道如果你的朋友對他要買賣的貨品，以及這個市場不了解的話，這事情就很難成功。可是，我們是否經(jīng)常問自己這些問題呢？我們要金錢，以及錢財(cái)所能買到的東西，可是對于金錢我們又了解多少呢？我們對稅務(wù)、投資和理財(cái)知道多少呢？而這些都是創(chuàng)造財(cái)富最重要的主題。

　　"假使你對稅法完全不了解，舉例來說，你可能發(fā)現(xiàn)自己繳納比實(shí)際需要更多的稅。別被我搞混了，我不是建議你去逃稅，我的意思是，如果你了解現(xiàn)行的稅法--如果你需要這方面的特殊知識的話--你就可以確定自己繳的稅到底對不對。"

　　年輕人抄下一些重點(diǎn)。他對財(cái)稅和投資還真是一點(diǎn)知識也沒有，可是誰知道，如果他對這有點(diǎn)常識的話，也許真的可以合法地節(jié)稅也說不定。

　　"當(dāng)你有一些特殊的知識，你就可能減少一些支出。"布朗太太說。
　　"怎么說呢？"年輕人問。
　　"一個很好的例子就是信用卡貸款。"布朗太太解釋說："很多人的信用卡債臺高筑，結(jié)果每個月都要付出一些高額的利息支出。他們其實(shí)可以利用向銀行貸款，把信用卡帳單先清干凈，因?yàn)橥ǔｃy行的利息比信用卡利息要低多了。這樣，許多人就可以減低他們每月的利息支出。"
　　"真的嗎？"年輕人叫了起來，"你是說，我可以減少每個月付給信用卡公司的利息？"
　　"當(dāng)然是真的。"布朗太太說。
　　"那我以前真是笨啊！"他喃喃自語。

　　"別太責(zé)備自己了，"布朗太太說："所以可見特殊知識的重要性了。"
　　"如果你想得到一份高薪的工作，特殊知識是相當(dāng)重要的。"布朗太太繼續(xù)說："當(dāng)你想賺取高薪的時候，你必須知道那些工作是什么，以及需要什么特殊知識才能得到這些工作，需要什么資格。以及如何取得這些資格。同樣的道理，如果你決定自己創(chuàng)業(yè)，你就得確定自己對這行業(yè)非常了解。"
　　"我懂你說的意思，可是你沒辦法知道所有的事吧？"年輕人問。
　　"沒錯！"布朗太太回答道："我也不是說你必須知道所有的答案，但是，你至少需要知道如何去找答案。如果你不懂稅務(wù)，你就得與一個懂的人一起合作；如果你不懂行銷，你就必須雇用一個對行銷很有經(jīng)驗(yàn)的人來為你工作。

　　"最好的律師也不見得熟悉所有的法律，一個人的腦袋不可能塞進(jìn)這么多東西的，而且法律又經(jīng)常改來改去的。可是，一個好的律師知道到哪里去找他需要的法律。"
　　"那你是怎么創(chuàng)造財(cái)富的？"年輕人問道。
　　"當(dāng)時，我知道我必須去找到賺錢的路子，問題是，我能做什么呢？我有什么特殊的知識呢？答案是……很少，我惟一稍微有點(diǎn)了解的就是電腦。我其實(shí)沒有真的資格，也沒什么特別的知識，可是我知道，如果我要創(chuàng)造財(cái)富，我就必須把這缺陷彌補(bǔ)過來。
　　"所以我去夜校上課，學(xué)習(xí)電腦科技。我知道電腦將在許多行業(yè)中扮演重要的角色，而一張電腦科技的文憑，不管在任何一個行業(yè)，部將會很有價值。我學(xué)得很好，一臺小電腦、一個印表機(jī)和一部電話，我開始了我的顧問事業(yè)。我打電話給許多地方上的公司，問他們是否在辦公室中使用電腦，如果是的話，是用在哪一方面，有沒有什么問題。"
　　年輕人微笑著說："我懂了……預(yù)期顧客和他們的需求。"

　　"對了！我找到可以提供服務(wù)的范疇，這恐怕是重要的特殊知識--知道預(yù)期顧客要求的知識。如果你知道人們需要什么，你就可能成功。許多人創(chuàng)業(yè)都把焦點(diǎn)放在他們能夠提供什么，可是真正成功的企業(yè)家則從另一個角度切入，他們會從顧客的角度來想，’顧客的需求和需要是什么？’然后再去滿足顧客的需求。"
　　"我知道了預(yù)期顧客的需求之后，我就可以提出企劃書、說明我的服務(wù)可以增進(jìn)他們的效率，幫他們省錢。我可以幫他們裝設(shè)硬件，并且根據(jù)他們的需求設(shè)計(jì)軟件，我還可以示范如何善加利用電腦來工作。最后，我還幫他們計(jì)算出電腦幫他們省下的錢，遠(yuǎn)多于他們付給我的費(fèi)用。所以每個人都很滿意。你知道我的第一個客戶是誰嗎？"
　　年輕人搖搖頭。
　　"那個把我解雇的公司。我知道他們正受到經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，我想到用特殊的軟件可以幫他們節(jié)省25％的人事費(fèi)用。六個月之內(nèi)，我?guī)退麄兗茉O(shè)新電腦，并設(shè)計(jì)新的軟件供他們使用，這個公司總共省下了35％的費(fèi)用。他們不但非常滿意我的服務(wù)，還每年付出一筆費(fèi)用給我?guī)退麄冏龆ㄆ陬檰柤熬S修。
　　"第一年，我有了25張合約書，賺得的錢比以前的薪水多出五倍。接下來的一年里，生意越來越多，我得多雇用一個人才忙得過來，三年之后，我累積了一千多萬的財(cái)富！所以你看，中國老人跟我說的話是對的--每個困境都含有一個更有價值的種子。如果我沒有被解雇，我就不會去學(xué)習(xí)新的電腦技術(shù)，我也就不會變成今天這個樣子了。"
　　"而這些都是因?yàn)樘厥獾闹R。"年輕人接著說。

　　"特殊的知識并不是成功的保證，"布朗太太說："記?。∝?cái)富的秘密有十項(xiàng)，而它們都同等重要，可是要累積源源不斷的財(cái)富，卻不能沒有一些特殊的知識，譬如稅務(wù)、投資和理財(cái)?shù)挠^念，以及事業(yè)范疇內(nèi)的知識，當(dāng)然，還有顧客的需要和需求。"
　　"能不能告訴我，"年輕人在離開之前又問了一個問題："那個中國老人到底在哪家公司服務(wù)？"
　　"為什么？你想試著聯(lián)絡(luò)他？"
　　"對！"
　　"我已經(jīng)試過了。我遇到他的三個月后，我打電話到辦公室給他。"
　　"結(jié)果呢？"
　　"說來也很奇怪，"布朗太太說："那家公司說他們沒有雇用中國老人當(dāng)維修員。"
　　當(dāng)天回到家，年輕人又看了一次他的筆記：
　　財(cái)富的第五個秘密--特殊知識的力量
　　要積累源源不斷的財(cái)富，就不能沒有一些特殊的知識，譬如稅務(wù)、投資和理財(cái)?shù)挠^念，以及事業(yè)范疇內(nèi)的知識，當(dāng)然，還有顧客的需要和需求。
　　知識只是潛在的力量，它只有在被計(jì)劃、聰明地實(shí)踐之后，才會變成力量。
　　你不必知道所有的答案，但是，你卻必須知道到哪里去找答案，以及如何去找答案。