文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績(jī)提升專家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營(yíng)銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績(jī)提升專家

　每個(gè)月，我評(píng)判幾十個(gè)銷售郵件，傳單和網(wǎng)站。我常常驚嘆那些會(huì)影響顧客購(gòu)買的廢話，竟然銷售人員和營(yíng)銷人員會(huì)相信這些話。這里有10個(gè)早已過了有效期的短語(yǔ)。

　　1.“提高工作效率”

　　既然每個(gè)產(chǎn)品的銷售企業(yè)都承諾要做到這一點(diǎn)，為什么還要麻煩的再說一遍呢?在任何情況下，生產(chǎn)率都是一個(gè)抽象的概念，它幾乎是毫無(wú)意義的。還不如這么說:“降低成本的百分比是……?！?/p>

　　2.“退款承諾”

　　為一個(gè)打回的產(chǎn)品退款當(dāng)然是合情合理的。“退款承諾”這句話是叫囂著出售有瑕疵的產(chǎn)品。取而代之的還不如這么說:“我們接受退貨?！?/p>

　　3.“節(jié)省時(shí)間和金錢”

　　又來了，這是每個(gè)出售給企業(yè)的產(chǎn)品都給的承諾，所以說這是浪費(fèi)墨水或呼吸。不管怎樣，時(shí)間和金錢是一樣的，所以它也是多余的。取而代之的還不如這么說:“節(jié)省(具體金額)或節(jié)約（特定數(shù)量的小時(shí)）。”

　　4.“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”

　　比別人銷售多或創(chuàng)造更多的利潤(rùn)是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的概念。為什么要打扮成滿口術(shù)語(yǔ)而多嘴多舌的人呢。取而代之的還不如這么說:“比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售額更高”或“獲得比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的利潤(rùn)?！?/p>

　　5.“歡迎隨時(shí)來電”

　　客戶不需要也不希望給你打電話要獲得許可。如果他們感興趣，他們會(huì)打電話，而不管他們感覺有多“自由”。取而代之的不如這么說:什么也不說。如果有你的電話號(hào)碼，客戶會(huì)明白該做什么。

　　6.“想要獲得更多信息……”

　　客戶一直以來都是信息過載。他們不需要你告訴他們?cè)谀睦镉懈嗟呢?fù)擔(dān)。取而代之的不如:閉口沉默。他們會(huì)問，如果他們想要更多的信息。

　　7.“我是否可以做些什么……”

　　這個(gè)短語(yǔ)試圖捕捉客戶承諾購(gòu)買，假設(shè)你可以履行你的的承諾的話。只有一個(gè)問題:顧客不喜歡感覺被陷進(jìn)去。取而代之的不如這么說“這是使您感覺不同之處…”

　　8.“獨(dú)特的機(jī)會(huì)”

　　這里的問題是，機(jī)會(huì)幾乎從來不是獨(dú)一無(wú)二。很有可能你提供了相同的“獨(dú)特性”給你所有的客戶。取而代之的不如這么說:沉默不言。買東西從來都不是一個(gè)“機(jī)會(huì)”，除了對(duì)賣方而言。

　　9.“您無(wú)需承擔(dān)任何義務(wù)”

　　事實(shí)上，現(xiàn)在你開始和任何形式的人做生意，你已經(jīng)開始設(shè)置相互的義務(wù)，以防萬(wàn)一需要溝通。所以這是一個(gè)謊言。取而代之的不如這么說:沉默不言。

　　10.“我不是想賣給你任何東西。”

　　哦，是的，你是。取而代之的不如這么說:“這就是我正在推薦的……”

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