一個(gè)注重培訓(xùn)效果的禮儀課程。介紹如下： 第一節(jié) 形象禮儀 職場(chǎng)容顏修飾與護(hù)理； 男士、女士發(fā)型管理；商務(wù)著裝技巧與配飾合理搭配；商務(wù)人士形象設(shè)計(jì)與TPO原則 形象塑造是職場(chǎng)人士的第一門必修課程；對(duì)于那些追求成功的人來(lái)說(shuō)，打造一個(gè)良好的形象，可以使自己在群體中快速獲取公眾的信任并脫穎而出。 第二節(jié) 儀態(tài)禮儀 掌握坐、立、行、蹲的基本規(guī)范 優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，讓你在職場(chǎng)中盡顯魅力。 第三節(jié) 表情禮儀 人的眼神、笑容、面部是表達(dá)感情的主要三個(gè)方面 通過(guò)交往對(duì)象的表情信息來(lái)推斷對(duì)方的內(nèi)心活動(dòng)，同時(shí)有效控制自己的表情來(lái)傳達(dá)積極的信息。 第四節(jié) 會(huì)面禮儀 得體的使用名片、握手禮儀、介紹禮儀、引領(lǐng)禮儀、電梯禮儀、乘車禮儀 避免商務(wù)場(chǎng)合交往中出現(xiàn)不妥行為則見(jiàn)笑于人并破壞雙方交往的效果。 第五節(jié) 拜訪禮儀 上門拜訪（公司和私人居所）、電話禮儀與拜訪 無(wú)論是有求于人還是別人有求于己，不失禮于人不損自己或公司形象。 第六節(jié) 接待禮儀 辦公室接待禮儀、位次排列禮儀、斟茶禮儀 接待工作是公司的第一項(xiàng)服務(wù)，有了良好的第一才會(huì)有后面的發(fā)展、合作的可能。 第七節(jié) 饋贈(zèng)禮儀 禮品的選擇、定位、程序及授予方式；接受禮品時(shí)的方式語(yǔ)言及體語(yǔ) 掌握送禮和受禮雙方都滿意、高興，使所送的禮品即實(shí)用又不造成浪費(fèi)。 第八節(jié) 溝通禮儀 （1）溝通技巧：語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言、溝通態(tài)度；（2）傾聽(tīng)技巧：?jiǎn)柡蚝?、交談的藝術(shù)、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、善于幽默、（3）客戶提問(wèn)技巧：針對(duì)性提問(wèn)、選擇性提問(wèn)、核實(shí)性提問(wèn)、征求性提問(wèn)、（4）客戶投訴處理技巧 談話的得體與否，常常決定著辦事是否順利甚至成敗。 第九節(jié) 宴會(huì)禮儀 社交用餐基本禮儀、中餐禮儀、西餐基本禮儀 場(chǎng)所的選定、菜品的選配細(xì)節(jié)處彰顯周到；用餐禮儀，好“吃相”代表好修養(yǎng)。