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周科榮:運(yùn)營(yíng)干貨丨關(guān)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng),你不知道的5條秘密
2019-08-30 2734

活動(dòng)運(yùn)營(yíng),是運(yùn)營(yíng)的任何一個(gè)工種都必須要接觸的一項(xiàng)工作,這項(xiàng)工作的跨度也非常大,小能小到一個(gè)幾小時(shí)的搶樓活動(dòng),大能到一個(gè)花費(fèi)幾百萬(wàn)的線下發(fā)布會(huì),活動(dòng)的形式也非常多,但萬(wàn)變不離其宗,歸根結(jié)底,還是在于日常的基本功,看你對(duì)于這項(xiàng)工作的具體理解。今天我們將給大家分享一些小技巧,希望能對(duì)大家有所啟示和幫助:

一、活動(dòng)一定是“做”出來(lái)的!

很多人活動(dòng)做不好,都把問(wèn)題歸結(jié)在流量不夠、預(yù)算不夠、創(chuàng)意不夠上,工作的重點(diǎn),幾乎也都花在了申請(qǐng)推薦位、溝通協(xié)調(diào)資源、申請(qǐng)更多的現(xiàn)金和獎(jiǎng)品、把活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)的更好看上了。這么做有錯(cuò)么?一定沒(méi)錯(cuò)。小編只是想說(shuō),第一,光做這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;第二,小編也從來(lái)不認(rèn)為,如果沒(méi)有了這些,活動(dòng)做的一定就差;第三,活動(dòng)發(fā)出來(lái)只是第一步,別以為就萬(wàn)事大吉了,然后等著用戶來(lái)參加,這種想法更加要不得。我們常說(shuō)做活動(dòng),活動(dòng)一定是“做”出來(lái)的,如何做?在這里分享兩個(gè)技巧:

1、提前找“托兒”

活動(dòng)在發(fā)布之前,就應(yīng)該提前找好參與者,即所謂的“托兒”。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)有一項(xiàng)非常重要的工作叫活動(dòng)引導(dǎo),提前找“托兒”,本來(lái)就是活動(dòng)引導(dǎo)的基本要領(lǐng)。而且你提前找的參與者的水平越高,咖位越高,活動(dòng)的效果就會(huì)越好。2、活動(dòng)氛圍的營(yíng)造

活動(dòng)氛圍的營(yíng)造應(yīng)該是貫穿整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的一個(gè)重要思想。舉個(gè)例子,很多活動(dòng)在設(shè)置的時(shí)候,對(duì)于參賽作品都有評(píng)論、點(diǎn)贊等等功能,活動(dòng)頁(yè)面也會(huì)有類(lèi)似的功能。那么,你就需要安排用戶,第一保證活動(dòng)的氛圍能營(yíng)造地比較火,對(duì)于參賽者,也要讓他們感到“這個(gè)活動(dòng)人氣是很足的”。否則,誰(shuí)會(huì)來(lái)參與你的活動(dòng)?二、低門(mén)檻的活動(dòng)一定少做或者不做

為什么這么說(shuō)呢,原因很簡(jiǎn)單,大家想一下,這類(lèi)活動(dòng)吸引的都是什么樣的用戶?一定不是高質(zhì)量的用戶,甚至可以說(shuō)是無(wú)腦用戶。做的多了,久而久之,用戶就會(huì)形成惰性,整個(gè)平臺(tái)的用戶檔次都被你拉低了。一個(gè)平臺(tái)的品牌調(diào)性和未來(lái),永遠(yuǎn)取決于頭部用戶的打造,而絕對(duì)不取決于底部用戶??赡艿脑?,活動(dòng)應(yīng)該盡可能地增加門(mén)檻,無(wú)論活動(dòng)規(guī)則(玩法)上,還是活動(dòng)流程設(shè)置上,當(dāng)然不能無(wú)限加門(mén)檻,太復(fù)雜了就沒(méi)人參加了。舉個(gè)例子,世界杯猜比分,肯定比猜輸贏更難,而比分之外,你大可讓用戶加上猜這個(gè)比分的理由。

我們要思考,我們做活動(dòng)希望的是吸引一批怎樣的用戶,什么樣的用戶對(duì)平臺(tái)的發(fā)展更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義,那么就應(yīng)該始終堅(jiān)持這個(gè)原則。即便一次活動(dòng)吸引的用戶不多,我們也要想辦法,讓這些用戶多起來(lái)。

三、活動(dòng)是細(xì)水長(zhǎng)流的事情而不是一蹴而就的法寶

很多運(yùn)營(yíng)人員總是希望用活動(dòng)來(lái)沖KPI,在績(jī)效考核的時(shí)候,搞一個(gè)大活動(dòng),KPI完成了,年終獎(jiǎng)也拿了,大家都很開(kāi)心??己艘唤Y(jié)束,好了,數(shù)據(jù)立馬一瀉千里。來(lái)年接著這么干。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)只是運(yùn)營(yíng)的一個(gè)手段而已,千萬(wàn)不要押寶在這上面,更別指望靠這個(gè)打爆用戶。運(yùn)營(yíng)工作永遠(yuǎn)都是一個(gè)復(fù)合型技能工作,當(dāng)年h5頁(yè)面最火的時(shí)候,能刷爆朋友圈的也就那么幾個(gè)而已。天天抱著做爆款的春秋大夢(mèng)的人,永遠(yuǎn)做不成爆款。活動(dòng)最合適的是保持一個(gè)固定頻次,舉個(gè)例子,大活動(dòng)(線上周期在20天以上的、線下準(zhǔn)備時(shí)間需要一個(gè)月以上的),一個(gè)季度搞一次就可以。中型活動(dòng)(線上周期7-10天、小的線下活動(dòng))、小型活動(dòng)(線上7天以內(nèi)的),一個(gè)月搞1-2次即可。頻次太低,感覺(jué)平臺(tái)就沒(méi)什么人氣了。頻次太高,用戶也被你搞疲了,員工累死累活,心氣也便磨沒(méi)了。

活動(dòng)每次做,就把這次的目標(biāo)用戶服務(wù)好,積累好,日積月累,便是一筆寶貴的財(cái)富。

四 、拒絕靠獎(jiǎng)品、錢(qián)堆出來(lái)的活動(dòng)!

新媒體這個(gè)行業(yè)興了之后,活動(dòng)也漸漸被玩壞了,很多運(yùn)營(yíng)人員發(fā)起獎(jiǎng)品來(lái),大手大腳,簡(jiǎn)直拿錢(qián)好像不當(dāng)錢(qián)似的,更像是在撒福利。現(xiàn)在活動(dòng)似乎已經(jīng)變成了一個(gè)沒(méi)有預(yù)算、沒(méi)有獎(jiǎng)品就搞不定的事情了。很多平臺(tái)都有專(zhuān)門(mén)的一批薅羊毛的人,也就是活動(dòng)黨。微博活動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品就是這么硬生生地被玩死的,因?yàn)楠?jiǎng)品都被各種一看就是馬甲的賬號(hào)給順走了,那誰(shuí)還會(huì)來(lái)參加?誰(shuí)還會(huì)組織?運(yùn)營(yíng)的要義之一叫四兩撥千斤,即小成本做大事。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)亦是,每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員,一定要學(xué)會(huì)控制成本。

如何少花錢(qián)還能做出效果不錯(cuò)的活動(dòng)?分享一些小心得:

1、控制獲獎(jiǎng)人數(shù),不要雨露均沾,同時(shí)把單個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的價(jià)格提高,重賞之下必有勇夫;

2、把精力放在活動(dòng)細(xì)節(jié)和活動(dòng)流程設(shè)計(jì)上;

3、活動(dòng)的玩法和創(chuàng)意力求做的有趣;

4、獎(jiǎng)品一定要有梯度,不建議設(shè)置超過(guò)5類(lèi)以上的獎(jiǎng)項(xiàng);

5、獎(jiǎng)品一定要搭配著來(lái),都給錢(qián),小編只能說(shuō)你俗氣,現(xiàn)金、實(shí)物等等混著來(lái),效果更好;

6、周邊產(chǎn)品是最省成本的一種推廣方式。

最后關(guān)鍵的一點(diǎn),不要一次活動(dòng)就把家底給掏干凈了,循序漸進(jìn)才是王道,想一把玩?zhèn)€大的,也是有前提的,最起碼也是在蓄好勢(shì)和積累能力的前提下,才會(huì)更有把握的。

五、活動(dòng)中對(duì)于細(xì)節(jié)的設(shè)置,比創(chuàng)意更加重要!

先說(shuō)創(chuàng)意,很多人往往把時(shí)間花在想創(chuàng)意上,其實(shí)小編想說(shuō)的是,你跟同事已經(jīng)共事1年多了,你這人到底有沒(méi)有創(chuàng)意,還不知道么?把你們關(guān)在會(huì)議室一天,該想不出來(lái)的,還是想不出來(lái)。創(chuàng)意的來(lái)源在哪兒?第一取決于在于平時(shí)看的案例多不多,第二取決于你本身的思維就是活躍的。有一個(gè)小技巧,分享一下,就是多和你平臺(tái)上的用戶接觸接觸,他們能幫你想出很多不錯(cuò)的點(diǎn)子,而且一定會(huì)更好。再說(shuō)細(xì)節(jié),這細(xì)節(jié)包含以下部分:

1、擬好標(biāo)題、重視推薦位上的所有文案

標(biāo)題是一篇文章成功的一半,自然也是一個(gè)活動(dòng)成功的一半。這就意味著你在任何推薦、banner上露出的文字,同樣重要,因?yàn)闃?biāo)題本身就是中心思想。

標(biāo)題都不吸引人,就別指望用戶會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看,流量起碼折損了一半。

我從來(lái)不相信標(biāo)題黨,都是騙傻子的,信一次可以,幾次之后就沒(méi)人會(huì)信的。

2、圖片要做到吸引人

圖片是門(mén)面,無(wú)論是頭圖,還是點(diǎn)進(jìn)去的圖,還是你把整個(gè)活動(dòng)做成h5頁(yè)面的形式出現(xiàn)。重要的信息一定要出現(xiàn)在第一屏,尤其是規(guī)則和獎(jiǎng)品。所謂活動(dòng),用戶只關(guān)心,如何參加,參加了有什么好處,這是最最關(guān)鍵的元素。

3、活動(dòng)規(guī)則

這個(gè)一定要講清楚,你可以舉例子,簡(jiǎn)潔明了。

4、評(píng)選規(guī)則

評(píng)選的規(guī)則盡量簡(jiǎn)單直白,能讓用戶一眼就看懂。有些活動(dòng)故意不把規(guī)則告訴用戶,這是愚蠢至極的做法。

規(guī)則的算法,不要超過(guò)兩類(lèi),這是基本規(guī)則。

5、活動(dòng)時(shí)間

包括活動(dòng)時(shí)間、評(píng)選時(shí)間,盡量精確到小時(shí),否則你就會(huì)收到投訴。

6、獎(jiǎng)品設(shè)置

上面我已經(jīng)講過(guò)了。

7、注意事項(xiàng)

必須要有,把用戶一切可以作弊的可能性都給出來(lái),比如刷票、換馬甲、抄襲。

其他可以根據(jù)活動(dòng)具體要求來(lái)寫(xiě)。

最后一定加上:本活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸XXX所有。說(shuō)白了就是,活動(dòng)是我做的,我有權(quán)對(duì)于整個(gè)活動(dòng)所有環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)作出合理的解釋。講了這5條活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的原則,是否對(duì)大家有所啟示呢?小編始終覺(jué)得做活動(dòng)得有一個(gè)總的基本原則:要么不做,要做就做最好。什么叫最好?說(shuō)白了就是讓自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧。盡全力了,就是最好。



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