文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）

中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱(chēng)他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家

　　隨著技術(shù)的引入，營(yíng)銷(xiāo)變化，以及受到的沖擊是最大的。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員而言，重要的是不斷評(píng)估和演化你的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)讓你的企業(yè)在整個(gè)行業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始更加關(guān)注客戶體驗(yàn)，以及各種形式的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和推廣。

　　在社會(huì)化媒體之風(fēng)愈演愈烈的今天，社會(huì)化媒體無(wú)疑將成為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的一部分。你的企業(yè)是如何介入社交媒體的？你仍是讓1-2個(gè)實(shí)習(xí)生應(yīng)付嗎？如果還是這種情形，你需要再一次評(píng)估你的策略。也許你應(yīng)該和你的HR經(jīng)歷進(jìn)行溝通，你的下一位社交媒體管理者應(yīng)該熟悉業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)概念，就如他熟悉社會(huì)化媒體一樣。

　　近來(lái)在社會(huì)化媒體領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士揭示了一些他們的背景經(jīng)驗(yàn)，明確技能是必要的，針對(duì)今天成功的社會(huì)化媒體推廣的需要。美國(guó)在付費(fèi)媒體和入站營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)DigitalRelevance的聯(lián)合創(chuàng)始人Aaron Aders從內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家Jay Baer的e-book——《社交專(zhuān)家全明星：來(lái)自27個(gè)大公司社交媒體專(zhuān)家的職業(yè)路徑和提示》，分享了他獲得的一些看見(jiàn)。

　　經(jīng)驗(yàn)重要

　　直到最近，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)被認(rèn)為是任何人都能進(jìn)入的領(lǐng)域。作為一個(gè)通用原則，公司會(huì)認(rèn)為如果你年輕，在社交媒體上活躍，你就適合這個(gè)工作?，F(xiàn)在，這已經(jīng)完全不同了，只是社交媒體的達(dá)人不會(huì)就手到擒來(lái)。在這個(gè)領(lǐng)域要成功，你必須有超前思維，展示你能理解和明白客戶數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)策略，且能為你的目標(biāo)受眾有效地寫(xiě)點(diǎn)內(nèi)容。你必須愿意失敗，你需要去做。

　　多種技能

　　對(duì)于要做什么來(lái)培養(yǎng)在社交媒體影響上的技能，尤其是是對(duì)大企業(yè)公司，存在一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。未來(lái)，社交媒體職業(yè)會(huì)大大關(guān)注業(yè)務(wù)元素，包括治理，全球化、技術(shù)采納、用戶體驗(yàn)和內(nèi)容策略。

　　在假設(shè)所有社交工作是平等創(chuàng)建之前，想想你想實(shí)現(xiàn)什么是重要的。在企業(yè)層面實(shí)現(xiàn)社交媒體的藝術(shù)是與使用社交為了個(gè)人需要是很不同的。

　　我提到過(guò)技能嗎？

　　在不就的將來(lái)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家將要擴(kuò)展他們的技能甚至更遠(yuǎn)，尤其在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域。隨著社會(huì)傾聽(tīng)和大數(shù)據(jù)關(guān)鍵進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，你需要能讀和理解數(shù)據(jù)。數(shù)字非常重要，這個(gè)領(lǐng)域也真正是平衡的專(zhuān)業(yè)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)位不是必須的

　　進(jìn)入到項(xiàng)目，Baer說(shuō)，他希望大多數(shù)社交媒體專(zhuān)業(yè)人士有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)位，或者至少和這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的學(xué)位。按照群組的調(diào)查，只有24%的人有營(yíng)銷(xiāo)，商業(yè)或者廣告學(xué)位。但是50%的人有英語(yǔ)，英語(yǔ)文學(xué)，公共關(guān)系或者新聞學(xué)士學(xué)位。

　　在社交媒體里一份成功的職業(yè)的主要藥店是傾聽(tīng)，交流和解決問(wèn)題的技能。一位社交媒體專(zhuān)家說(shuō)自己在公共關(guān)系上的背景和經(jīng)歷教會(huì)他如何提出想法，說(shuō)服受眾，以及強(qiáng)迫行為——所有講述好故事的元素。

　　Facebook的迷思

　　盡管Facebook是最大的社交網(wǎng)絡(luò)，在這本書(shū)中，F(xiàn)acebook在社交營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家中不是最喜歡的。27個(gè)受訪者，14個(gè)把Twitter作為他們的最?lèi)?ài)。8個(gè)人喜歡Instagram，F(xiàn)acebook只有2票。LinkedIn和Untapped分別得了一票，Pinterest根本沒(méi)人提及。

　　總的來(lái)說(shuō)，專(zhuān)家們指出如何運(yùn)營(yíng)一場(chǎng)成功的社會(huì)媒體推廣仍舊有誤解。最大的問(wèn)題是不理解工作的范圍，以及需要運(yùn)營(yíng)社交媒體的資源。社交媒體不是免費(fèi)的，在這里成功的公司都在貢獻(xiàn)資源。

　　當(dāng)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始漸漸為人們接受和采納時(shí)，這一塊包括在你的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中嗎？你在這領(lǐng)域有合適的人來(lái)運(yùn)營(yíng)嗎？

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