1、新零售：數(shù)據(jù)、陳列、軟件、服務(wù)、體驗(yàn)、認(rèn)知、期望、行為、評估、標(biāo)準(zhǔn)、情感、購買、

以上個(gè)人標(biāo)為12大要點(diǎn)：

以下針對性的描述及關(guān)鍵

①數(shù)據(jù)：了解店內(nèi)的（目標(biāo)數(shù)據(jù)）有了目標(biāo)才會去銷售，從而產(chǎn)生數(shù)據(jù)。

②陳列：視覺成列：（搶眼、惹眼、“擋眼”擋消費(fèi)者的視線，擋競爭者的視線）從而創(chuàng)新門店形象，門店設(shè)計(jì)增加客戶停留時(shí)間，吸引目標(biāo)客戶進(jìn)店，從新鮮感到熟悉感，從熟悉感到愉悅感。

③軟件：線上線下、微博、朋友圈、工作號、微信推文、廣告宣傳等從而達(dá)到推廣和更好的引流然而達(dá)到最終銷售的目標(biāo)。

④服務(wù)：熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、互相交流。

⑤體驗(yàn)：體驗(yàn)就是讓未來場景提前感受到，把死體驗(yàn)改變?yōu)榛罡惺堋?

⑥認(rèn)知：客戶感知的利益才是利益，在還沒有了解客戶認(rèn)知之前，禁止推銷產(chǎn)品，不要把客戶培養(yǎng)成產(chǎn)品專家，用客戶成交客戶。

⑦期望：在客戶對于某些產(chǎn)品產(chǎn)生期望，這時(shí)客戶心理的期望在于淺與重之分。

⑧行為：客戶會已行動的方式去了解她所需的產(chǎn)品，然而產(chǎn)生對比。

⑨評估：這時(shí)我們就應(yīng)該對其客戶所需產(chǎn)品的評估與知識然而和顧客達(dá)成共識。

⑩標(biāo)準(zhǔn)：客戶所需產(chǎn)品及時(shí)給到顧客方案或者解決方案，然而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，方案對客戶所需對癥下藥。

11.情感：與客戶互相交流，了解客戶的需求，換位思考，跟客戶建立與信任，然后產(chǎn)生的情感。

12.購買：客戶感知的利益才是利益，不是一味的給顧客推銷，而是把服務(wù)達(dá)到最前，了解客戶的需求，然后讓顧客感知產(chǎn)品，體驗(yàn)產(chǎn)品，然而與顧客建立信任度，也就是情感，因現(xiàn)在大部分客戶成交率都是感性化消費(fèi)，而不是沖動性消費(fèi)，更不是理性化消費(fèi)，個(gè)人銷售就是把客戶沒有當(dāng)成客戶，而是當(dāng)成朋友，從而目前銷售NO1。

1、重新認(rèn)識了新零售，而新零售最主要的就是數(shù)據(jù)分析，我們平時(shí)有很多各種各樣的數(shù)據(jù)，但是都沒有去具體分析，通過今天的課程，回去一定要重新整理和詳細(xì)的分析數(shù)據(jù)！

2.認(rèn)識到實(shí)體門店和電商之間的區(qū)別在哪里，知道實(shí)體門店體驗(yàn)的優(yōu)勢應(yīng)該怎么樣放大和運(yùn)用，也明白服務(wù)和體驗(yàn)之間關(guān)聯(lián)性有多大！

3.新零售客戶的行為變化，從人群到個(gè)體，從以前，現(xiàn)在到未來，從關(guān)注信息到產(chǎn)品傳播，從標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)到個(gè)性化的服務(wù)，一個(gè)環(huán)節(jié)都不能缺少！

4.所有一切的零售營銷都應(yīng)該以客戶為中心！

5.清楚的發(fā)現(xiàn)門店產(chǎn)品分類的重要性，只有把產(chǎn)品類型做到細(xì)致化，才能更加科學(xué)的管理和服務(wù)客戶，才能給客戶帶來更專業(yè)的體驗(yàn)！

6.門店新陳列的效果，陳列最主要要做到：搶眼，惹眼，當(dāng)眼，而且陳列要盡可能貼合客戶平時(shí)使用的場景來展示，同時(shí)要考慮到通行過來的伙伴！

7.活動的方式應(yīng)該怎么做，根據(jù)自身品牌的發(fā)展，設(shè)計(jì)適合老客戶，新客戶的靈活，新穎，包括可以是慈善類型的活動！

8.根據(jù)現(xiàn)在數(shù)據(jù)顯示，未來消費(fèi)者不是以來購買產(chǎn)品為主，而是以購買解決方案為主導(dǎo)！

9.門店的銷售要從客戶的認(rèn)知，行為，情感三個(gè)方面來切入，最好能做到用客戶的語言，情感，或者方式來成交客戶！

10.銷售當(dāng)中提問的重要性，科學(xué)的提問可以讓客戶真誠的和我們交流，要提問和引導(dǎo)一些對自己產(chǎn)品有力的問題！

李一環(huán)：營銷實(shí)戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”“從銷售中學(xué)習(xí)銷售”在營銷過程中提煉出本公司方法論?？焖購?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤。他專注銷售動作和消費(fèi)者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。他創(chuàng)立《標(biāo)桿營銷商學(xué)院》他研發(fā)：《年度營銷頂層設(shè)計(jì)》《銷冠贏單利器》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶購買邏輯及心理學(xué)》《銷管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發(fā)：《營銷課程定制開發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷售課程定制開發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長課程定制開發(fā)》《銷售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉與銷售話術(shù)設(shè)計(jì)》