課程背景： 隨著競爭的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正急遽的變化中，以往的個人英雄式的運作型態(tài)已經(jīng)無法適用在現(xiàn)今的管理模式，企業(yè)無法再僅僅依賴一、二位天縱英明的主管人員，來面對全方位的拼斗。我們必須透過有效的團(tuán)隊運作，使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長，產(chǎn)生１＋１２的功能，方足以開創(chuàng)新局，克敵制勝。本課程的目的，即在于學(xué)習(xí)如何整合團(tuán)隊，創(chuàng)造更高的工作績效。 課程特色： 本課程采用活動體會的方式，輔以探討解說，以增進(jìn)學(xué)員對帶動團(tuán)隊及團(tuán)隊功能與其限制的理解。課程中除精心設(shè)計的團(tuán)隊活動、個案研討，以及問卷調(diào)查外，講師更將分享自己帶動高績效團(tuán)隊的經(jīng)驗與心得。此外，本課程對增進(jìn)組織溝通、向心力與強化團(tuán)隊問題解決能力亦有很大的幫助。 課程時間：12H 課程大綱： 一、 了解團(tuán)隊 1、 團(tuán)隊成的目的與功能 2、 該如何向團(tuán)隊成員介紹你的團(tuán)隊 3、 什么是團(tuán)隊 二、 成功的團(tuán)隊 1、 有效的團(tuán)隊 2、 高效團(tuán)隊的特征 三、 影響團(tuán)隊績效的關(guān)鍵要素 1、 團(tuán)隊的愿景 2、 成員之間的信任 3、 團(tuán)隊的凝聚力 4、 團(tuán)隊的規(guī)范 5、 和諧的溝通 四、 團(tuán)隊的發(fā)展 1、 團(tuán)隊的發(fā)展階段與運作要點 2、 如何促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展 五、 團(tuán)隊中的角色與職責(zé) 1、 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé) 2、 團(tuán)隊追隨者的角色與職責(zé) 3、 團(tuán)隊管理者的角色與職責(zé) 六、 團(tuán)隊溝通 1、 有效的團(tuán)隊溝通 2、 積極聆聽的要領(lǐng) 3、 表達(dá)的技巧 4、 反饋的技巧 七、 激勵 1、 激勵的基本認(rèn)知 2、 激勵的三大法則 3、 有效的激勵策略 4、 不同成員的激勵方式 八、 團(tuán)隊落后原因分析 1. 界定問題并明確目標(biāo) 2. 自由討論問題產(chǎn)生的原因 3. 刪除關(guān)聯(lián)性小的原因 4. 將原因結(jié)構(gòu)化與邏輯化 5. 確定最根本的原因 九、 建立高效團(tuán)隊的途徑 1、 團(tuán)隊建設(shè)的阻力  組的職障礙  管理層的障礙  員工的障礙 2、 建設(shè)高效團(tuán)隊的四種途徑  角色界定  目標(biāo)導(dǎo)向  團(tuán)隊共識  人際關(guān)系 十、 制定消除落后原因的解決方案 1. 將原因轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 2. 討論解決方案 3. 對解決問題的過程進(jìn)行反思 4. 綜合評估，確定解決方案 5. 知行合一，制定行動計劃 十一、 Q&A