《基于TS16949項目管理應(yīng)用與實(shí)踐》 【課程背景】 項目管理知識在中國已經(jīng)傳播了近十年，大量的人學(xué)習(xí)過項目管理的理論知識，甚至通過了美國項目管理協(xié)會的PMP認(rèn)證；中國汽車行業(yè)正蓬勃發(fā)展，TS16949質(zhì)量管理體系推廣如火如荼，作為汽車零部件供應(yīng)商，面臨的不僅是整車廠的壓力，市場競爭導(dǎo)致自身能力的提高迫在眉睫。但是在實(shí)際的工作過程中，不僅沒有把TS16949靈活運(yùn)用，項目管理方面束手無策。項目管理PMI和TS16949質(zhì)量管理體系既有相同點(diǎn)又有差異，如兩者能完美結(jié)合應(yīng)用則如虎添翼： 1. 如何確定主機(jī)廠要求，項目過程需要什么樣文件才能滿足主機(jī)廠需求； 2. 如何去應(yīng)對主機(jī)廠需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值； 3. 如何承受公司對項目成本的約束、應(yīng)對公司資源匱乏、知識積累的困乏的現(xiàn)狀； 4. 如何有效解決進(jìn)度拖延和成本超支的問題，如何提高主機(jī)廠的滿意度； 5. 怎樣制定產(chǎn)品質(zhì)量計劃，如何控制產(chǎn)品質(zhì)量； 6. 如何實(shí)現(xiàn)項目經(jīng)理的角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制； 7. 如何保證多功能小組全身心投入到項目中，如何評價項目團(tuán)隊成員的業(yè)績； 8. 由于項目時間緊迫，如何解決團(tuán)隊成員對于加班的抱怨、員工之間的沖突； 9. 如何將項目的風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、溝通管理等貫穿于整個項目的全流程； 10. …… 本課程結(jié)合講師近10年的汽車行業(yè)項目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)際案例為主線，結(jié)合項目管理的九大知識領(lǐng)域與TS16949五大核心工具手冊，圍繞項目的實(shí)施流程，從項目啟動階段的客戶需求的確定，項目團(tuán)隊的組建、項目任務(wù)書的下達(dá)，到項目計劃階段的進(jìn)度計劃制定、項目風(fēng)險管理計劃、質(zhì)量管理計劃和溝通計劃制定的實(shí)際操作方法展開，總結(jié)項目執(zhí)行和控制的常用方法和需要注意的問題，最后總結(jié)如何對項目進(jìn)行評價及保證項目成功的一些關(guān)鍵要素。 【培訓(xùn)收益】 1. 分享業(yè)界企業(yè)項目管理中存在的問題并學(xué)習(xí)業(yè)界項目管理的最佳模式與實(shí)踐 2. 掌握項目管理PMI與APQP的相同點(diǎn)和差異 3. 掌握與主機(jī)廠合作注意事項 4. 掌握項目管理的基本知識，主要為九大知識領(lǐng)域、五個過程組和44個過程域 5. 掌握APQP五個階段的輸入與輸出及各階段使用工具和表單，如QFD/FMEA/SPC/MSA等 6. 掌握項目的策劃與啟動過程方法和注意事項 7. 掌握項目管理的組織結(jié)構(gòu)與多功能小組的組建和運(yùn)作 8. 掌握項目計劃的制定，如進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃、采購計劃、資源計劃、溝通計劃、人員計劃 9. 掌握產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、過程設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品和過程設(shè)計開發(fā)確認(rèn)階段的實(shí)施和監(jiān)控方法 10. 掌握如何將風(fēng)險管理、質(zhì)量管理等融于整個項目管理中 11. 掌握如何對項目進(jìn)行評價并分享保證項目成功的關(guān)鍵因素 【課程大綱】 一、 項目管理概述 1. 項目管理在工作、生活中的應(yīng)用（互動） 2. PMI的歷史及PMP的認(rèn)證 3. 項目與項目管理 1）. 什么是項目、項目的特征 2）. 什么是項目管理 3）. 項目管理的九大知識領(lǐng)域 4）. 項目管理五個過程組(PMI) 5）. 項目管理三大目標(biāo) 6）. 項目管理核心思想 4. TS16949體系系統(tǒng)介紹（標(biāo)準(zhǔn)及五大核心手冊） 1）. 體系介紹 2）. 五大手冊介紹 3）. 關(guān)鍵核心思想介紹 4）. 主機(jī)廠特殊要求介紹 5. 項目管理PMI與TS16949質(zhì)量管理體系的相同點(diǎn)和差異 1）. 相同點(diǎn) 2）. 差異點(diǎn) 3）. 各自局限 6. 汽車行業(yè)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 1）. 項目管理的難點(diǎn)和成功、失敗的主要因素 2）. 當(dāng)前企業(yè)項目管理中面臨的主要困境是什么 7. 當(dāng)前汽車行業(yè)TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)作趨勢 8. 演練與問題討論 二、 項目策劃、啟動階段 1. 項目啟動 1）. 成立多功能小組 2）. 項目管理組織：職能型、項目型、矩陣型 3）. 項目經(jīng)理、顧問代表職責(zé)和能力要求 4）. 啟動會議 5）. 制度項目管是章程 2. 項目策劃前準(zhǔn)備 1）. 怎樣進(jìn)行客戶需求收集（客戶聲音） 2）. 怎樣進(jìn)行產(chǎn)品、過程標(biāo)桿收集（產(chǎn)品/過程 設(shè)計標(biāo)桿） 3）. 相關(guān)法律法規(guī)收集的意義和作用 4）. 多功能小組意見、建議收集的意義和作用（QFD） 、（小組經(jīng)驗(yàn)） 5）. 如何相關(guān)專利收集 6）. 如何進(jìn)行可行性分析 7）. 與主機(jī)廠相關(guān)協(xié)議簽訂注意事項 3. 項目策劃 1）. 如何進(jìn)行產(chǎn)品方案設(shè)計（產(chǎn)品/過程標(biāo)桿、設(shè)想） 、（初始清單） 2）. 過程方案設(shè)計（產(chǎn)品/過程標(biāo)桿、設(shè)想） 、（初始流程圖、工裝夾具和設(shè)備清單） 3）. 如何進(jìn)行項目進(jìn)度計劃：任務(wù)分解、網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑、里程碑、項目周期評估 4）. 如何質(zhì)量計劃（產(chǎn)品質(zhì)量研究、可靠性研究） 、（產(chǎn)品保證計劃）：質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡、構(gòu)建項目質(zhì)量管理體系、項目質(zhì)量管理的常用方法 5）. 制定采購計劃（產(chǎn)品保證計劃）的意義和作用 6）. 如何制定風(fēng)險計劃（產(chǎn)品保證計劃）：風(fēng)險管理流程和方法 7）. 如何制定資源計劃（產(chǎn)品保證計劃）、（管理者支持）：資源預(yù)估、資金預(yù)算 8）. 關(guān)鍵部件/材料清單 9）. 產(chǎn)品/過程特殊特性定義、作用 10）. 產(chǎn)品報價 4. 使用工具和輸入、輸出表單 1）. KANO(卡諾模型)、QFD（質(zhì)量功能展開）、DFMEA(設(shè)計潛在失效模式與后果分析) 2）. 輸出表單 5. 正式批準(zhǔn)立項 1）. 《小組可行性承諾》 、《項目任務(wù)書》 6. 研討與演練 1）. 濃縮任務(wù)分析、關(guān)鍵路徑分析 2）. 實(shí)例講解：某案例公司QFD分析 3）. 實(shí)例講解：某案例公司質(zhì)量計劃 4）. 實(shí)例講解：某案例公司進(jìn)度計劃 5）. 實(shí)例講解：某案例公司風(fēng)險計劃 6）. 實(shí)例講解：某案例公司資源池的項目經(jīng)理培養(yǎng)方式 三、 產(chǎn)品和過程設(shè)計階段 1. 產(chǎn)品設(shè)計 1）. 如何進(jìn)行DFMEA 2）. 設(shè)計評審注意事項 3）. 如何樣件控制計劃 4）. 輸出文件：圖紙（含數(shù)模）、DFMEA、特殊特性清單、BOM、樣件控制計劃、評審記錄、可靠性驗(yàn)證錄、檢驗(yàn)工具、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、對過程設(shè)計要求、設(shè)計更改記錄、包裝設(shè)計 2. 過程設(shè)計 1）. 如何進(jìn)行PFMEA 2）. 如何制定過程控制計劃 3）. 設(shè)計輸出：過程審核記錄、人員培訓(xùn)計劃、設(shè)備/工裝清單、車間平面圖、工藝流程圖、特性矩陣圖、PFMES、控制計劃、特性清單、作業(yè)指導(dǎo)書、試產(chǎn)控制計劃、MSA計劃、SPC計劃 3. 研討與演練 1）. DFMEA研討 2）. PFMEA研討 3）. 控制計劃研討 四、 產(chǎn)品、過程設(shè)計確認(rèn)階段 1. 怎樣編寫試產(chǎn)計劃 2. 如何進(jìn)行試產(chǎn)準(zhǔn)備 3. 如何進(jìn)行試產(chǎn)及注意項目 4. 試產(chǎn)總結(jié)怎樣編寫 5. 如何編寫新產(chǎn)品上市計劃 6. 輸出：試產(chǎn)報告、測量系統(tǒng)分析報告、過程能力研究報告、PPAP批準(zhǔn)、包裝審核報告，量產(chǎn)PFMEA、量產(chǎn)控制計劃、新產(chǎn)品上市計劃 7. 研討與演練： 1）. 編制《試產(chǎn)計劃》 五、 項目過程控制 1. 項目執(zhí)行階段重點(diǎn)工作 2. 項目控制階段重點(diǎn)工作 3. 項目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控 4. 如何制定監(jiān)控計劃 1）. 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則、監(jiān)控計劃總攬圖 5. 項目控制手段和方法講解： 1）. 關(guān)鍵路徑管理 2）. 里程碑管理 3）. 看板管理 4）. 項目會議 5）. 項目報告 6）. 異常提報機(jī)制 7）. 質(zhì)量管理 8）. 合同控制 9）. 績效考核 10）. 演練：如何召開項目會議 11）. 研討：如何進(jìn)行變更控制 12）. 案例：某公司項目看板管理 六、 反饋、評定和糾正階段 1. 如何進(jìn)行售后數(shù)據(jù)收集 2. 如何進(jìn)行產(chǎn)品缺陷管理、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn) 3. 項目交付管理 1）. 項目目標(biāo)評價 2）. 項目收尾階段工作的重點(diǎn) 3）. 各角色在項目收尾階段的職責(zé) 4）. 項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng) 5）. 項目的團(tuán)隊建設(shè)和績效管理 6）. 項目經(jīng)理的培養(yǎng)職業(yè)生涯管理