周科榮老師會(huì)銷講師兩項(xiàng)保健品會(huì)銷模式法則，讓你輕松說服客戶

保健品會(huì)銷模式雖說是精彩紛呈、讓人眼花繚亂， 但萬變不離其宗，其實(shí)就是營(yíng)銷人的智慧與客戶心理之間的較量，這是一種典型的心理游戲，無論是將其比作為“戰(zhàn)爭(zhēng)”還是“戀愛”，保健品會(huì)銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、策略模式，均要以說服客戶，破除客戶心理障礙，建立信任，產(chǎn)生合作為目的。 如何說服客戶，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為合作客戶，在這里推薦兩項(xiàng)有效的法則，與各位朋友交流。

      法則一、危機(jī)法則

      這是一項(xiàng)會(huì)銷銷售員常用的基本法則，人做任何事情的原動(dòng)力皆為逃避痛苦與追求快樂，而逃避痛苦的動(dòng)力更大，所以人們說人的潛能發(fā)揮條件是前面是黃金，后面有老虎。運(yùn)用于會(huì)銷銷售員也一樣，購買產(chǎn)品將遠(yuǎn)離痛苦，享受快樂，給予客戶這樣的認(rèn)識(shí)，并得到這樣的感受，我們稱之為危機(jī)法則，客戶接觸產(chǎn)品并認(rèn)知產(chǎn)品的過程，同時(shí)也是會(huì)銷人傳輸健康理念的教育過程。人們總是害怕那些可能傷害我們的不好事物發(fā)生在自己身上，正如世界本無鬼而眾人卻怕一樣，會(huì)銷人告訴客戶，不使用我們的產(chǎn)品，不接受我們提供的服務(wù)，將使客戶生活缺少點(diǎn)什么，或?qū)硎裁磦?，客戶自然不愿這樣的事發(fā)生，在眾人心里總是“寧可信其有不可信其無也勿信其無”的，這所謂下危機(jī)。更重要的是擁有產(chǎn)品，生活將非常美好，此謂之“給希望”

      在醫(yī)藥保健品市場(chǎng)中，消費(fèi)者的問題就是疾病產(chǎn)生的痛苦，營(yíng)銷不僅僅是在賣產(chǎn)品，而是在幫助消費(fèi)者解決問題，使消費(fèi)者病痛折磨、恢復(fù)健康，享受幸福生活。目標(biāo)客戶的痛苦就是營(yíng)銷人員的機(jī)會(huì)，我們的工作就是揭示痛苦的根源，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)怎樣用我們的產(chǎn)品或服務(wù)解決問題。消費(fèi)者信任我們，是因?yàn)樗麄儼盐覀兛闯墒悄軌驕p輕甚至消除其痛苦的醫(yī)生，這些痛苦是消費(fèi)者通向美好生活的絆腳石。我們必須要幫助客戶準(zhǔn)確的認(rèn)知絆腳石到底是什么。

       當(dāng)我們與目標(biāo)客戶溝通時(shí)，實(shí)際上是在揭示他們的痛苦，一旦客戶認(rèn)識(shí)到這種痛苦的性質(zhì)和程度，就有可能接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)。即使是表面上對(duì)自身健康狀態(tài)滿意的消費(fèi)者也會(huì)有痛苦之處，我們必須通過提問，幫他們找到自身的隱患所在，如果確實(shí)能發(fā)現(xiàn)這樣的諸多隱患，將有助于消費(fèi)者相信，購買我們的產(chǎn)品，給客戶下危機(jī)的重點(diǎn)有以下五點(diǎn)：

      1. 消除現(xiàn)有的痛苦。這是需要識(shí)別的最重要的痛苦，也是最先需要識(shí)別的問題。比如心腦血管市場(chǎng)，“消費(fèi)者出現(xiàn)頭痛、頭暈四肢發(fā)麻、胸悶氣短、心絞痛等，嚴(yán)重影響日常生活”

      2. 避免將來出現(xiàn)問題。擔(dān)心即將到來的痛苦也是消費(fèi)者購買的的動(dòng)機(jī)之一，但痛苦的程度不如現(xiàn)在的痛苦那么嚴(yán)重。“你的高血壓、冠心病、高血脂如果平時(shí)不進(jìn)行保健調(diào)理，，有可能隨時(shí)出現(xiàn)腦中風(fēng)、心梗、甚至猝死等?！?

      3. 期望現(xiàn)在身體健康，生活快樂。這個(gè)特定的問題排在第三位，這是目標(biāo)消費(fèi)者此時(shí)此刻的身體期望。

      4. 期望將來快樂。期望將來快樂和現(xiàn)在快樂對(duì)于消費(fèi)者來講是同樣的重要。

      5. 避免以前的痛苦重新發(fā)生。目標(biāo)消費(fèi)者總是希望避免重復(fù)以前的痛苦，“怎樣才能避免我出現(xiàn)舊病復(fù)發(fā)呢?！?

      圍繞目標(biāo)客戶的“問題和希望”進(jìn)行溝通說服，這就是營(yíng)銷人員的重要工作“下危機(jī)，給希望”。

       法則二、短缺法則。

      “ 得不到東西才是最好的東西”，愛一樣?xùn)|西的方法就是你意識(shí)到有可能失去他?？赡軙?huì)失去某種東西的想法在人們的決策過程中發(fā)揮著重要作用，實(shí)際上，害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價(jià)值東西的想法對(duì)人們的激勵(lì)作用更大，舉例說明，會(huì)銷銷售員在與客戶溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)說，如果你不及時(shí)服用產(chǎn)品，會(huì)失去健康、甚至危及生命，而不是會(huì)得到什么，效果通常會(huì)更好， 物以稀為貴，一般來說，當(dāng)一樣?xùn)|西非常稀少或開始變得稀少起來時(shí)，他會(huì)變得更有價(jià)值，由于短缺原理在確定事物價(jià)值的時(shí)候起著巨大的作用，那些營(yíng)銷行家們?yōu)樽约旱睦娑褂弥辉砭妥钭匀徊贿^了，對(duì)短缺原理應(yīng)用最多的也許是“數(shù)量有限”策略了，機(jī)會(huì)越少，價(jià)值越高。

      在會(huì)銷實(shí)踐中，所謂的“炒單”，就是短缺原理的直接應(yīng)用，明明希望開單越多越好，卻在公開宣布：“由于產(chǎn)品珍貴，只能滿足十位消費(fèi)者訂購需求”，“大優(yōu)惠只限會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)”，原因決不是促銷力度影響利潤(rùn)，而是“勸告潛在客戶不要花太多時(shí)間左思右想，而要當(dāng)機(jī)立斷，現(xiàn)在就買，否則以后就買不到了?！? 尤其是當(dāng)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)訂購場(chǎng)面十分火爆，機(jī)會(huì)越來越少時(shí)，原本購買意向不是很強(qiáng)烈的客戶也紛紛坐不住了，可能會(huì)立即訂購下單，希望擁有被爭(zhēng)奪的東西的愿望，幾乎是人的一種本能。 某種東西變得短缺時(shí)不僅會(huì)讓人們更想得到它，而且當(dāng)人們必須通過競(jìng)爭(zhēng)才有可能得到它時(shí)，人們想得到它的愿望就更強(qiáng)烈。