O2O即Online To Offline,也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客,消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是:推廣效果可查,每筆交易可跟蹤。
隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展,信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密,o2o被看好會(huì)成為電子商務(wù)網(wǎng)站的下一個(gè)掘金點(diǎn)。實(shí)際上,o2o是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),同時(shí)起到推廣和成交的作用。那么,o2o與其他電子商務(wù)模式比較,優(yōu)勢(shì)與短板在哪里,會(huì)帶給中小創(chuàng)業(yè)者哪些新機(jī)會(huì)?
街庫(kù)網(wǎng)是一個(gè)全新的O2O商務(wù)社區(qū)化綜合平臺(tái)。主要以會(huì)員線上訂單支付,線下實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi),并依托二維碼識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于所有地面聯(lián)盟商家,鎖定消費(fèi)終端,打通消費(fèi)通路。最大化地實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物之間、線上和線下之間、實(shí)體店與實(shí)體店之間的無(wú)縫銜接,創(chuàng)建一個(gè)全新的、共贏的商業(yè)模式。
“權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額是6000億,但這只相當(dāng)于中國(guó)居民消費(fèi)的5%,絕大部分的居民日常消費(fèi)依然選擇傳統(tǒng)的購(gòu)物渠道”,潘求輝說(shuō):“中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái),在于充分挖掘95%的潛在市場(chǎng)?!迸饲筝x預(yù)計(jì),以O(shè)2O模式為核心、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的電商3.0時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。到2013年,街庫(kù)網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)30~50個(gè)城市的全國(guó)覆蓋,擁有10萬(wàn)~20萬(wàn)的聯(lián)盟商家,實(shí)現(xiàn)年消費(fèi)額400億元。街庫(kù)網(wǎng)讓傳統(tǒng)的商業(yè)流變成可以數(shù)字化的信息流、現(xiàn)金流,將線上和線下的障礙徹底打通,激活了一個(gè)巨大的藍(lán)海。 對(duì)此,業(yè)內(nèi)觀察人士表示,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,以街庫(kù)為代表的O2O商務(wù)社區(qū)化綜合平臺(tái),將繼社交熱,電商熱之后成為風(fēng)投競(jìng)逐的新陣地!
據(jù)權(quán)威有關(guān)人士對(duì)此評(píng)價(jià),“在本地化、互動(dòng)化方面,o2o是大趨勢(shì)”。無(wú)論你知不知道o2o,這個(gè)市場(chǎng)正在被迅速激活。
從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展來(lái)看,o2o模式這種在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù),再到線下享受服務(wù)的模式也被證實(shí)可以很快被消費(fèi)者接受。因此,團(tuán)購(gòu)用低價(jià)推銷的模式,完成了o2o行業(yè)的用戶教育工作后,o2o模式的魅力開(kāi)始顯現(xiàn)。
業(yè)內(nèi)人士表示,o2o模式打開(kāi)的將是一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示,美國(guó)線上消費(fèi)只占8%,線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%;而中國(guó)的這一比例,分別為3%和97%。中國(guó)電子商務(wù)研究中心資深分析師王周平表示,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)只占消費(fèi)者支出的一小部分,餐館、理發(fā)店、干洗店、服裝定制、KTV這些與生活息息相關(guān)的服務(wù)消費(fèi)才是占據(jù)最大比重的,而這些服務(wù)必須要消費(fèi)者到實(shí)體店去享受。由此可見(jiàn)將線上客源和實(shí)體店消費(fèi)對(duì)接蘊(yùn)含著巨大商機(jī),生活服務(wù)類的網(wǎng)銷市場(chǎng)或?qū)⒈蓉浳锞W(wǎng)銷潛力更大。
一個(gè)蘊(yùn)藏如此巨大前景的o2o模式究竟有著哪些驕人之處能被業(yè)界看好?王周平告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者,整體來(lái)看o2o模式運(yùn)行的好,將會(huì)達(dá)成“三贏”的效果,對(duì)本地商家來(lái)說(shuō),o2o模式要求消費(fèi)者網(wǎng)站支付,支付信息會(huì)成為商家了解消費(fèi)者購(gòu)物信息的渠道,方便商家對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)據(jù)的搜集,進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的,更好地維護(hù)并拓展客戶。通過(guò)線上資源增加的顧客并不會(huì)給商家?guī)?lái)太多的成本,反而帶來(lái)更多利潤(rùn)。此外,o2o模式在一定程度上降低了商家對(duì)店鋪地理位置的依賴,減少了租金方面的支出。對(duì)消費(fèi)者而言,o2o提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息,能夠快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù),且價(jià)格實(shí)惠。對(duì)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō),o2o模式可帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者,進(jìn)而能爭(zhēng)取到更多的商家資源。掌握龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源,且本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助o2o模式,還能為商家提供其他增值服務(wù)。
這種三贏從通過(guò)一個(gè)例子便可以看出。剛剛上線的空間網(wǎng)CEO莊帥介紹,作為家居產(chǎn)品類o2o模式的空間網(wǎng)采用的是“線上銷售+線下實(shí)體店體驗(yàn)”的模式。這個(gè)模式的背后是與曲美等既有品牌又有實(shí)體店的企業(yè)合作來(lái)保證整條供給鏈的暢通??臻g網(wǎng)與曲美合作,采用扣點(diǎn)分成或是給出底價(jià)由空間網(wǎng)自由定價(jià)的方式分配盈利,曲美線下實(shí)體店為空間網(wǎng)提供體驗(yàn)、配送和售后服務(wù)。這種合作模式下的o2o運(yùn)營(yíng),空間網(wǎng)既為服務(wù)商家提高了銷售額,也為購(gòu)買家具產(chǎn)品等需要體驗(yàn)的用戶提供了線上支付、線下體驗(yàn)的購(gòu)物便捷,同時(shí)也為自己帶來(lái)了利潤(rùn)。
除此之外,o2o將為移動(dòng)支付、二維碼提供商提供更廣闊的市場(chǎng)。二維碼服務(wù)提供商靈動(dòng)快拍有限公司CEO王鵬飛正在為o2o的火熱感到無(wú)比興奮,因?yàn)榫€上支付、線下消費(fèi)為二維碼作為準(zhǔn)確便捷的消費(fèi)憑證將會(huì)大有用武之地。采訪時(shí),王鵬飛現(xiàn)場(chǎng)拿起手機(jī)向記者展示了他從線上獲取的溫泉優(yōu)惠券二維碼,拿著手機(jī)向商家出示只需五秒的掃描便可完成線下消費(fèi)的驗(yàn)證環(huán)節(jié)?!皩?shí)際上手機(jī)中的二維碼,成為了o2o模式線上與線下連結(jié)的助推工具?!?
顯然,這些僅僅是o2o模式的開(kāi)始,隨著智能手機(jī)的普及,在用戶的消費(fèi)半徑中,還會(huì)爆發(fā)出很多基于用戶個(gè)性化需求的潛在市場(chǎng)。