培訓(xùn)安排

通過提升管理者溝通技能，提高管理效率，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)形象，從而由內(nèi)而外，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立尊重、信賴、有效率的團(tuán)隊(duì)。

二、培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路

三、培訓(xùn)日程與內(nèi)容安排

四、課程大綱

有效溝通

（一）課程目標(biāo)：活用完整的交互方式使溝通內(nèi)容完整。了解自己的溝通模式并加以改善。認(rèn)知不同的溝通風(fēng)格并增強(qiáng)自己的溝通能力。

（二）課程特色：利用量表，讓學(xué)員由認(rèn)知自己出發(fā)，再認(rèn)知周遭的同伴，進(jìn)而容納異己，尊重多元價(jià)值。 課程設(shè)計(jì)符合成人自我發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)理論。

（三）課程對(duì)象：全員

（四）課程時(shí)間：2天

（五）問題導(dǎo)引：

1、為什么同樣一句話，說話者的本意跟聽話者的解讀會(huì)不一樣？

2、為什么溝通必須加上肢體語言？

3、在有效的溝通中，聽與說孰重？

（六）課程大綱：

1、有效的團(tuán)隊(duì)

    介紹有效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)與運(yùn)作，并因而了解溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響力。

2、完整的溝通內(nèi)容

    練習(xí)完整溝通的四項(xiàng)內(nèi)容要素：事實(shí)、感覺、解讀、決定。

3、職場(chǎng)的溝通方式

    運(yùn)用量表測(cè)知自己在職場(chǎng)中與上司、同儕、部屬的溝通模式，并尋求改善之道。

4、個(gè)人的溝通風(fēng)格

運(yùn)用量表測(cè)知自己的溝通風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)不同風(fēng)格的溝通習(xí)慣，據(jù)此豐富化自己的溝通風(fēng)格，以改善自己的人際關(guān)系。

5、情緒與有效的溝通

    了解情緒在溝通中的影響力，尋找自己在溝通中的情緒地雷，并運(yùn)用策略讓情緒在溝通中的破壞力降到最低。

（七）職場(chǎng)連結(jié)：

對(duì)于任何牽扯計(jì)劃設(shè)定及執(zhí)行的工作，可藉由課堂上的討論演練得到學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)而運(yùn)用于工作上。

五、培訓(xùn)日期

人數(shù)不超過30人，日期如下：

 9月4日下午4：30分在五棟大樓B棟一層集合，前往培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)，在9月6 日培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天下午4:15分在培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)一樓大堂集合，按原路返回。

   具體培訓(xùn)時(shí)間為：9月5 - 6 日