用高效率的線上活動(dòng)運(yùn)營，提高用戶粘度

給大家介紹了一套低成本獲客的方法，今天就和大家聊聊APP在獲客后應(yīng)該如何增加用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性的問題。

用戶增長和產(chǎn)品粘性二者缺一不可：增長很重要，但是增強(qiáng)產(chǎn)品的粘性同樣重要。如果你無法提高用戶的產(chǎn)品的參與度、增強(qiáng)產(chǎn)品的粘性，就會(huì)導(dǎo)致辛苦獲得的用戶流失掉，這對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營來說簡直是暴擊，既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)金錢。

那么，如何才能增加產(chǎn)品粘性？為了更直觀地理解這個(gè)問題，我們從此前活動(dòng)盒子服務(wù)過的客戶小尤趣社交APP切入，看它如何利用活動(dòng)工具提高用戶粘性，大致分為3步驟：

一、多渠道用戶拉新，提高APP用戶體量

二、完成指定行為轉(zhuǎn)化，確保業(yè)務(wù)流程順利運(yùn)轉(zhuǎn)

三、同時(shí)上線多款活動(dòng)

首先我們來了解下小尤趣在提高用戶粘性上面臨的問題：

小尤趣是一款專為年輕人打造的社交APP，該款A(yù)PP通過紅包游戲、聚會(huì)嗨聊和配對(duì)好友的形式等形式為用戶拓展交際圈，實(shí)現(xiàn)無邊界社交。

但是，小尤趣的陌生人社交屬性，決定了它對(duì)用戶體量及用戶活躍度有較高要求。在同類APP競爭如此激烈的今天，小尤趣面臨著諸多挑戰(zhàn)：流量越來越貴，如何用最低成本獲取到有效用戶愈發(fā)重要。為了增加用戶之間的互動(dòng)，讓用戶完成指定行為尤為重要。解決方案面對(duì)這兩個(gè)問題，小尤趣機(jī)智的選擇了活動(dòng)盒子，借用活動(dòng)工具幫助產(chǎn)品快速上線活動(dòng)和活動(dòng)管理，協(xié)助小尤趣做好活動(dòng)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)多渠道用戶拉新與指定行為轉(zhuǎn)化的需求。以下是具體的措施：1、多渠道用戶拉新，提高APP用戶體量小尤趣正處于成長期，對(duì)用戶的需求量較高。通過接入活動(dòng)盒子，完成微信、APP內(nèi)用戶拉新。微信端用戶拉新小尤趣通過微信公眾號(hào)向用戶推送活動(dòng)，用戶參加完活動(dòng)，即可獲得獎(jiǎng)品。通過兌獎(jiǎng)文案，將用戶引導(dǎo)到APP中，達(dá)到APP用戶拉新的目的。

微信端活動(dòng)分享功能，借助用戶的社交關(guān)系，提高活動(dòng)的參與量，還為小尤趣的公眾號(hào)帶來新的粉絲。

APP端用戶拉新用戶從APP內(nèi)將活動(dòng)分享到社交關(guān)系中，當(dāng)其他用戶點(diǎn)擊鏈接，則提示“必須下載APP才能參加活動(dòng)”，以此來提高APP的下載量。當(dāng)APP下載完成后，在活動(dòng)盒子的企業(yè)級(jí)深度鏈接–Deeplink技術(shù)的幫助下，用戶完成賬號(hào)登錄，可立刻跳轉(zhuǎn)到當(dāng)前的活動(dòng)頁面。

活動(dòng)盒子的Deeplink技術(shù)，縮短用戶再次進(jìn)入活動(dòng)的路徑，提升了用戶留存率。2、完成指定行為轉(zhuǎn)化，確保業(yè)務(wù)流程順利運(yùn)轉(zhuǎn)小尤趣的線上活動(dòng)獎(jiǎng)品，對(duì)接的是自有的票券系統(tǒng)，即用戶獲得的獎(jiǎng)品可直接在APP內(nèi)使用。因此，小尤趣為用戶指定了參與活動(dòng)的任務(wù)，當(dāng)用戶完成指定行為，即可參與活動(dòng)，獲得更多的獎(jiǎng)品。

玩游戲得鉆石

比如“消耗鉆石”行為，用戶使用鉆石創(chuàng)建房間，其他用戶加入到房間后可與房主聊天、搶紅包，這就增強(qiáng)了用戶間的互動(dòng)，提高用戶的活躍度。完成指定行為即可參加抽獎(jiǎng)這種活動(dòng)規(guī)則，也為APP培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。3、同時(shí)上線多款活動(dòng)傳統(tǒng)的活動(dòng)開發(fā)周期較長，對(duì)于技術(shù)人員和運(yùn)營人員都是一個(gè)極大的考驗(yàn)。接入活動(dòng)盒子后，小尤趣的運(yùn)營人員能夠在短時(shí)間內(nèi)、多平臺(tái)上線活動(dòng)，大大提高了活動(dòng)運(yùn)營效率。

APP與公眾號(hào)同時(shí)上線活動(dòng)活動(dòng)盒子提供的活動(dòng)模板多樣，除了通用模板，還有節(jié)日特定模板。比如『冬至點(diǎn)燈』、『全民剁手』，在冬至的時(shí)候，小尤趣就上線了『冬至點(diǎn)燈』活動(dòng)，為客戶營造了節(jié)日氣氛。最重要的是，這些活動(dòng)是有運(yùn)營人員獨(dú)立上線，方便快捷！