連鎖總部銷售體系：門店銷售開場(chǎng)白和門店銷售話術(shù)模塊

1、不管面對(duì)什么樣的顧客，都要首先營(yíng)造一個(gè)輕松愉悅的氛圍！

2、面對(duì)顧客的時(shí)候要有策略的提問(wèn)，首先小問(wèn)題一般性簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題，問(wèn)比說(shuō)更重要。一定要問(wèn)自己能夠解決的問(wèn)題，對(duì)自己有利的問(wèn)題。讓顧客的未來(lái)場(chǎng)景提前到來(lái)，進(jìn)入反思狀態(tài)。最終達(dá)到與顧客同頻，讓我們的賣點(diǎn)變成顧客的買點(diǎn)。輕松愉悅的成交。

3、銷售話術(shù)一定要有技巧，傾聽也要有技巧，不能太自我，要從顧客的角度出發(fā)，換位思考，用真誠(chéng)去感受顧客的感受.把顧客的痛苦當(dāng)做自己的痛苦去一起解決，提出合理適合顧客的方案。

4、產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉是有技巧的，首先清楚產(chǎn)品類別，外用型：價(jià)值觀加體驗(yàn)加產(chǎn)品功能，內(nèi)用型產(chǎn)品功能加體驗(yàn)加價(jià)值觀

5、銷售如果銷售味太重，顧客就會(huì)捂緊自己的錢包

6、要多了解顧客的為什么，顧客為什么有需求？為什么購(gòu)買？ 有困難就會(huì)買嗎？有利益就會(huì)買嗎？有痛苦就會(huì)買嗎？

總之就是我們要做好充分的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，包括自己，產(chǎn)品，環(huán)境，工具等去和顧客真誠(chéng)溝通，想顧客的想，說(shuō)顧客聽的懂的簡(jiǎn)單話大白話.最終讓銷售主導(dǎo)銷售，引導(dǎo)顧客充滿幸福感和愉悅感，松開錢包與我們共同完成銷售,完美成交！

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連鎖總部銷售體系：門店銷售開場(chǎng)白和門店銷售話術(shù)模塊

1.我們所銷售的外用形產(chǎn)品要介紹價(jià)值觀?體驗(yàn)?產(chǎn)品功能，然后發(fā)現(xiàn)顧客的需求并表達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

2.有效的提問(wèn)是讓顧客的未來(lái)場(chǎng)景提前到來(lái)，讓顧客進(jìn)入反思

3.不要問(wèn)對(duì)你產(chǎn)品不利的問(wèn)題，要問(wèn)對(duì)你產(chǎn)品有利的問(wèn)題，問(wèn)比說(shuō)更重要

4.銷售不要總是自己一直在說(shuō)，要建立輕松愉悅的氛圍，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔，主導(dǎo)顧客的思維會(huì)迎合顧客并最后制約他，主導(dǎo)話題說(shuō)三個(gè)讓客戶的大腦建模讓客戶記住

5.一定要把賣點(diǎn)轉(zhuǎn)換成買點(diǎn)

6.傾聽原則：為理解而傾聽而不是為了回答，讓客戶知道你知道了，讓客戶把話說(shuō)完

銷售最大的誤區(qū)就是走入了顧客預(yù)設(shè)問(wèn)題的陷阱。顧客的認(rèn)知“來(lái)源”與自身經(jīng)歷、而設(shè)計(jì)話術(shù)是為了“鏈接”顧客認(rèn)知。購(gòu)買是顧客是自己說(shuō)服自己～當(dāng)顧客不知道要買什么的時(shí)候，你賣什么都是錯(cuò)。

提問(wèn)是為顧客的未來(lái)場(chǎng)景提前到來(lái)，提問(wèn)是讓顧客進(jìn)入反思狀態(tài) ?？傊尶蛻糸_口說(shuō)話，建立輕松愉快的溝通氛圍，降低客戶的敏感度和戒備心理，然后逐步深入的了解客戶潛在需求、客戶的認(rèn)知，盡量讓客戶多說(shuō)，在此過(guò)程中要找到客戶的痛點(diǎn)，并不斷加深痛點(diǎn)，然后再幫客戶消除痛苦。

1、建體系：

不靠能人，不怕人才離職，靠銷售體系取勝；

2、增業(yè)績(jī)：

提升連鎖門店銷售能力，實(shí)現(xiàn)連鎖總部利潤(rùn)；

3、有賣點(diǎn)：

客戶聽的懂品牌賣點(diǎn)，產(chǎn)品賣點(diǎn)，價(jià)值賣點(diǎn)；

4、知客戶：

領(lǐng)會(huì)客戶對(duì)產(chǎn)品需求，減少拿顧客試錯(cuò)成本；

5、懂分析：

分析各客戶認(rèn)知與期望，挖掘痛點(diǎn)設(shè)計(jì)話術(shù)；

6、會(huì)推薦：

有效推薦公司產(chǎn)品方法，多種產(chǎn)品連帶銷售；

7、速成交：

制定符合客戶的購(gòu)買邏輯，達(dá)成共識(shí)的成交；

8、強(qiáng)訓(xùn)練：

銷售人員知識(shí)，態(tài)度，技能的有效訓(xùn)練方法。

李一環(huán)：營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從營(yíng)銷中學(xué)習(xí)營(yíng)銷”在營(yíng)銷過(guò)程中提煉出本公司方法論?？焖?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。

他專注營(yíng)銷體系與銷售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營(yíng)銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。

他是《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》講師，《標(biāo)桿營(yíng)銷商學(xué)院》營(yíng)銷咨詢師

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