對電子商務(wù)的看法
曾記得馬云先生曾在廣東網(wǎng)商交流大會上說過“近天電子商務(wù)才剛剛起步，未來5到10年將電子商務(wù)真正來臨的時代”，當今的互聯(lián)網(wǎng)，我們已深深感受到了電子商務(wù)濃烈的硝煙中味道，同時或多或少從電視上、報紙上對電子商務(wù)戰(zhàn)爭有了一些了解。電子商務(wù)已經(jīng)開始在改變我們的生活方式了，幾年前人們都是在商場、超市、附近的商店購買東西，很少會從網(wǎng)上買東西，現(xiàn)在再來看看我們的生活很多都是直接通過網(wǎng)絡(luò)獲得，這就是電子商務(wù)的魅力! 　　來簡單了解下電子商務(wù)的發(fā)展歷程： 　　從易趣網(wǎng)(國內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺)->中國網(wǎng)絡(luò)黃頁->慧聰商務(wù)網(wǎng)(現(xiàn)在的慧聰網(wǎng))->卓越網(wǎng)(B2C)->淘寶網(wǎng)(C2C)->……京東商城、凡客誠品…… 到后來的百度、騰訊等各大巨頭都開始進入電子商務(wù)領(lǐng)域…… 　　現(xiàn)在電子商務(wù)戰(zhàn)不僅僅是在國內(nèi)燃起了硝煙，一些集團甚至已瞄準了全球，一場前所未的電子商務(wù)時代已經(jīng)開始了相互“廝殺”，從這一點，我們足以看到電子商務(wù)已越來越發(fā)揮著它巨大的效應(yīng)。拿京東商城來舉例吧，記得沒錯的話，京東商城從中關(guān)村一家小經(jīng)營店做起，09銷售額達到了40億，10年超過100億，京東商城是B2C模式，雖然會員才800多萬占國內(nèi)總會員的20%，京東商城的成功讓我們看到了B2C模式將是電子商務(wù)未來的主要發(fā)展模式。 　　目前電子商務(wù)正處于起步階段，中國的網(wǎng)民目前僅有點4 個多億，雖然已是所有國家中網(wǎng)民最多的國家，但對于龐大的中化民族，顯然網(wǎng)民數(shù)量會越來越多，這一點從各地的發(fā)展可以顯明看到出來，包括我的家鄉(xiāng)，很多小孩子都在接觸電腦了，而網(wǎng)民的持續(xù)增長將更加促進電子商務(wù)發(fā)展。 　　電子商務(wù)的發(fā)展讓世界變得更小，一個人可以利用一臺電腦與全球的人取得聯(lián)系，對于網(wǎng)民來說也提供了便捷的網(wǎng)上做生意，不過目前電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)安全方面還存在著一些問題，這需要我們廣大網(wǎng)商聯(lián)合起來制定一個合理的商務(wù)環(huán)境。 　　電子商務(wù)將會逐步改變我們的行為方式和生活方式，未來電腦將成為人們必不可少的工具，未來人們可能會很少去商城、超市買東西，未來將是一個信息快速傳播、生活和工作更加便捷的時代。
我認為電子商務(wù)說白了是用電子或者網(wǎng)絡(luò)的形式來實現(xiàn)商務(wù)，其中商務(wù)是核心，電子只不過是實現(xiàn)它的手段。     在電子商務(wù)實現(xiàn)的過程中，最重要的還是品牌、渠道、誠信、服務(wù)和產(chǎn)品屬性這些傳統(tǒng)商務(wù)的要素，點擊率、時空無限性這些網(wǎng)絡(luò)屬性永遠只應(yīng)該是輔助其成功的一方面。     第一誠信為先是首要一條 正因為網(wǎng)絡(luò)異常強大的溝通能力， 使得誠信對于電子商務(wù)而言成為具有決定性的因素。傳統(tǒng)商務(wù)中由于地域的限制，惡名還有機會抹去， 但電子商務(wù)中這恐怕就是致命的。一旦沒有誠信，損失的可能就是全部客戶，反之，一旦擁有良好的口碑客戶就會主動上門。     第二堅持有多少能力辦多少事的原則 相信很多人都信奉點擊率是電子商務(wù)網(wǎng)站的生命之說，但是我卻不這樣認為尤其是對于那種B TO C的電子商務(wù)網(wǎng)站。 我們做個假設(shè)，一個小規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站因為GOOGLE等宣傳排名獲得了良好的點擊率， 產(chǎn)生了大量的定單，卻因為處理不來（包括總是缺貨、發(fā)貨不及時甚至出錯等情況）導(dǎo)致了許多客戶不滿（并且因為物流分散致使成本上升）。 結(jié)果幾次下來，大家都在網(wǎng)上討論這個站多么的不好，最終導(dǎo)致網(wǎng)站運營失敗。實際上這種例子也舉不盛舉， 這個例子說明了一個道理：業(yè)務(wù)的增長應(yīng)該控制在自己的處理能力范圍以內(nèi)—這個世界上雖然有餓死的，但也有撐死的。     第三讓您的商品上升到解決方案的高度 絕大多數(shù)顧客買東西都有自己的想法，都想解決一定的問題。在網(wǎng)上購物精美的圖片信息，詳盡而準確的產(chǎn)品信息和細致周到并為客戶著想的客戶服務(wù)，都將是把自己商品提升到解決方案高度的重要武器。只有這樣才能有效的提升交易率。     第四不要把電子商務(wù)理解成簡單的網(wǎng)上購物 網(wǎng)站因為擁有了便于溝通的特性，往往會成為許多人經(jīng)常交流的地方，有針對性的吸引不同的群體一定會成為您渠道建立的利器，會產(chǎn)生出另您意想不到的價值。所以請務(wù)必珍惜每一個機會，也許它會帶給您很大的驚喜。品牌可以在這里培養(yǎng)、伙伴可以在這里找到、資源也可以在這里發(fā)現(xiàn)……在這里我想要說明的是電子商務(wù)是營銷的模式而不是銷售的模式。 第五注意建立和顧客的感情 電子商務(wù)要特別注意如何培養(yǎng)和客戶之間的感情，要關(guān)心他們，聽他們講話，幫他們解決問題。一旦成為了顧客可以宣泄感情的對象，您的電子商務(wù)就離成功不遠了。
當今社會，是網(wǎng)絡(luò)的社會，是網(wǎng)絡(luò)的時代。人們從最開始的收發(fā)郵件，瀏覽信息，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到每一個人的生活中。對于當代的青年人來說，沒有網(wǎng)絡(luò)，簡直沒法生活。你也無法想象沒有網(wǎng)絡(luò)的生活會是多么的枯燥無味，在這種時代背景下，電子商務(wù)也就應(yīng)運而生了。 　  雖然電子商務(wù)發(fā)展得很好，但是其也有非常嚴重的問題，讓人們在網(wǎng)購時，膽戰(zhàn)心驚。其中安全問題首當其沖，我們在購物時想到的首先是買家的信譽，害怕遇到釣魚網(wǎng)站，其次是擔心產(chǎn)品與圖片不符，最后是交易，網(wǎng)上支付存在嚴重的安全隱患，基于SSL協(xié)議的網(wǎng)上交易嚴重泄漏了顧客的賬戶信息，使商家也可以看到顧客的賬戶，因網(wǎng)絡(luò)支付而損失巨款的人數(shù)不勝數(shù)，歸根結(jié)底是網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施有待加強，比如改革淘寶網(wǎng)站的信譽評比制度，以最新的成交數(shù)量為依據(jù)，而不采用累計數(shù)量的辦法，網(wǎng)上交易采用保密性好的SET協(xié)議等。第二是物流問題，電子商務(wù)離開了物流幾乎不能生存，而中國的電子商務(wù)發(fā)展又嚴重受阻于中國的物流，以我個人悲慘的經(jīng)歷來說明這個問題，有一次發(fā)EMS特快專遞（注意是特快專遞），從廣州到成都，花了17天，等到貨到時，本人已經(jīng)離校，大所失望，發(fā)誓再不用EMS,在此，勸諸君慎用最好不用EMS；還有一次，用我一直比較信任的申通，可還是發(fā)生了悲劇的事情，申通無故停運，就河南到成都，運了八天，于是，我下決心，除了在卓越上購書，在也不網(wǎng)購了。大家請看，這僅僅是我一個人，不知還有多少潛在顧客，因為物流原因，而放棄網(wǎng)購，放棄電子商務(wù)。還有每到大的節(jié)日，比如春節(jié)，別的實體店都賺瘋了，而淘寶卻在歇業(yè)，為什么？物流拖了后腿！與世界一流的物流公司 UPS（美國聯(lián)合包裹），F(xiàn)edEX(美國聯(lián)邦快遞)等相比，那差距，我不說，你懂的。在國外的電子商務(wù)網(wǎng)站對物流這方面做的特別好，他們一般會在所承諾的時間內(nèi)的一半就把貨物送到，而我們中國的電子商務(wù)企業(yè)，唉，汗顏！所以單從物流這方面來看，我國電子商務(wù)的市場還非常廣闊，很具有發(fā)展?jié)摿Γ灰驯晃锪髦萍s的那部分市場給挖掘出來。而我覺得解決物流問題，關(guān)鍵是倉儲和配送中心，如果淘寶網(wǎng)能夠像卓越那樣在各大省市建立倉儲和配送中心的話，我相信，物流效率會提高很多。 　　拓展電子貨幣的業(yè)務(wù)是經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。隨著不斷加快的經(jīng)濟全球化進程以及信息技術(shù)的快速發(fā)展,貨幣金融體系電子化的實現(xiàn)將是一個必然趨勢。目前,與信息技術(shù)有關(guān)的電子商貿(mào)、電子商務(wù)、基于安全數(shù)據(jù)交換協(xié)議的各類網(wǎng)上購物系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理以及網(wǎng)絡(luò)營銷等活動的不斷興起,使得原先的計算機應(yīng)用系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、貿(mào)易體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展和需求。相信在不久的將來,在電子商務(wù)不斷發(fā)展的帶動下,電子貨幣也將會在社會經(jīng)濟生活中得到更加全面的發(fā)展
在當今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，電子商務(wù)正逐漸滲透到我們的生活中，成為我們生活不可或缺的一部分，而我國的電子商務(wù)依然存在著很大的發(fā)展空間，希望在我們這代人的努力下，把電子商務(wù)推向一個新的高度，將它真正納入我們的生活。