做生意，其實(shí)就是一個(gè)戀愛(ài)的過(guò)程，讓用戶(hù)找到你 了解你 愛(ài)上你。而這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵點(diǎn)就是客戶(hù)，只要與用戶(hù)心理相關(guān)的，那么就會(huì)影響到他們的購(gòu)買(mǎi)決策。而作為賣(mài)方的你，應(yīng)該了解消費(fèi)者心理在想什么。
            第一點(diǎn)：面子心理
            國(guó)人有句俗話：給別人面子就是給自己面子。對(duì)于淘寶的店鋪也好，還是獨(dú)立網(wǎng)站也好你的面子在哪里？就是在于你的店鋪是整體布局 整體風(fēng)格 是不是跟你的整體想象搭配 內(nèi)容 服務(wù)，這些都是你的面子，所以你要把這些做到位。
            首先分析一下消費(fèi)者形態(tài)，才能做到應(yīng)對(duì)的交際禮儀。根據(jù)日常銷(xiāo)售的一些觀察，顧客購(gòu)買(mǎi)一款產(chǎn)品就會(huì)有以下幾種角色出現(xiàn)。
             1倡導(dǎo)者：產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的發(fā)起者，他們的面子就是我推薦的，肯定是好的，怎樣才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品，這是一種情況。
             2決策者：就是當(dāng)家，男當(dāng)家還是女當(dāng)家？亦或者家長(zhǎng)，當(dāng)家還是自己當(dāng)家？這些都是在咨詢(xún)過(guò)程中都可以發(fā)現(xiàn)的，男女面子家長(zhǎng)面子自己的面子都需要顧及到。
            3影響者：就是經(jīng)常發(fā)難  經(jīng)常抱怨的人，盡量把影響者的影響率降到最低，企業(yè)主動(dòng)去影響他。
            4使用者：會(huì)針對(duì)各種疑慮，不懂的細(xì)項(xiàng)，提出問(wèn)題的人。
            5追隨者：就是看到別人買(mǎi)過(guò)之后，自己才會(huì)買(mǎi)才會(huì)用，而且還會(huì)說(shuō)很好的人。    
            因?yàn)閲?guó)人對(duì)面子尤為重視，面子功夫就做到了商品也就是賣(mài)出了一半。  
           第二：從眾心理  
            中國(guó)人喜歡熱鬧，在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托，就是以數(shù)字說(shuō)明，這樣才能達(dá)到從中的目的。比如淘寶商城為什么每家店都要做爆款，就是要引起顧客的從眾心理  
           第三：權(quán)威心里 
            什么是權(quán)威？國(guó)字號(hào) 有認(rèn)證 國(guó)外授權(quán)  媒體專(zhuān)家提到的。 
           顯示權(quán)威鑒定，權(quán)威不權(quán)威肯定往下看，那既是機(jī)會(huì)，比如一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)刮痧板會(huì)有五種認(rèn)證 僅僅是檢測(cè)性質(zhì)的認(rèn)證，還可以更多：比如專(zhuān)家說(shuō)  明星說(shuō)  知名人物實(shí)例之類(lèi)的。
            第四：占便宜心理 
            記住，占便宜心理并把東西賣(mài)得價(jià)格低廉的意思。而是說(shuō)把10元的東西包裝成100的，在給他減50，讓他享受5折優(yōu)惠。浙這就有人會(huì)問(wèn)，難道消費(fèi)者沒(méi)估價(jià)能力？
           通過(guò)額外附加賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品就是你獨(dú)有的，就沒(méi)有可比性。價(jià)格也不再是透明的。提煉產(chǎn)品賣(mài)家比如以下幾個(gè)方面： 
           1產(chǎn)品本身   2公司實(shí)力   3制作工藝   4消費(fèi)者   5報(bào)紙媒體報(bào)道   6相關(guān)認(rèn)證  7跟傳統(tǒng)相關(guān)歷史 文化。產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的挖掘，在怎么沒(méi)有附加值。炒作也實(shí)在增加附加值。
           第五：朝三暮四心理
           這個(gè)心里不好把握，或者叫后悔心理，買(mǎi)過(guò)之后感覺(jué)不值怎么辦？主要靠增值服務(wù)。在做產(chǎn)品的時(shí)候要有針對(duì)性，特別是銷(xiāo)售比較好的單品，包退包換。還有，規(guī)定一個(gè)小時(shí)段內(nèi)，售完就沒(méi)有了，運(yùn)用得再好一些的話，可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動(dòng)。
           第六：價(jià)位心理
           也就是定價(jià)的藝術(shù)了。要注意，以中間線為基礎(chǔ)線，上可升下可調(diào)。上身價(jià)位要突出一分錢(qián)一分貨哈偶哦不便宜，下降要突出物美價(jià)廉價(jià)格下降品質(zhì)沒(méi)有下降，服務(wù)一人有保障。
             第七：炫耀心理
             讓顧客把炫耀的資本羅列出來(lái)，你炫耀的資本就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀點(diǎn)在哪里，你就要交顧客。
               第八草根心理
               我們都是普通人，都有想成為明星的夢(mèng)想，你需要把它的潛質(zhì)激發(fā)出來(lái)。怎么讓消費(fèi)者成為其他人關(guān)注的焦點(diǎn)？?jī)蓚€(gè)字分享，這一塊網(wǎng)站先行一步的就是凡客了，重點(diǎn)可以關(guān)注下凡客達(dá)人。
               第九：攀比心理 
               所謂攀比心理，其實(shí)就是跟身邊的人計(jì)較，拿在你們賣(mài)產(chǎn)品的同時(shí)就要有一種攀比心理，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴就是好。或者說(shuō)我家便宜不假就是信價(jià)比高，貴有貴的道理，便宜有便宜的益處。
               第十：懶人心理

                每個(gè)人都很懶，電子商務(wù)尤為重要，所以說(shuō)多電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)要簡(jiǎn)單支付要簡(jiǎn)單，所以這才有了貨到付款。衣服可以試穿，不合身可以直接退貨免費(fèi)退換等等。

                                                                                      ——體驗(yàn)式微營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人劉秀光整理成文分享