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職場(chǎng)人士軟實(shí)力提升
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席雨:高效服務(wù)溝通
2016-01-20 13171
對(duì)象
部門經(jīng)理以下服務(wù)團(tuán)隊(duì)
目的
提升服務(wù)行銷能力
內(nèi)容
課程目標(biāo): 1 能強(qiáng)化自信,更相信自己,更有勇氣接受及克服挑戰(zhàn),以達(dá)成目標(biāo) 2 能做有效溝通,能敏捷清楚的表達(dá)意見,并成為更好的聆聽者 3 改進(jìn)人際關(guān)系,透過更了解他人,贏得由衷合作,并且能指正他人不引起反感 4 具說服力,透過表達(dá)更機(jī)智更生動(dòng),來有效推銷自己的想法 5 分享他人的經(jīng)驗(yàn),增加待人處事的智慧,以拓展視野 6 擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力,能有效激勵(lì)他人,得到期望的結(jié)果 7 有熱忱、并保持熱忱的態(tài)度、堅(jiān)持到底達(dá)成目標(biāo) 8 具有彈性與創(chuàng)新的精神,勇于嘗試新方法 9 成為風(fēng)趣的交談?wù)?,留給對(duì)方良好的第一印象 10 培養(yǎng)敏捷的思考力,更懂得如何解決問題 11 能有效處理壓力,提升工作績(jī)效與生活品質(zhì) 12 能訂立個(gè)人的未來目標(biāo)與愿景,及增強(qiáng)執(zhí)行力
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