文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專家

　技術(shù)是營(yíng)銷(xiāo)人的必備能力？

　　MOZ網(wǎng)站的CMO Jamie Steven曾發(fā)布一篇名為“Every Marketer Should Be Technical”的文章，倡導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該積極成為“Technical Marketer”。文章反響熱烈，引發(fā)了100多條的留言和評(píng)論，業(yè)內(nèi)人士紛紛各抒己見(jiàn)，贊同和質(zhì)疑的聲音同時(shí)存在。在此，整理出一些具有代表性的觀點(diǎn)，幫助大家思考營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)的關(guān)系。

　　Jamie Steven認(rèn)為“技術(shù)能力正在成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的必備條件，通曉SQL、能寫(xiě)代碼、會(huì)利用API和定量分析的營(yíng)銷(xiāo)人員將是這個(gè)行業(yè)中冉冉升起的明星。反之，那些不會(huì)這些技能的營(yíng)銷(xiāo)人將愈發(fā)難以找到理想的職業(yè)機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，培養(yǎng)技術(shù)能力的最充分理由是能夠讓你更好與團(tuán)隊(duì)成員交流。如果你了解專業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀，當(dāng)你和程序員、設(shè)計(jì)師和分析師共事時(shí)就更加清楚自己想要的是什么。而且在很多情況下，你自己就能獨(dú)立解決問(wèn)題?！?/p>

　　很多人贊同Jamie Steven的觀點(diǎn)，認(rèn)為了解甚至掌握相關(guān)技術(shù)對(duì)每一位營(yíng)銷(xiāo)人都大有裨益，特別是起著促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的作用?！白罾硐氲臓顟B(tài)就是營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)更多與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的技術(shù)，技術(shù)人員也多多了解專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。如此一來(lái)，他們就可以互取所長(zhǎng)、互補(bǔ)所短，協(xié)同一致地提升客戶的生意?！?/p>

　　同時(shí)，有些人認(rèn)為是否必須成為“Technical Marketer”得具體情況具體對(duì)待。一位高級(jí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師如是說(shuō)道：“我認(rèn)為當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人需要獨(dú)當(dāng)一面時(shí)，他就必須是一個(gè)既懂營(yíng)銷(xiāo)又懂技術(shù)的全能選手。但對(duì)于配備合理的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)而言，情況就有所不同，策劃和執(zhí)行應(yīng)各有負(fù)責(zé)的人員，以高效的合作完成任務(wù)。”

　　當(dāng)然也有一些質(zhì)疑的聲音：“我所知的一些優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人基本上只是知道那些技術(shù)和概念，但都不會(huì)自行操作。營(yíng)銷(xiāo)人對(duì)技術(shù)的專研將有可能分散他的注意力，對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)的關(guān)注可能會(huì)因小失大，失去更大的圖景。要知道，擁有全局觀念是營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該具備的重要素質(zhì)?！?/p>

　　營(yíng)銷(xiāo)人如何擁抱技術(shù)?

　　縱觀大家的討論，技術(shù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人的重要性不言而喻。積極擁抱技術(shù)、善于利用技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)人，無(wú)論是在個(gè)人工作中還是在團(tuán)隊(duì)合作中，都將開(kāi)拓出一片新的天地。

　　對(duì)于大多數(shù)毫無(wú)技術(shù)背景的營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，掌握一門(mén)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)在是太過(guò)為難，好在一些現(xiàn)成的軟件和工具可以圓了營(yíng)銷(xiāo)人的“技術(shù)夢(mèng)”?！癎rowth Hacker”概念的提出者Sean Ellis就在博文里大方介紹自己經(jīng)常使用的工具，例如利用KISSmetrics幫助撰寫(xiě)報(bào)告，通過(guò)Unbounce自行搭建登陸頁(yè)面，借助Optimizely管理網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和進(jìn)行A/B test。

　　下面讓我們通過(guò)一個(gè)具體的例子來(lái)看“技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)人”如何通過(guò)一系列的操作和技術(shù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)：

　　1. 尋找問(wèn)題或機(jī)會(huì)點(diǎn)：

　　技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)人能夠在審閱他們的成果中發(fā)現(xiàn)提升的機(jī)會(huì)。在這個(gè)案例中，營(yíng)銷(xiāo)人員決定嘗試提高網(wǎng)站的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。

　　2. 設(shè)計(jì)策略：

　　決定通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)制定的目標(biāo)。

　　3. 預(yù)測(cè)成效：

　　接下來(lái)的一步是預(yù)估此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，由此來(lái)決定是否值得花費(fèi)時(shí)間和經(jīng)歷。

　　4. 從數(shù)據(jù)庫(kù)中拉取目標(biāo)消費(fèi)者：

　　營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該運(yùn)用SQL查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，由此篩選出郵件營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)受眾。

　　5. 設(shè)計(jì)郵件模板：

　　先使用圖片編輯軟件美化郵件，然后搭建HTML和CSS。

　　6. 設(shè)置跟蹤代碼：

　　營(yíng)銷(xiāo)人員隨后應(yīng)確認(rèn)在郵件中設(shè)置跟蹤代碼，追蹤目標(biāo)受眾的行為，并通過(guò)一些測(cè)試確保其有效性。

　　7. 評(píng)定結(jié)果：

　　幾天后，營(yíng)銷(xiāo)人員從系統(tǒng)中拉取數(shù)據(jù)，對(duì)此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行定量分析。

　　8. 常規(guī)化、自動(dòng)化：

　　如果此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得了成功，那么可以開(kāi)發(fā)出一個(gè)腳本，在每個(gè)月自動(dòng)運(yùn)行。

　　9. 深入分析營(yíng)銷(xiāo)成果：

　　營(yíng)銷(xiāo)人員需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析，判定出收到郵件的顧客與重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)聯(lián)度。

　　小結(jié)

　　無(wú)論是Growth Hacker還是Technical Marketer，掌握什么技術(shù)掌握幾項(xiàng)技術(shù)并不是核心所在，關(guān)鍵是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中融入技術(shù)思維，擁有運(yùn)用技術(shù)的智慧。正如前文中眾多業(yè)內(nèi)人士所討論的，營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)的結(jié)合方式因運(yùn)作模式和目標(biāo)任務(wù)的不同而異，并不要求100%的營(yíng)銷(xiāo)人都成為技術(shù)能手，但了解技術(shù)并知曉如何通過(guò)技術(shù)解決問(wèn)題是每一位營(yíng)銷(xiāo)人的必備功力。

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