文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場運(yùn)營總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實(shí)操長達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

如果你了解你的媽媽，還有天下所有的媽媽，那你應(yīng)該知道媽媽們總是對的。一來因?yàn)樗齻冎v的都是最樸素的道理，二來沒有人比她們更了解自己的孩子。媽媽們那些最樸素的道理，套在生活的方方面面的都適用，包括營銷。

從媽媽身上學(xué)到的13堂內(nèi)容營銷課

　　“你說得對，媽媽”-多蘿西

　　“那還用說，我這一把年紀(jì)了難道白長的嗎？”-索菲亞

　　如果從小看“TheGoldenGirls”長大，對以上對話一定很熟悉。如果你了解你的媽媽，還有天下所有的媽媽，那你應(yīng)該知道媽媽們總是對的。一來因?yàn)樗齻冎v的都是最樸素的道理，二來沒有人比她們更了解自己的孩子。

　　媽媽們那些最樸素的道理，套在生活的方方面面的都適用，包括營銷。以下十三句話可能是你媽媽經(jīng)常說的，如果你是個(gè)有心人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們實(shí)際上是對你的內(nèi)容營銷的很好的建議。

　　1、“你怎么穿成這樣？”

　　媽媽的意思是：你覺得穿成那樣合適嗎？

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)作用：你的內(nèi)容給瀏覽者留下了什么樣的視覺印象？這個(gè)印象是你預(yù)期的嗎？馬馬虎虎邋邋遢遢能行嗎？

　　外觀很重要，設(shè)計(jì)很重要，風(fēng)格的一致性很重要。如果你請不起設(shè)計(jì)師，可以用現(xiàn)成的模板讓你的內(nèi)容看起來足夠?qū)I(yè)?？梢钥紤]這幾個(gè)模板工具：Squarespace，Weebly和StudioPress。在風(fēng)格一致性上，可以使用這個(gè)工具：stockphotography。

　　2、“如果你非要固執(zhí)己見，那你就等著吃大虧吧。”

　　媽媽的意思是：不要自己一個(gè)人鉆得太深，考慮下別人的感受。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：壞習(xí)慣容易養(yǎng)成，但很難甩掉。你是否對資歷不如你的后輩的意見全盤否決？你寫東西的時(shí)候，是沖著分享觀點(diǎn)去的還是為了抨擊別人？除非你有馬克·吐溫的才華，否則，不要那么偏執(zhí)。多從你周圍的同事那里獲得真實(shí)反饋，看看你的內(nèi)容是很接地氣還是脫離群眾。

　　3、“老娘平時(shí)是這么教你的嗎？”

　　媽媽的意思是：你的行為違背道德規(guī)章了，太讓我失望了。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：你的內(nèi)容營銷一定要與品牌的核心價(jià)值觀100%匹配。因?yàn)閳?zhí)行的過程中有多種多樣的方式方法，但是這些手段都必須協(xié)調(diào)一致，朝著同一個(gè)方向努力，共同維護(hù)良好的品牌形象。只要有一篇流氓文章或者負(fù)面的媒體報(bào)道就可以玷污你的品牌形象，讓你的麻煩沒完沒了。

　　4、“給我坐好！”

　　媽媽的意思是：你在旁邊亂動(dòng)會(huì)干擾我的工作。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：如果你的品牌出現(xiàn)了與原來風(fēng)格不一致的內(nèi)容，你的讀者會(huì)不舒服。實(shí)際上，老用戶已經(jīng)習(xí)慣了你的調(diào)調(diào)了，要的就是那個(gè)味。比如NewYorker的文章跟SouthernLiving的文章讀起來感覺是不一樣的，不是誰家比誰家好的問題，而是兩份報(bào)紙各有自己特定的讀者群體。

　　5、“是老娘把你生下來的，沒有老娘，你什么也不是?！?/p>

　　媽媽的意思是：因?yàn)槲业拇嬖?，你的存在才有價(jià)值。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：做內(nèi)容營銷要關(guān)注的是用戶的需求，而不是盲目地?fù)v鼓你的產(chǎn)品和服務(wù)。你的用戶才是你的生意能夠發(fā)展下去的前提，你必須尊重這個(gè)事實(shí)。那些最成功的、最能夠帶動(dòng)銷量并且提高用戶忠誠度的內(nèi)容營銷活動(dòng)，就是那些讓顧客知道你是怎么幫他們解決問題的營銷活動(dòng)。

　　6、“對自己的事多上點(diǎn)心，否則看老娘怎么收拾你?！?/p>

　　媽媽的意思是：不要總是抱怨重復(fù)做同樣的事情，很多時(shí)候你可以別出心裁。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：你覺得你天天寫同一個(gè)行業(yè)、同一個(gè)品牌的東西，是不是覺得都寫爛了，沒什么可寫了？有時(shí)候確實(shí)會(huì)有這種感覺，你會(huì)對自己寫的東西感到厭倦。如果你有這種感覺，難道你的讀者就不會(huì)嗎？所以，不要總是抱怨呆板和無聊，你要多進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，從不同的的角度去觸發(fā)你的寫作欲望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多平常的事物都可以激發(fā)你的靈感。現(xiàn)在就開始吧！

　　7、“非要等到明天才能做好嗎？”

　　媽媽的意思是：自己的事自己負(fù)責(zé)，不要老是想著最后期限。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：最后期限對寫作者來說既是良藥又是毒藥。說它是良藥，是因?yàn)樗梢源叽倌阈袆?dòng)，當(dāng)最后期限慢慢接近，你不得不乖乖地去工作。

　　但是當(dāng)你沒有拖延的余地的時(shí)候，最后期限只會(huì)引起焦慮。無論我們的新聞工作室多么能夠激發(fā)我們?nèi)スぷ?，事?shí)是最好的作品都是在放松的狀態(tài)下，有充分的準(zhǔn)備才做出來的。

　　所以，你要對自己的事多負(fù)責(zé)一點(diǎn)，不要老想著最后時(shí)刻趕出東西來，平時(shí)就要盡早開始充分準(zhǔn)備。沒有老媽會(huì)在一旁催著你工作。

　　8、“等你爸爸回來再說！”

　　媽媽的意思是：你犯的錯(cuò)后果很嚴(yán)重。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：在犯錯(cuò)誤的時(shí)候，這句話你應(yīng)該聽得不少吧。那時(shí)候你多么希望你媽媽過一會(huì)就忘記你的錯(cuò)誤了，或者祈禱你爸爸不會(huì)那么在意你的錯(cuò)誤。當(dāng)我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我們總是希望藏著，即使藏不住，也希望后果盡可能輕一點(diǎn)。同樣，在顧客面前，你總是希望能夠得到同情和原諒。

　　當(dāng)你在做內(nèi)容營銷犯錯(cuò)誤的時(shí)候，如果承認(rèn)錯(cuò)誤對你企業(yè)的傷害小于隱瞞，那么就應(yīng)該承認(rèn)它。如果瞞不住，也要采取措施盡量避免輿論危機(jī)。

　　9、“如果你的朋友從橋上跳下去，你也會(huì)這么干嗎？”

　　媽媽的意思是：多動(dòng)動(dòng)腦子，不要盲目隨大流。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：趨勢總是有起有落。大家都在說信息圖很火，很有用，不一定就適合你。你要自己去分析，知道最適合自己的，對你達(dá)成目標(biāo)最有幫助的是什么，然后做出最佳選擇。

　　10、“我不是在商量，我是在問話?！?/p>

　　媽媽的意思是：不是誰都那么好商量的。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：有時(shí)候你的內(nèi)容會(huì)被一些很刁鉆的用戶看到，有時(shí)候甚至是很無禮的用戶，他們會(huì)說一些難聽的話故意刁難你，讓你難看。他們不講理，不按常規(guī)邏輯來。其實(shí)你要知道，這些人并不是你的客戶，而是故意找事的。所以，你不要爭辯，不要理論，這樣你只會(huì)越陷越深，讓他們得逞。

　　11、“跟你說話就像對著一堵墻！”

　　媽媽的意思是：真搞不懂你在想什么。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)可以很輕易就可以與顧客對話，無論顧客是在家里還是在公司。以往那些只能親自到實(shí)體店才能接觸到的企業(yè)，實(shí)體形象已經(jīng)沒那么重要了。很多企業(yè)甚至實(shí)現(xiàn)了100%線上操作。

　　在這種前提下，要盡可能地去與客戶互動(dòng)，不要拒客戶于千里之外，不要讓客戶面對你就像面對一堵墻一樣冷冰冰。也就是說，你的內(nèi)容要有人情味。如果你在更新企業(yè)博客，你把企業(yè)幕后的故事分享給顧客了嗎？社媒營銷人知道怎么創(chuàng)造企業(yè)個(gè)性化內(nèi)容嗎？記住：任何時(shí)候都不要忘了與顧客套近乎。

　　12、“不要讓我說第二遍！”

　　媽媽的意思是：誰有空糾結(jié)你在說什么！

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：如果你豎起一塊廣告牌作為宣傳渠道，別人一般走馬觀花式地看一遍就拉倒，不會(huì)停下來盯著廣告牌看。想象一下你的內(nèi)容都只能得到這么淺層的注意力。其實(shí)不用想象，事實(shí)就是如此。如果你的頭條標(biāo)題不能一瞬間打進(jìn)你的讀者的腦袋里，后面再長篇大論也沒有用。也就是說，你的內(nèi)容要淺顯易懂，容易記住。你要確保一擊即中，顧客是不會(huì)給你第二次機(jī)會(huì)的。

　　13、“總有一天，你會(huì)感謝我的?！?/p>

　　媽媽的意思是：我做這些都是為你好。當(dāng)你理解的時(shí)候，你就會(huì)感謝我了。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：誰都希望得到別人的感謝，但是卻很少想到要去感謝別人。在過去的三個(gè)月里，你感謝了你的顧客多少次？你嘗試過純粹為了感謝你的顧客，其它什么也不說嗎？當(dāng)然節(jié)假日的不算了。如果你從來沒有做過這些，那你應(yīng)該知道接下來該怎么做了。馬上行動(dòng)吧！

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