關(guān)于學(xué)習(xí)的探討 一、優(yōu)秀人才心靈成長與修煉  萬般皆福氣，煩惱即菩提  自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本  天行健，君子以自強(qiáng)不息  正心-正見-正念-正語 二、卓越源于要求 要求要有標(biāo)準(zhǔn)  沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有對(duì)與錯(cuò)  沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有執(zhí)行  執(zhí)行就是按質(zhì)按量按時(shí)完成任務(wù)  執(zhí)行力是將決策轉(zhuǎn)化為成果的能力  產(chǎn)生組織績效的四力分析：領(lǐng)導(dǎo)力 管理力 決策力 執(zhí)行力  管理者執(zhí)行力的四個(gè)要素和員工執(zhí)行力的四個(gè)層次  阻礙執(zhí)行的六個(gè)因素及對(duì)策研究  完成任務(wù)不等于創(chuàng)造結(jié)果  落實(shí)才會(huì)有事業(yè)的突破 三、溝通導(dǎo)論  認(rèn)識(shí)溝通的重要性 溝通流程圖和基本結(jié)構(gòu)  溝通能力是管理者的核心能力  什么是溝通頻道和溝通步驟  凡說之難，在知所說之心 四、溝通原則與溝通機(jī)制  兩個(gè)要素：氣氛 情緒  三種語言：文字語言、有聲語言、肢體語言  四個(gè)特征：行為的主動(dòng)性、對(duì)象的多樣性 過程的互動(dòng)性、目的的雙重性 五“心”：喜悅心、包容心、利他心、同理心、贊美心