文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》

★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱(chēng)他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家

我們遇到的客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)，有一套非常巧妙的溝通方法，只要我們能夠熟練掌握，可以很巧妙的化解，分為4個(gè)步驟：

① 認(rèn)同。認(rèn)同會(huì)產(chǎn)生信賴(lài)，讓客戶(hù)知道我們是和他保持一致的。

② 贊美 。得到贊美后客戶(hù)會(huì)很開(kāi)心，抗拒的情緒就沒(méi)有那么強(qiáng)烈了。

③ 轉(zhuǎn)移 。讓客戶(hù)看到問(wèn)題的另一個(gè)角度，用客戶(hù)能接受的方式，說(shuō)出我們想說(shuō)的話(huà)。

④ 反問(wèn)。我們通過(guò)反問(wèn)，讓客戶(hù)產(chǎn)生思考和行動(dòng)。

 

馬上行動(dòng)：

寫(xiě)出最常見(jiàn)的10個(gè)客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)，然后用太極營(yíng)銷(xiāo)術(shù)的溝通模式，寫(xiě)出相對(duì)應(yīng)的話(huà)術(shù)。

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