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劉秀光:培訓師的授課技巧
培訓管理
2016-01-20
10976
我們經(jīng)常會看到這樣的情景,我們充分準備了教案,我們也設(shè)計了一些引起學員興趣的題材,但是依然課堂氛圍不佳,學員參與感不強,但是換了另外的有經(jīng)驗的
講師
,同樣的內(nèi)容卻收到很好的效果。我們也常常發(fā)現(xiàn),同一個笑話,不同的人講,效果也有不同。于是開始感慨,自己不是做
講師
的料,那些成功的
講師
太有天賦了。
沒有人生下來就是演講家。所有成功的
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都是通過后天的不斷訓練,經(jīng)驗的不斷積累而成就自我的。如何對課堂的氛圍、學員的情緒進行控制?我們可以從五個方面去著手,并不斷地在這五個方面去訓練自己。
一、口頭表達
在信息交流中,要達到100%的效果,其中文字占了7%,聲音占了38%,肢體語言占了55%,在口頭表達中音量與音調(diào)、速度、說話方式、停頓等,對我們信息的傳達都會產(chǎn)生影響。
1、音調(diào)與音量。
(1)抑揚頓挫的音調(diào)可以引發(fā)聽眾的興趣與注意力,應避免聲音的單調(diào),單調(diào)的聲音讓人容易聽覺疲倦。
(2)通過音量的改變來表達出不同重要程度的概念。
(3)在授課的開始、中間和結(jié)尾,要有音量與音調(diào)的變化,調(diào)動課堂的氛圍。
(4)說話的每個字都要清晰,確保全體學員能清楚地聽到你的授課。
2、速度。用不同的速度表達不同的語勢、意義和情感。不要一直講的很快,會使學員無法跟上授課速度,而失去關(guān)注度??梢栽谑谡n開始詢問學員是否需要調(diào)整速度。
3、說話方式。簡單的句子、簡單的句型、簡單的用字和具體的表達是授課說話方式的關(guān)鍵。太多修飾定語、狀語的復雜復合句,讓人很難一下子聽明白,容易產(chǎn)生異議。一些較少使用的詞、字以及過于專業(yè)的術(shù)語,或者對著不是很懂英語的人使用大量的英文,都會增加學員的理解負擔,影響效果。
4、停頓。我們可以在適當?shù)牡胤胶蜁r間,運用停頓來引發(fā)學員的思考。使用停頓靜默,也可以轉(zhuǎn)換課堂的氣氛。但在停頓靜默時,我們?nèi)匀灰伎己陀^察學員的反應。停頓不宜在授課中使用過多,影響授課的連貫性,以及過于戲劇化。
5、避免不必要的口頭語。說話簡練,避免出現(xiàn)過多的口頭禪和語言助詞。
二、肢體語言
信息交流中,肢體語言占了55%,可見其對授課效果的影響程度非常之大。我們可以通過眼神的接觸、臉部的表情、手勢身體與親和熱情,來提高我們的授課效果。
1、親和熱情。親和熱情可以給人以良好的第一印象,拉近與學員的距離。因此,我們始終保持笑容和謙虛的態(tài)度,對學員親切問候,保持熱情與活力。同時,應注意
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的衣著
形象
。整潔、簡單的
職業(yè)
裝束,清潔的頭發(fā)、面容和指甲,女士可以化淡妝,給人以專業(yè)
形象
,不要佩帶過多的首飾。
2、眼神接觸。眼睛是心靈之窗,我們要善于用眼光與學員接觸,以注意學員的表情和動作,運用眼神作注意力的管理。在眼神接觸時,不要長時間集中在某個角落,應與全體學員均勻接觸,在與某位學員對話時,眼光才放在對方身上。
3、臉部表情。臉部肌肉要放松,表情自然。保持微笑,幽默傳達。不要緊繃嘴唇,面無表情。同時在表達不同內(nèi)容時,面上表情應隨之變化。
4、手勢身體。身體放松,平穩(wěn)站立。在我們要強調(diào)課程內(nèi)容時,可以使用手勢動作,但是動作要自然,切勿故作姿態(tài)。不要叉著腳站立和雙手插入口袋。在授課過程中,可以變換站立的位置,可以走近學員,縮短與學員距離。
三、展現(xiàn)自信
沒有自信,就缺乏力量。作為
講師
,在臺上就要樹立我是權(quán)威的思想,跳出負面情緒陷阱,確立目標,專注。集中
1、要展現(xiàn)自信就要克服緊張情緒。可以從心理建設(shè)、事前準備、自我準備和在臺上四個方面去克服緊張。
(1)心理建設(shè)。具備“熱誠”的心,高書自己您在從事百年樹人的任務;有“信心”,相信自己一定能講得很好,并且說的東西對別人有幫助;以教學相長之心態(tài)面對學員,表現(xiàn)出真摯穩(wěn)重的態(tài)度,不要怕被問倒;要有親和力,時時以學員立場來看待問題。
(2)事前準備。多聽、多看、多問、多想、多吸收前人經(jīng)驗;充分準備,不要在課前幾天才動筆準備;將講解的重點寫在小卡片上,以隨時提醒自己;舉行試講,同仁聽講并提供意見;隨時在生活中收集日常例子,并隨時把握靈感。
(3)自我準備。提前到達會場,了解會場環(huán)境,并熟悉器材的使用;整理服裝儀容;放松心情,并快速回想講授構(gòu)架;充滿自信,步伐穩(wěn)健,面帶笑容進入會場;檢查講授的教材是否攜帶齊全。
(4)在臺上時。面帶微笑,放松心情,深呼吸;等學員注意力集中后再開口;聲音要大,可發(fā)泄緊張情緒;不要說出沒有信心的話;用誠懇穩(wěn)健的話做開場白;不要快速掃描觀眾,以免使自己緊張;可用小卡片記錄重點,提醒自己;須視學員反映,適當調(diào)整講授的內(nèi)容或方法,切勿一味的想將所知告訴學員;放慢說話速度;不要可以讀稿,將自己的想法用自己的話講出來。
2、上臺表達的14個提示。
(1)記住開場白和結(jié)論,不要看稿子;
(2)站在講臺時要氣定神閑,有權(quán)威感;
(3)正式講授之前暫停一會,眼光在學員身上巡視一遍;
(4)在學員中選幾位友善的面孔,開始講課后保持微笑;
(5)和學員保持良好的視線接觸,必須看筆記本上的重點提示時,先暫停說話,低下頭,看好之后抬頭,再繼續(xù)說話;
(6)雙手的高度保持在腰際,手勢要自然,身體不可僵硬;
(7)要面對學員,不要背對他們;
(8)重要的地方,說話速度要放慢;
(9)適當?shù)臅和?,好讓學員消化聽到的內(nèi)容;
(10)音調(diào)的高低要有變化,以突顯重點;
(11)句子要短,一口氣說一句話;
(12)做自己,充分發(fā)揮自己的個性,呈現(xiàn)出特殊的個人風格;
(13)敏銳覺察教學情境,適時應變;
(14)結(jié)束時請明確的讓學員知道,然后穩(wěn)步下臺。
3、上臺表達要避免的10個缺失。
(1)僵硬的身體姿態(tài);
(2)身體搖晃不己;
(3)無目的移動雙腳,走來走去;
(4)不自主地敲擊講臺;
(5)盯著稿子或天花板看;
(6)嘴唇緊繃,下巴肌肉緊縮;
(7)缺乏視線接觸或只做局部接觸;
(8)手遮住嘴,玩弄指揮棒或鉛筆;
(9)聲調(diào)平緩、單調(diào)、無強調(diào)感;
(10)虛字詞語。
四、教學互動
教學互動可以通過表達來觀察對方表情,通過傾聽來了解對方感受,通過發(fā)問來測試對方反應,通過討論來共同解決問題。我們在授課過程中,利用傾聽詢問、小組研討、
團隊
競賽和角色扮演,時刻與學員進行互動交流。要做好教學的互動,要把握專注、觀察、傾聽和發(fā)問的技巧。
1、專注技巧。我們要專注于主題不跑題,掌握吸引注意力的技巧,以防止學員分心,精心組織題材,引發(fā)學員的興趣。時刻做到先處理心情再處理事情。
2、觀察技巧。觀察學員的表情與反應,敏感教室的情境氣氛,觀察口語與肢體動作之一致性,觀察學員彼此間的互動。
3、傾聽技巧。積極傾聽——鼓勵對方說話,闡明對方含義,明確找出對方的焦點,給予反饋;同理心傾聽——進入對方心理情境,感受對方的處境;以開放態(tài)度傾聽——放開自己的批判或要求標準,不做價值判斷;覺察式傾聽——把自己聽到的訊息與別人印證,注意對方的表情及語意有無不一致。
4、發(fā)問技巧。提問可以保持課堂的集中,了解學員的理解程度。在發(fā)問時,可以先面向全體學員提問題,暫停一會,點名回答,最后做點評。
五、時間管理
我們在授課時,常常會碰到在開始時講得很細,拉得很長,到最后不夠時間講,只能草草收尾;有時又會出現(xiàn)內(nèi)容已講完,但是還留有時間。對時間的控制,是我們專業(yè)的表現(xiàn),也能更好地把時間放在課程的重點之上,避免跑題。我們可以通過下列方法,加強對時間的控制:
1、事前寫作教案,規(guī)劃分段時間;
2、培養(yǎng)對時間之敏感度;
3、課程重要部分必須掌握;
4、彈性規(guī)劃時間;
5、巧妙避開時間陷阱;
6、對內(nèi)容項目設(shè)定優(yōu)先次序。
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