績(jī)效考核管理制度中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師周科榮老師

第一章 總則第一條 考核目的

1.1 通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，提高員工的工作能力和工作績(jī)效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.2 評(píng)估和提升公司各部門(mén)員工的工作績(jī)效，確保公司績(jī)效考核的順利實(shí)施和日常工作的規(guī)范管理。

第二條 本考核制度可作為各部門(mén)員工轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)、晉升、調(diào)薪、發(fā)放年終獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。

第三條 考核對(duì)象

本考核制度適用于公司所有正式聘用員工。

第四條 考核原則

4.1 考核者在進(jìn)行考核時(shí)要客觀、公正，不得徇私舞弊，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想。

4.2 只對(duì)員工在考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核，不得對(duì)此以外的事實(shí)和行為作出評(píng)價(jià)。

4.3 考核要客觀地反映員工的實(shí)際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見(jiàn)等而產(chǎn)生誤差。

4.4 考核者與被考核者在績(jī)效考核過(guò)程中需要進(jìn)行充分溝通，以確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確、合理。

4.5 考核者應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明解釋。

第五條 考核周期

5.1 季度考核。對(duì)員工當(dāng)季度的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下季度第一個(gè)月份的    日～    日，遇節(jié)假日順延。

5.2 年度考核。對(duì)員工當(dāng)年的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下年度一月份的    日～    日，遇節(jié)假日順延。

5.3 年度考核得分＝季度考核得分平均值×60%＋年末考核得分×40%。

第六條 考核職責(zé)

6.1 人力資源部

（1）制定并不斷完善企業(yè)的績(jī)效考核管理制度。

（2）建立企業(yè)各部門(mén)崗位的績(jī)效考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)體系。

（3）對(duì)各部門(mén)考核負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗位考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

（4）定期組織實(shí)施、推進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考核工作。

（5）監(jiān)控、稽查各部門(mén)績(jī)效考核的過(guò)程與結(jié)果。

（6）接受、協(xié)調(diào)處理員工的考核申訴。

（7）負(fù)責(zé)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用管理。

6.2 各部門(mén)負(fù)責(zé)人

（1）確定本部門(mén)員工的考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重。

（2）協(xié)助被考核者制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。

（3）考核實(shí)施過(guò)程中，與被考核者進(jìn)行持續(xù)溝通，并給予必要的資源幫助和支持。

（4）記錄、收集被考核者的績(jī)效信息，為績(jī)效評(píng)估提供事實(shí)依據(jù)。

（5）考核評(píng)價(jià)被考核者的工作績(jī)效。

（6）與被考核者進(jìn)行績(jī)效溝通，提出績(jī)效改進(jìn)建議，共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 第二章 績(jī)效考核內(nèi)容第七條 經(jīng)理級(jí)（含）以上人員考核內(nèi)容

公司經(jīng)理級(jí)（含）以上人員的績(jī)效考核指標(biāo)體系包括以下四個(gè)方面（不同的考核崗位應(yīng)選取不同的指標(biāo)組合和權(quán)重）。

7.1 財(cái)務(wù)指標(biāo)：公司考核期的收入和利潤(rùn)目標(biāo)完成情況。

7.2 客戶(hù)指標(biāo)：客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度及市場(chǎng)維護(hù)相關(guān)指標(biāo)的完成情況。

7.3 內(nèi)部過(guò)程指標(biāo)：部門(mén)或崗位的考核期重點(diǎn)工作的完成情況。

7.4 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)：部門(mén)或崗位業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的提升情況。

第八條 經(jīng)理級(jí)以下員工考核內(nèi)容

公司經(jīng)理級(jí)以下員工的績(jī)效考核指標(biāo)體系包括以下三個(gè)方面。

8.1 工作業(yè)績(jī)：本職工作的完成情況。從工作效率、工作任務(wù)、工作效益等方面進(jìn)行衡量。

8.2 工作能力：?jiǎn)T工勝任本工作所具備的各種能力。從知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)技能、一般能力等方面進(jìn)行考核。

8.3 工作態(tài)度：?jiǎn)T工對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。從工作的認(rèn)真程度、努力程度、責(zé)任心、主動(dòng)性等方面進(jìn)行衡量。

第九條 績(jī)效考核指標(biāo)確定

9.1 對(duì)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，確定企業(yè)內(nèi)各級(jí)組織、部門(mén)的整體目標(biāo)。

9.2 根據(jù)部門(mén)整體目標(biāo)，確定分解到崗位的工作目標(biāo)，并選取4～6個(gè)指標(biāo)作為考核指標(biāo)，同時(shí)根據(jù)重要程度確定各指標(biāo)的權(quán)重。

9.3 確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 第三章 績(jī)效考核實(shí)施第十條 下列人員不得參加年度考核。

10.1 入職未滿(mǎn)半年者。

10.2 停薪留職及復(fù)職未達(dá)半年者。

10.3 已應(yīng)征入伍者。

10.4 曾受留職察看處分者。

10.5 中途離職者。

第十一條 失去參加年度考核資格的人員，仍應(yīng)填具考勤及獎(jiǎng)懲資料備查，但應(yīng)注明“不參加考核”字樣及原因。

第十二條 考核者培訓(xùn)

人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)考核者實(shí)施考核指導(dǎo)和培訓(xùn)，使其掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核各個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握考核方法，克服考核過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題。

第十三條 考核實(shí)施程序

13.1 公司人力資源部安排相關(guān)人員在考核期之前，向各部門(mén)考核負(fù)責(zé)人發(fā)放“××崗位績(jī)效考核表”。

13.2 考核期結(jié)束后的第個(gè)工作日，各部門(mén)考核負(fù)責(zé)人提交“××崗位績(jī)效考核表”。

13.3 考核期結(jié)束后的第個(gè)工作日，人力資源部將“××崗位績(jī)效考核表”發(fā)給被考核者本人進(jìn)行確認(rèn)。

13.4 被考核者如有異議，由考核者進(jìn)行再確認(rèn)，確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第個(gè)工作日完成。

13.5 考核期結(jié)束后的第個(gè)工作日，人力資源部將考核結(jié)果反饋給各被考核者，報(bào)總經(jīng)理處和財(cái)務(wù)部備份，財(cái)務(wù)部依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行薪金發(fā)放。

13.6 如果需要對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)和方案進(jìn)行修訂，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在下個(gè)考核周期執(zhí)行。

第十四條 有下列情形之一者，根據(jù)事由、動(dòng)機(jī)、影響力等報(bào)請(qǐng)升職、記大功、記功、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)，并記入考績(jī)記錄。

14.1 對(duì)本企業(yè)業(yè)務(wù)或技術(shù)有特殊貢獻(xiàn)，并經(jīng)采用而獲顯著成效的。

14.2 遇有特殊危急事故，冒險(xiǎn)搶救，保全本企業(yè)重大利益或他人生命的。

14.3 對(duì)于危害本企業(yè)產(chǎn)業(yè)或設(shè)備的意圖，能防患于未然，并妥為防護(hù)消滅，因而避免損害的。

第十五條 有下列情形之一者，視其情節(jié)輕重程度，報(bào)請(qǐng)免職、記大過(guò)、記過(guò)、申誡、降級(jí)等處罰，并記入考績(jī)記錄。

15.1 行為不檢、屢教不改或破壞紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重的。

15.2 遇特殊危急事變，畏難逃避或救護(hù)失時(shí)，導(dǎo)致本企業(yè)蒙受重大損失的。

15.3 對(duì)可預(yù)見(jiàn)的災(zāi)害疏于覺(jué)察或臨時(shí)急救措施失當(dāng)，導(dǎo)致本企業(yè)遭受不必要的損失的。

15.4 覺(jué)察到對(duì)本企業(yè)的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報(bào)，因而耽誤時(shí)機(jī)致本企業(yè)遭受損失的。

第十六條 考核等級(jí)劃分

考核結(jié)果共分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)、E級(jí)五等，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下。

A等：85分以上，年度考績(jī)?cè)?5分以上。

B等：80～85分，年度考績(jī)?cè)?0分以上。

C等：70～79分，年度考績(jī)?cè)?0分以上。

D等：60～69分，年度考績(jī)?cè)?0分以上。

E等：59分以下，年度考績(jī)未滿(mǎn)60分。E等視為不能勝任工作。

第十七條 年度內(nèi)曾受獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒者，其年度考績(jī)應(yīng)依下列規(guī)定增減分?jǐn)?shù)。

17.1 記大功1次加10分，記功1次加5分，嘉獎(jiǎng)1次加2分。

17.2 記大過(guò)1次減10分，記過(guò)1次減5分，申誡1次減2分。

第十八條 有下列情形之一者，其考績(jī)不得列為A等。

18.1 曾受任何一種懲戒。

18.2 遲到或早退累計(jì)扣分10分以上者。

18.3 請(qǐng)假超過(guò)限定日數(shù)者。

18.4 曠工1天以上者。

第十九條 有下列情形之一者，其考核不得列入A等至C等。

19.1 在年度內(nèi)曾受記過(guò)以上處分者。

19.2 遲到或早退累計(jì)20次以上者。

19.3 曠工兩日以上者。

第二十條 考核等級(jí)分配

A級(jí)占被考核者總數(shù)的5%，B級(jí)占被考核者總數(shù)的70%，C級(jí)占被考核者總數(shù)的20%，E級(jí)占被考核者總數(shù)的5%。

第二十一條 考核等級(jí)分配比例為公司建議比例，不做為硬性規(guī)定，但A級(jí)和E級(jí)的比例均不得超過(guò)5%。 第四章 考核結(jié)果運(yùn)用第二十二條 員工工資級(jí)別調(diào)整

22.1 對(duì)于年度績(jī)效考核為A級(jí)的員工，其崗位工資等級(jí)在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)自動(dòng)上升一檔。

22.2 對(duì)于連續(xù)2次年度績(jī)效考核達(dá)到B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的員工，其崗位工資等級(jí)在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)自動(dòng)上升一檔。

22.3 對(duì)于連續(xù)3次年度績(jī)效考核為C級(jí)的員工，其崗位工資等級(jí)在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)自動(dòng)上升一檔。

22.4 對(duì)于年度績(jī)效考核為E級(jí)的員工，其崗位工資等級(jí)在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)自動(dòng)降低一檔。如調(diào)崗的，工資則按調(diào)整后的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)安排。

第二十三條 員工崗位調(diào)整

23.1 員工晉升。

年度績(jī)效考核結(jié)果是人力資源部決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對(duì)考核成績(jī)?yōu)锳級(jí)的員工，人力資源部根據(jù)公司當(dāng)時(shí)的用人需求情況，制定員工晉升提案，并上報(bào)公司管理層。

23.2 工作調(diào)動(dòng)。

年終績(jī)效考評(píng)為E級(jí)的員工，視為不能勝任工作，公司對(duì)其進(jìn)行調(diào)崗或安排培訓(xùn)。安排調(diào)崗的，工資相應(yīng)調(diào)整。員工應(yīng)予服從。被考核者也可以申請(qǐng)調(diào)整到別的更合適的崗位，由公司視情況安排。

考核為E級(jí)的員工，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗的，再次被評(píng)為E級(jí)的，公司將按《勞動(dòng)合同法》規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。

第二十四條 績(jī)效考核面談

每次考核結(jié)束后，由直接上級(jí)與下屬進(jìn)行績(jī)效考核面談，并報(bào)人力資源部備案。 第五章 附則第二十五條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定和解釋?zhuān)瑘?bào)公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第二十六條 本制度自頒布之日起生效。