文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱(chēng)他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家

大數(shù)據(jù)！大數(shù)據(jù)！現(xiàn)在這個(gè)詞成了各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站各種營(yíng)銷(xiāo)教材出現(xiàn)頻率最高的詞，于是瘋狂的刮起了一陣大數(shù)據(jù)風(fēng)潮，特別對(duì)大數(shù)據(jù)在消費(fèi)者前期調(diào)研預(yù)測(cè)方面所謂功效的大肆渲染。

　　美國(guó)《紙牌屋》在成功運(yùn)用了所謂大數(shù)據(jù)分析之后，嚴(yán)格定制出來(lái)的作品大受歡迎，但我們僅憑星星點(diǎn)點(diǎn)的小規(guī)模成功就足以肯定，大數(shù)據(jù)時(shí)代，真是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的救命稻草？那我真要說(shuō)，還高興太早！我在這里就不列舉各種主流媒介對(duì)大數(shù)據(jù)趨之若騖的各種溢美之詞，因?yàn)槟切┒悸?tīng)到耳朵起繭！側(cè)重于過(guò)于渲染大數(shù)據(jù)在消費(fèi)者前期預(yù)測(cè)調(diào)研這點(diǎn)上，筆者只想說(shuō)幾點(diǎn)：

　　第一、大數(shù)據(jù)=大消耗

　　我們敞開(kāi)天窗說(shuō)亮話(huà)，做生意哪有不計(jì)成本的，得，這大數(shù)據(jù)還就真是個(gè)耗錢(qián)的主。從搜集數(shù)據(jù)成本來(lái)說(shuō)，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，各種數(shù)據(jù)挖掘公司層出不窮，設(shè)計(jì)各種工具如狗仔隊(duì)似的巴不得把消費(fèi)者的底牌窺到極至，那場(chǎng)面堪稱(chēng)宏大，各大門(mén)戶(hù)得建立各種數(shù)據(jù)部門(mén)，這是錢(qián)吧？企業(yè)主找外包數(shù)據(jù)公司，這也是錢(qián)吧？

　　各種工具用上，工作人員不眠不休盯著，那微博說(shuō)話(huà)用什么詞，各種數(shù)據(jù)模型分析、有的公司甚至想了解完全中國(guó)的數(shù)據(jù)，老大，還要多維度的，試問(wèn)您真有錢(qián)，況且你要么干脆和全國(guó)人民說(shuō)開(kāi)個(gè)數(shù)據(jù)端每天把數(shù)據(jù)傳給您得了，這樣您就可以分分秒秒掌握全國(guó)人民消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)，試問(wèn)，這可能么？您得有多土豪啊？

　　另外，順便一提一般線(xiàn)下數(shù)據(jù)搜集公司，通常采用布各種小分點(diǎn)，分區(qū)送試用品送獎(jiǎng)品的方式搜集用戶(hù)體驗(yàn)樣本，知名快消企業(yè)主尤其如此，這塊的付出和投入也是相當(dāng)?shù)拇?，且先不說(shuō)得回來(lái)的數(shù)據(jù)有否有用，但就對(duì)這塊數(shù)據(jù)有需求的企業(yè)主來(lái)說(shuō)，只要您想得到所謂深入數(shù)據(jù)，那么您付出的成本也非常大，特別是在今天各個(gè)數(shù)據(jù)終端這么發(fā)達(dá)和多樣的前提下。

　　時(shí)至今日，經(jīng)濟(jì)慢行，在營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用里，除了廣告、PR、這塊費(fèi)用的上漲依舊在侵蝕著企業(yè)主的口袋，各位還是憂(yōu)著點(diǎn)好。

　　第二、大數(shù)據(jù)=朦朧美

　　對(duì)于大數(shù)據(jù)樣本調(diào)查的精確度和深度在這里是要提出疑問(wèn)的。僅僅是數(shù)據(jù)范圍夠?qū)拤驈V就夠了么？?jī)H僅是數(shù)據(jù)調(diào)查的項(xiàng)目類(lèi)別夠多就夠了么？答案從來(lái)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單！從現(xiàn)在的調(diào)查方式和樣本采集來(lái)說(shuō)，就存在很多數(shù)據(jù)的漏洞，包括了線(xiàn)上和線(xiàn)下：

　　其一、數(shù)據(jù)調(diào)查公司抽取的樣本足以有代表性么？據(jù)我所知，單舉某快消線(xiàn)下調(diào)查樣品來(lái)說(shuō)就存在問(wèn)題，例如尿布基本上樣品發(fā)給的是沒(méi)用過(guò)這個(gè)牌子的一組人，她們參與調(diào)查的動(dòng)機(jī)僅僅是為了贏得樣品和之后的獎(jiǎng)品，僅此而已，那么認(rèn)真回答的可能性就不大，消費(fèi)意向性也不大，這樣的樣本調(diào)查等于沒(méi)有做！

　　其二、在數(shù)據(jù)調(diào)研公司我們常說(shuō)兩個(gè)詞，定性和定量，這些一般是用來(lái)做數(shù)據(jù)分析比較常規(guī)的基準(zhǔn)詞，但筆者要說(shuō)的是定量和變量！消費(fèi)者對(duì)一個(gè)事物的認(rèn)知和感覺(jué)它是有定量和變量的，通常大數(shù)據(jù)調(diào)查出來(lái)的是定量，所謂大部分人一般的看法，可卻忽略人的思維的隨時(shí)變化的變量。比如今天小王覺(jué)得挑沙發(fā)在乎的是舒適度，明天小王可能聽(tīng)朋友談起沙發(fā)，他又覺(jué)得在乎的是沙發(fā)的顏色和款式，后天小王也許看了某本雜志又覺(jué)得在乎的是檔次感，各種變。

　　所以消費(fèi)者是觀念是流動(dòng)的，大數(shù)據(jù)僅僅是某一時(shí)刻或者時(shí)期消費(fèi)者的喜好和觀點(diǎn)，但一旦脫離那個(gè)時(shí)刻，數(shù)據(jù)的可變性便體現(xiàn)不出來(lái)了，因?yàn)槿耸菚r(shí)刻在變的，這點(diǎn)大數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)追不上，即使追也很辛苦。

　　其三、大數(shù)據(jù)僅僅是統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者行為結(jié)果和表現(xiàn)頻次和偏好，調(diào)查不出消費(fèi)者潛在觀念的深刻的觀點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)也是在變的，再舉小王的例子，小王在微博發(fā)幾張圖，小狗，樹(shù)和陽(yáng)光，你能說(shuō)他就是環(huán)保主義者或者素食主義者？信息如此碎片分布，機(jī)器的抓取和解讀還達(dá)不到深度解讀的階段，即使某天仿佛達(dá)到了，那也還是存在變量的問(wèn)題。

　　第三、大數(shù)據(jù)=陷入主流雷同，扼殺創(chuàng)新的多元性

　　試想如果到時(shí)候大部分企業(yè)主都選擇使用大數(shù)據(jù)，而大部分的數(shù)據(jù)公司也就那幾家，那會(huì)出現(xiàn)什么局面？大家可以不難想象，得到的數(shù)據(jù)結(jié)果會(huì)基本趨于雷同，因?yàn)閲?guó)內(nèi)就興跟風(fēng)，結(jié)果一群企業(yè)主會(huì)發(fā)現(xiàn)，怎么它的產(chǎn)品和我的會(huì)象，結(jié)果一問(wèn)才知找的外包數(shù)據(jù)公司都一家么…那么不是又陷入紅海了么？

　　而這個(gè)時(shí)候，那些不用大數(shù)據(jù)的企業(yè)反而有些突出重圍，他們可以由著他們的小眾市場(chǎng)，跳脫出趨于雷同的局面造就獨(dú)特的差異產(chǎn)品，同時(shí)取得一定的市場(chǎng)份額。之后陸續(xù)成為主流市場(chǎng)的新軍。現(xiàn)實(shí)不就有麥包包這類(lèi)一直專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)的成功者么？他們也沒(méi)一天盯著消費(fèi)者數(shù)據(jù)看。

　　而對(duì)于依然執(zhí)著于大數(shù)據(jù)的主流企業(yè)主那里，大數(shù)據(jù)的依賴(lài)必然會(huì)對(duì)該企業(yè)主本身對(duì)其他產(chǎn)品創(chuàng)新可能性帶來(lái)一定的束縛，但不可避免，這些主流公司依然會(huì)占據(jù)相當(dāng)?shù)闹髁?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)，而這樣也必然波及到其他中小企業(yè)的市場(chǎng)，扼殺了一些創(chuàng)新型中小企業(yè)的生存空間，消滅了一定的市場(chǎng)創(chuàng)新的多元性，特別是對(duì)藝術(shù)類(lèi)和文化類(lèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)尤其如此。

　　對(duì)大數(shù)據(jù)，筆者并非一稈子打到底，但僅僅是想說(shuō)做好新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)，只依靠這個(gè)不是一個(gè)出路，因?yàn)橄M(fèi)者是活的，不是木偶，不是任由電腦提取的數(shù)據(jù)而已！

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