【課程時(shí)間】 1—2天 【課程目標(biāo)】 　了解戰(zhàn)略與績(jī)效管理的基本關(guān)系； 　掌握指標(biāo)設(shè)置的基本方法與技巧； 　掌握績(jī)效輔導(dǎo)和控制的基本方法與技巧； 　掌握績(jī)效面談的基本方法與技巧； 　掌握績(jī)效結(jié)果綜合運(yùn)用的方法與技巧 　通過工作中的實(shí)踐提高戰(zhàn)略績(jī)效管理的能力。 【課程提綱】 一、課程導(dǎo)入 　　1、從平安銀行績(jī)效考核“逼死”員工談起 　　2、再聽一個(gè)古老的故事 　　　啟示：績(jī)效考核不是天使，也不是魔鬼！績(jī)效考核是一種管理工具，效果如何，關(guān)鍵在于使用它的人！績(jī)效考核的根在戰(zhàn)略，沒有戰(zhàn)略，績(jī)效考核就會(huì)成為神馬、浮云！ 　　　 第一單元 績(jī)效管理不能沒有戰(zhàn)略——既要論“成敗”還要問“是非”！ 一、績(jī)效管理為何疲軟乏力？ 　　1、安然倒閉的深層原因分析 　　績(jī)效是“成敗”，戰(zhàn)略是“是非”?？?jī)效管理除了論“成敗”還要問“是非” 　　2、績(jī)效管理的四大深層困局 　　為什么？誰來做？憑什么？有何用？ 二、戰(zhàn)略與績(jī)效管理 　　1、到底什么是績(jī)效？ 　　2、戰(zhàn)略績(jī)效管理的三大特征 　　3、戰(zhàn)略績(jī)效管理的三層組織體系 　　決策層、組織層、執(zhí)行層 　　4、戰(zhàn)略績(jī)效管理的四大難題 第二單元 讓績(jī)效管理出“績(jī)效”——戰(zhàn)略績(jī)效管理的四大難題及解決之道 三、戰(zhàn)略績(jī)效管理的兩個(gè)基本前提 　　1、清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)體系 　　2、明晰的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制 四、指標(biāo)設(shè)置難及其解決技巧 　　1、績(jī)效指標(biāo)的三大來源 　　2、績(jī)效指標(biāo)設(shè)置的四大原則 　　2、戰(zhàn)略目標(biāo)分解與績(jī)效指標(biāo)設(shè)置 　　3、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與績(jī)效指標(biāo)設(shè)置 　　4、關(guān)鍵績(jī)效項(xiàng)目與績(jī)效指標(biāo)設(shè)置 五、數(shù)據(jù)收集難及其解決技巧 　　1、數(shù)據(jù)收集的基本原則 　　2、數(shù)據(jù)收集的三種途徑 六、績(jī)效面談難及其解決技巧 　　1、為什么要進(jìn)行績(jī)效面談 　　2、績(jī)效面談為什么難？ 　　3、績(jī)效面談的兩種方法 七、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用難及其解決技巧 　　1、績(jī)效結(jié)果與激勵(lì) 　　2、績(jī)效結(jié)果的綜合運(yùn)用技巧 八、戰(zhàn)略績(jī)效管理的兩個(gè)基本保障 　　1、組織的預(yù)算管理體系 　　2、直線經(jīng)理人績(jī)效能力提升體系 九、溝通與答疑 　　 （注：以上課程大綱為初步大綱，在使用時(shí)具體內(nèi)容會(huì)根據(jù)參訓(xùn)者情況有所調(diào)整。）