做生意，其實就是一個戀愛的過程，讓用戶找到你 了解你 愛上你。而這個過程中關(guān)鍵點就是客戶，只要與用戶心理相關(guān)的，那么就會影響到他們的購買決策。而作為賣方的你，應(yīng)該了解消費者心理在想什么。
            第一點：面子心理
            國人有句俗話：給別人面子就是給自己面子。對于淘寶的店鋪也好，還是獨立網(wǎng)站也好你的面子在哪里？就是在于你的店鋪是整體布局 整體風(fēng)格 是不是跟你的整體想象搭配 內(nèi)容 服務(wù)，這些都是你的面子，所以你要把這些做到位。
            首先分析一下消費者形態(tài)，才能做到應(yīng)對的交際禮儀。根據(jù)日常銷售的一些觀察，顧客購買一款產(chǎn)品就會有以下幾種角色出現(xiàn)。
             1倡導(dǎo)者：產(chǎn)品購買的發(fā)起者，他們的面子就是我推薦的，肯定是好的，怎樣才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品，這是一種情況。
             2決策者：就是當(dāng)家，男當(dāng)家還是女當(dāng)家？亦或者家長，當(dāng)家還是自己當(dāng)家？這些都是在咨詢過程中都可以發(fā)現(xiàn)的，男女面子家長面子自己的面子都需要顧及到。
            3影響者：就是經(jīng)常發(fā)難  經(jīng)常抱怨的人，盡量把影響者的影響率降到最低，企業(yè)主動去影響他。
            4使用者：會針對各種疑慮，不懂的細(xì)項，提出問題的人。
            5追隨者：就是看到別人買過之后，自己才會買才會用，而且還會說很好的人。    
            因為國人對面子尤為重視，面子功夫就做到了商品也就是賣出了一半。  
           第二：從眾心理  
            中國人喜歡熱鬧，在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托，就是以數(shù)字說明，這樣才能達(dá)到從中的目的。比如淘寶商城為什么每家店都要做爆款，就是要引起顧客的從眾心理  
           第三：權(quán)威心里 
            什么是權(quán)威？國字號 有認(rèn)證 國外授權(quán)  媒體專家提到的。 
           顯示權(quán)威鑒定，權(quán)威不權(quán)威肯定往下看，那既是機會，比如一個簡簡單單的一個刮痧板會有五種認(rèn)證 僅僅是檢測性質(zhì)的認(rèn)證，還可以更多：比如專家說  明星說  知名人物實例之類的。
            第四：占便宜心理 
            記住，占便宜心理并把東西賣得價格低廉的意思。而是說把10元的東西包裝成100的，在給他減50，讓他享受5折優(yōu)惠。浙這就有人會問，難道消費者沒估價能力？
           通過額外附加賣點，產(chǎn)品就是你獨有的，就沒有可比性。價格也不再是透明的。提煉產(chǎn)品賣家比如以下幾個方面： 
           1產(chǎn)品本身   2公司實力   3制作工藝   4消費者   5報紙媒體報道   6相關(guān)認(rèn)證  7跟傳統(tǒng)相關(guān)歷史 文化。產(chǎn)品賣點的挖掘，在怎么沒有附加值。炒作也實在增加附加值。
           第五：朝三暮四心理
           這個心里不好把握，或者叫后悔心理，買過之后感覺不值怎么辦？主要靠增值服務(wù)。在做產(chǎn)品的時候要有針對性，特別是銷售比較好的單品，包退包換。還有，規(guī)定一個小時段內(nèi)，售完就沒有了，運用得再好一些的話，可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動。
           第六：價位心理
           也就是定價的藝術(shù)了。要注意，以中間線為基礎(chǔ)線，上可升下可調(diào)。上身價位要突出一分錢一分貨哈偶哦不便宜，下降要突出物美價廉價格下降品質(zhì)沒有下降，服務(wù)一人有保障。
             第七：炫耀心理
             讓顧客把炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀點在哪里，你就要交顧客。
               第八草根心理
               我們都是普通人，都有想成為明星的夢想，你需要把它的潛質(zhì)激發(fā)出來。怎么讓消費者成為其他人關(guān)注的焦點？兩個字分享，這一塊網(wǎng)站先行一步的就是凡客了，重點可以關(guān)注下凡客達(dá)人。
               第九：攀比心理 
               所謂攀比心理，其實就是跟身邊的人計較，拿在你們賣產(chǎn)品的同時就要有一種攀比心理，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴就是好。或者說我家便宜不假就是信價比高，貴有貴的道理，便宜有便宜的益處。
               第十：懶人心理

                每個人都很懶，電子商務(wù)尤為重要，所以說多電子商務(wù)購買要簡單支付要簡單，所以這才有了貨到付款。衣服可以試穿，不合身可以直接退貨免費退換等等。

                                                                                      ——體驗式微營銷創(chuàng)始人劉秀光整理成文分享