周一老師會銷講師高效篩選資源,減少會銷成本
場會開的好不好,很大程度上取決于這次邀請的顧客。如果你邀請的顧客90%都是會油子,那………您和您的團隊………… 當然,那是一種極端情況,但足以說明優(yōu)質(zhì)的顧客資源對會銷團隊的重要性。那么,在日常的會銷過程中,我們應該怎樣進行顧客資源篩選,才能盡可能的保證參會顧客的質(zhì)量呢?
一、會銷資源篩選的概念
將收集來得資源信息進行,將可以使用的資源保留,不可使用的刪除。并且在篩選過程中選出重點的培養(yǎng)對象。
二、資源篩選的方法
資源篩選要由粗到細分層次、分步驟的進行。
第一步:初步判斷資源的有效性,即,資源登記是否完整,能否迅速的找到顧客,然后再將有效的資源劃分類別保存發(fā)放。
第二步:由業(yè)務人員在電話溝通時確認資源信息的真實性。
第三步:由業(yè)務人員在多次溝通后,劃分出會前A、B、C類資源。 A類:在預熱過程中已有購買意向; B類:在預熱過程中雖未有購買意向,但具備購買條件; C類:在預熱過程中雖不具備完整的購買條件,但有購買的可能。
第四步:在聯(lián)誼會結束后確認根據(jù)售前的等級記錄對未產(chǎn)生購買的資源進行去留判定。 1.A、B類在會上未產(chǎn)生購買的保留; 2.C類根據(jù)會場反映的實際情況選擇性的保留;3.對保留的資源保存在數(shù)據(jù)庫預熱過程資源欄中。
第五步:對于產(chǎn)生購買的資源根據(jù)購買情況和售前記錄劃分顧客等級進行相應的服務。
第六步:對會中產(chǎn)生購買的顧客進行兩類劃分,分別服務以確保對顧客忠實度的培養(yǎng)。 1.重點服務顧客:購買數(shù)量小于一個服用周期,即XX以下的; 2.長期服務顧客:購買數(shù)量超過XX的。
三、資源篩選的注意事項
資源篩選的過程中要注意真實性、客觀性。避免資源的大量浪費,確保資源的利用和成功率。為此,要注意以下幾點:
1.資源的無效性要雙部門確認。
2.資源的傳遞要表格化管理。
3.資源的使用要責任化管理。