客戶(hù)：中國(guó)三星電子 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2015/7/17 0:00:00 首先從組織及沖突的視角，讓學(xué)員通過(guò)探討感知跨部門(mén)協(xié)作中可能存在的挑戰(zhàn)，剖析組織最大效益需經(jīng)由部門(mén)協(xié)作，協(xié)作需化解部門(mén)沖突，溝通是化解沖突，增加協(xié)作，創(chuàng)造組織效益的基石。 跨部門(mén)溝通與協(xié)作，必須建立雙贏、客戶(hù)服務(wù)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)，再以“了解人的天生個(gè)性”作為高效溝通和協(xié)作之根本，在建立對(duì)人的個(gè)性的了解的基礎(chǔ)上，掌握換位思考的同理心溝通技術(shù)、以及關(guān)注共同目標(biāo)掌控沖突。這樣循序漸進(jìn)，幫助學(xué)員認(rèn)知自己，了解溝通對(duì)象，學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通與協(xié)作的方法，掌握工具，最終改善溝通與協(xié)作的質(zhì)量，創(chuàng)造共贏的合作局面。 本課程重在實(shí)戰(zhàn)，給出方法和工具，運(yùn)用測(cè)試問(wèn)卷、錄像案例、情境模擬、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在充分的互動(dòng)之中，掌握最實(shí)用的方法，學(xué)到就能用到，為企業(yè)提升效益。