網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念與方法介紹

以下僅為我個(gè)人的觀點(diǎn)啦。
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就是利用網(wǎng)絡(luò)渠道推廣產(chǎn)品，提升公司品牌形象，讓更多的人了解到品牌/產(chǎn)品，以便更好地提升品牌影響力及刺激產(chǎn)品銷(xiāo)量。
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在比較常用的工具有：搜索引擎/SEM，社交網(wǎng)絡(luò)（如人人網(wǎng)，微博，博客等等）/SNS，電子郵件/EDM，大型網(wǎng)站懸浮廣告，視頻廣告等等。
　　第一點(diǎn)、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念：
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)即是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含的內(nèi)容很廣，主要有：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷(xiāo)、網(wǎng)上促銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與控制等等
　　第二點(diǎn)、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性：
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單純是網(wǎng)上銷(xiāo)售，是企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)體系的有利補(bǔ)充；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是4C（整合營(yíng)銷(xiāo)）營(yíng)銷(xiāo)理論的必然產(chǎn)物。
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的INTERNET替代了報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實(shí)質(zhì)是利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新形式，是由Intern客戶、市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。
　　第三點(diǎn)、應(yīng)該注意到的知識(shí)點(diǎn)：
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等問(wèn)題。而這些問(wèn)題中的有些Internet在中國(guó)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則對(duì)之需求不高，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不存在障礙。國(guó)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有許多成功的范例，一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給這些企業(yè)帶來(lái)了巨大的財(cái)富。如一些大型企業(yè)以鮮明的形象、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在大腕明星上，再利用這些明星的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值，產(chǎn)品獲得不盡的市場(chǎng)擴(kuò)張能力，品牌價(jià)值一再飆升。　1、根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
　　對(duì)于企業(yè)而言，不同的企業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)和特點(diǎn)不同，因而所面對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象也都有所不同。這時(shí)需要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的上網(wǎng)特點(diǎn)和習(xí)慣，選擇是使用獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)還是使用依賴式的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，前者以獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站或者獨(dú)立網(wǎng)店為代表，而后者以淘寶網(wǎng)店為代表，兩種方式各有各的優(yōu)點(diǎn)，所不同的就是針對(duì)的對(duì)象和對(duì)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行的定位有所不同，企業(yè)需要選擇一種更加適合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的平臺(tái)作為重點(diǎn)。
　　2、內(nèi)外兼修提升平臺(tái)構(gòu)建和平臺(tái)推廣
　　在選定了營(yíng)銷(xiāo)所使用的平臺(tái)之后，首先需要的就是做好內(nèi)功修煉，一方面是做好網(wǎng)站或網(wǎng)店的內(nèi)容填充和組織工作，把產(chǎn)品信息等必要的信息能夠清晰直觀地傳遞給訪問(wèn)平臺(tái)的潛在顧客;另一方面，做好前文所說(shuō)的引導(dǎo)模塊構(gòu)建，讓有興趣下訂單的顧客可以方便地聯(lián)系到企業(yè)，在線下訂單等。在做好內(nèi)功的同時(shí)還要練好外功，做好平臺(tái)的推廣工作，選擇潛在顧客聚集較多的平臺(tái)，進(jìn)行針對(duì)性的軟文營(yíng)銷(xiāo)等，獲得高質(zhì)量的流量，這就意味著企業(yè)可以獲得源源不斷的客源，能夠?yàn)樘嵘娚虡I(yè)績(jī)獲得成功的關(guān)鍵條件。
　　3、利用多種優(yōu)惠措施吸引和刺激顧客在線消費(fèi)
　　與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道形式上最為不同的，傳統(tǒng)的方式之中顧客都是通過(guò)親自挑選與體驗(yàn)的方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和消費(fèi)，而在線的方式使得顧客更多的必須要倚靠視覺(jué)上的判斷，這時(shí)良好的產(chǎn)品展現(xiàn)設(shè)計(jì)，還有特別豐富的各種優(yōu)惠促銷(xiāo)措施就是最能吸引顧客眼球，刺激他們做出購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵所在。因而，企業(yè)要積極借鑒電商營(yíng)銷(xiāo)中的成功經(jīng)驗(yàn)，例如淘寶網(wǎng)店之中那些銷(xiāo)售遙遙領(lǐng)先的店鋪所常用的一些促銷(xiāo)手段和方法，結(jié)合自身情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兺ǎD(zhuǎn)化成為適合自己的優(yōu)惠促銷(xiāo)手段，從而在這些促銷(xiāo)方式的帶動(dòng)下促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階!

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)

A.個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 　　個(gè)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，目前這種方式已經(jīng)廣泛地被廣大網(wǎng)民使用，典型的應(yīng)用如廣大的“淘寶賣(mài)家”、“芙蓉姐姐”、“鳳姐”之類(lèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式出名的網(wǎng)絡(luò)炒家?！?　　B. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)　 　　網(wǎng)絡(luò)的商用價(jià)值應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流，目前大量的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式拓展自己的業(yè)務(wù)。

A、廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 　　　

籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段（包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 　　

B、狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 　　　

狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指組織或個(gè)人基于開(kāi)放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。 　　

C、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 　　　

2002年資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者敖春華提出整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。這個(gè)定義的核心是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上環(huán)境，這個(gè)環(huán)境我覺(jué)得這里可以理解為整合營(yíng)銷(xiāo)所提出的一個(gè)創(chuàng)造品牌價(jià)值的過(guò)程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段制造更好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)。目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點(diǎn)，事實(shí)上都大同小異，以下為大家介紹：

　　營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

　　互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

　　互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

　　互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。

　　互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

　　互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。