客戶：陽江十八子集團 地點：廣東省 - 陽江 時間：2015/5/29 0:00:00 課程背景 MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。在訓(xùn)練目標(biāo)上，MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達成這一目標(biāo)提供了強有力的后續(xù)保障措施。 培訓(xùn)收益 ◇ 了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)； ◇ 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位； ◇ 掌握目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； ◇ 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵的技巧與方法； ◇ 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通； ◇ 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團隊； ◇ 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法； ◇ 掌握時間運籌方法，提高工作效率； ◇ 提高領(lǐng)導(dǎo)力； 第一章、管理的基本認知 一、管理概論 1、管理定義 2、管理理論回顧 3、管理的層次和技能 ◇ 研討：“問題猴子”管理 ◇ 管人、管事、管人+管事？ 二、組織效能與角色認知 1、企業(yè)目標(biāo)和贏利模式 2、組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分 3、管理者的定位與角色認知 ◇ 人才的冰山素質(zhì)模型 ◇ 管理者的角色轉(zhuǎn)換 ◇ 活動演練：上中下三層互動 第二章、自我管理 三、管理者的觀念與心態(tài) 1、成功定理與冰山理論 2、管理者的心態(tài)培養(yǎng) 3、成功管理者的好習(xí)慣 4、職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài) ◇ 活動演練：心態(tài)決定命運 四、時間與壓力管理 1、時間管理的概念和誤區(qū) 2、時間盤點 ◇ 游戲：剪時間 3、時間管理的原則 ◇ 案例：李尚的一天 4、時間管理的工具 ◇ 要事第一法則 ◇ 生活平衡法則 5、管理人員的省時之道 6、管理者的壓力源分析 7、壓力管理原則 8、如何疏解壓力 ◇ 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法） 第三章、工作管理 五、目標(biāo)管理 1、管理者對目標(biāo)管理認識的誤區(qū) 2、目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用 ? 小測試：為什么會有一個小洞？ 3、目標(biāo)管理的理論架構(gòu) ◇ 討論：五年后的企業(yè)藍圖？ 4、目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法 5、設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn) 6、設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟 ◇ 燈塔的故事 7、目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個人 8、目標(biāo)管理的績效評估與應(yīng)用 六、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào) 1、管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧 2、PDCA管理循環(huán) 3、計劃的作用與方法 4、計劃的種類 5、計劃的制訂 6、計劃制訂的程序與要領(lǐng) 7、如何排除影響執(zhí)行力的因素 8、控制過與不及及其影響 9、控制的本質(zhì) ◇ 案例：企業(yè)“熱爐法則” 10、控制的形態(tài)與問題的種類 11、控制時應(yīng)掌握的原則 12、工作協(xié)調(diào)要領(lǐng) 13、透過整合進行協(xié)調(diào) ◇ 模擬演練：創(chuàng)意飛行器 七、績效管理 1、企業(yè)價值鏈管理 ◇ 獵人、獵狗與兔子 2、績效管理體系及發(fā)展過程 ◇ 各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容 3、績效改進的步驟與方法 ◇ 績效輔導(dǎo)/績效面談 ◇ 視頻研討：當(dāng)下屬績效不高時如何與下屬進行面談？ 第四章、人員管理 八、人際關(guān)系與有效溝通 1、溝通認知 ◇ 模擬演練：疆場決戰(zhàn) ◇ 人際溝通中的哈里視窗 2、有效溝通技巧 ◇ 精確表達技巧 ◇ 學(xué)會如何聆聽 ◇ 適時發(fā)問技巧 ◇ 處理異議技巧 3、橫向與縱向溝通 ◇ 如何與上司溝通 ◇ 如何與同事溝通 ◇ 如何與下屬溝通 九、部屬培育與指導(dǎo) 1、企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析 2、OJT的運用 ◇ 漁王的三個兒子的故事 3、OJT的步驟與注意事項 ◇ 模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序） 十、有效授權(quán) 5、授權(quán)的含義 ◇ 常見兩種錯誤傾向 ◇ 授權(quán)不是什么？ 6、 授權(quán)的四個原則 ◇ 案例分析：如何確定授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)？ 4、授權(quán)的四個階段 ◇ 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？ 十一、人性的激勵技巧 1、激勵的本質(zhì) 2、技術(shù)型管理者如何有針對性的改善員工行為 3、激勵理論 ◇ 老板的紅燒肉 4、惠而不費的激勵方法 ◇ 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜 十二、高績效團隊建設(shè) 1、管理者帶領(lǐng)下的團隊特點解析 2、了解團隊運作—團隊及團隊角色 3、提升團隊效率—團隊發(fā)展的各階段 4、設(shè)立團隊—團隊建設(shè)的原則 5、感受團隊的力量—建設(shè)高績效團隊 6、團隊文化與團隊精神 7、團隊成員的有效激勵 ◇ 模擬演練：生命的競賽 第五章、領(lǐng)導(dǎo)能力提升 十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 2、管理者的五種權(quán)力運用側(cè)重 3、卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì) 4、建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧 5、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng) 6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析 ◇ 模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟