周一老師會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)策劃

一、會(huì)議操作流程

第一部分：會(huì)前準(zhǔn)備

1、人員分工

2、場(chǎng)地準(zhǔn)備

3、物品準(zhǔn)備

4、會(huì)場(chǎng)布置

第二部分：現(xiàn)場(chǎng)部分

1、現(xiàn)場(chǎng)工作流程

2、會(huì)前準(zhǔn)備工作

3、顧客入場(chǎng)登記（發(fā)布促銷(xiāo)信息及會(huì)議流程）

4、會(huì)議正式開(kāi)始前（1、促銷(xiāo)員與顧客的溝通2、公司產(chǎn)品的宣傳廣告視頻等）

5、開(kāi)場(chǎng)白（見(jiàn)主持人串詞）（6、文藝表演）

6、專(zhuān)家演講（7、游戲互動(dòng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、老顧客發(fā)言等）

8、產(chǎn)品促銷(xiāo)信息發(fā)布

9、咨詢(xún)、促銷(xiāo)、簽單（十一、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)）

第三部分：會(huì)后部分

一、送賓（一視同仁）

二、顧客服務(wù)管理（新客、未購(gòu)買(mǎi)者繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)）

三、會(huì)后總結(jié)

二、會(huì)銷(xiāo)流程具體細(xì)節(jié)

（一）會(huì)前部分

顧客在會(huì)上能否產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，有80%的因素取決于會(huì)前的工作做的是否扎實(shí)、到位。因此，會(huì)前部分是會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)部分，主要包括：

1、宣講專(zhuān)家的聯(lián)絡(luò)；提前預(yù)約、有效溝通協(xié)調(diào)。

2、會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)的選取，綜合考慮天氣、方便等因素。

3、顧客的通知；新客與老客比例合適，提前短線(xiàn)通知，電話(huà)預(yù)約，電話(huà)確認(rèn)等。提前給各促銷(xiāo)員及醫(yī)務(wù)人員派發(fā)任務(wù)，保證到會(huì)人數(shù)和效果。

4、會(huì)場(chǎng)的布置，現(xiàn)場(chǎng)人員的分工。

5、獎(jiǎng)品、宣傳資料等物料的準(zhǔn)備到位，會(huì)前預(yù)估銷(xiāo)量準(zhǔn)備產(chǎn)品。

（二）會(huì)中部分

1、需準(zhǔn)備物品:

筆記本電腦一臺(tái):制作好幻燈片，錄像，并保存好相關(guān)培訓(xùn)資料。

數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)：現(xiàn)場(chǎng)照像及錄制。

登記表：為現(xiàn)場(chǎng)來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行登記。

條幅：掛在聯(lián)誼會(huì)會(huì)場(chǎng)的四周。

胸卡：工作人員佩帶。

展板和寫(xiě)筆：用于講師寫(xiě)東西。

抽獎(jiǎng)箱：放置抽獎(jiǎng)券。

小禮品：給現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)發(fā)放。

二、會(huì)議程序：

1、會(huì)務(wù)人員全部提前準(zhǔn)時(shí)到會(huì)場(chǎng)。

2、各部門(mén)自我檢查，了解本部門(mén)應(yīng)到人員情況，物品準(zhǔn)備情況，機(jī)器設(shè)備情況等。

3、會(huì)前動(dòng)員：著重對(duì)各部門(mén)工作人員講解會(huì)場(chǎng)維護(hù)和會(huì)后促銷(xiāo)事誼，講完后大家相互擊掌。

4、 工作人員站在門(mén)口歡迎客戶(hù)入場(chǎng)，一定要顯的隆重；

? 迎賓、簽到  

規(guī)范迎賓登記顧客詳細(xì)資料，特別是對(duì)待陌生銷(xiāo)售時(shí)，員工與顧客間并不認(rèn)識(shí)或熟悉時(shí)一定要登記兩次電話(huà)，以確認(rèn)顧客的電話(huà)是否真實(shí)。同時(shí)也要利用語(yǔ)氣、態(tài)度和肢體語(yǔ)言加深與顧客的交流，盡快熟悉。  

? 引導(dǎo)入場(chǎng)  

將顧客領(lǐng)到指定人員的位置上，因?yàn)樵跁?huì)前邀約時(shí)就已經(jīng)提到會(huì)為他留一個(gè)位置，所以在顧客到會(huì)場(chǎng)后，一定要根據(jù)顧客邀請(qǐng)函上員工的名字由專(zhuān)人將顧客領(lǐng)到該員工指定的座位上。  

5、客戶(hù)到來(lái)后，由主持負(fù)責(zé)，如有錄像可放一些相關(guān)產(chǎn)品的錄像資料，先讓早到的客觀看，達(dá)到一個(gè)好的氣氛。

6、主持人開(kāi)場(chǎng)白；開(kāi)場(chǎng)前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、VCD是否好用。開(kāi)場(chǎng)時(shí)間一般不宜超過(guò)規(guī)定時(shí)間15分鐘。

（7）娛樂(lè)節(jié)目或小游戲，讓我們的工作人員和全場(chǎng)顧客全部參加，再次讓氣氛活躍起來(lái)。主要是通過(guò)游戲來(lái)調(diào)動(dòng)顧客的情緒，緩解因聽(tīng)講座而帶來(lái)的困倦感、消除顧客的戒備心，以促進(jìn)銷(xiāo)售。

8、宣講專(zhuān)家開(kāi)始講座：產(chǎn)品講解。由主持人借助專(zhuān)家講座中提到的專(zhuān)業(yè)物質(zhì)，提出本品牌產(chǎn)品與其它產(chǎn)品牌有何不同，有何優(yōu)勢(shì)。

9、核心顧客發(fā)言：（每個(gè)發(fā)言客戶(hù)發(fā)放一些小禮品，發(fā)言時(shí)間控制在兩分鐘左右。）  

說(shuō)明：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)中的重要環(huán)節(jié)。顧客說(shuō)服顧客，要求員工要對(duì)發(fā)言的顧客事先做好溝通，確認(rèn)他可以到會(huì)，并且介紹給主持人認(rèn)識(shí)，了解。顧客的發(fā)言要求簡(jiǎn)單，質(zhì)樸，不要有過(guò)多的修飾，時(shí)間最好控制在三分鐘左右。在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備三、四個(gè)核心顧客為宜。  

10、有獎(jiǎng)問(wèn)答

針對(duì)顧客關(guān)注的問(wèn)題，和我們希望顧客記住的問(wèn)題，提出一些簡(jiǎn)單明了的問(wèn)題，為了是加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象。

11、宣布好消息  

具體的好消息主要是現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)惠政策。主持人的語(yǔ)言要重點(diǎn)放在優(yōu)惠政策的難得。由主持人宣布促銷(xiāo)活動(dòng)政策，然后所有促銷(xiāo)人員全部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按分工的內(nèi)容開(kāi)始與顧客溝通促銷(xiāo)產(chǎn)品。

12、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)定購(gòu)的客戶(hù)，主持人一定要大聲叫出來(lái)，讓所有人都知道，并告訴額外獎(jiǎng)品。

此活動(dòng)一直到結(jié)束全部要圍繞定單進(jìn)行，銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程也是造勢(shì)的過(guò)程。售出的產(chǎn)品員工一定要找理由將顧客留住，最好可以現(xiàn)場(chǎng)演示，制造場(chǎng)效。中間可貫穿能引起客戶(hù)共鳴的小節(jié)目。

（13）促銷(xiāo)活動(dòng)（大概半個(gè)小時(shí)）結(jié)束后，可舉行一次抽獎(jiǎng)等）

（三）會(huì)后的售后服務(wù)跟進(jìn)

售后服務(wù)

電話(huà)跟蹤（包括業(yè)務(wù)員咨詢(xún)專(zhuān)家）：

親情跟蹤：聯(lián)誼會(huì)上未購(gòu)產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，進(jìn)一步探求顧客未購(gòu)原因并做相關(guān)解釋?zhuān)鑼?zhuān)家的勢(shì)進(jìn)行深入溝通，力爭(zhēng)促成購(gòu)買(mǎi)。

回訪跟蹤：詢(xún)問(wèn)情況（若購(gòu)產(chǎn)品了解使用方法，是否有投訴抱怨并作解釋?zhuān)┗卦L時(shí)間第一次從購(gòu)物之日起一周內(nèi)，第二次回訪時(shí)間，即首次回訪后一月內(nèi)；

會(huì)后總結(jié)  

總結(jié)的內(nèi)容包括：通報(bào)銷(xiāo)量，到會(huì)人數(shù)，銷(xiāo)售冠軍，到會(huì)率最高的員工，可以給予一定的鼓勵(lì)。會(huì)議盡量簡(jiǎn)短，以先表?yè)P(yáng)，后建議、批評(píng)為好。  

四、會(huì)銷(xiāo)預(yù)算及人員分工附表

表一、人員職責(zé)與分工表

聯(lián)絡(luò)組：XX負(fù)責(zé)通知顧客，確定名單X人，XX負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)專(zhuān)家，場(chǎng)地等。

會(huì)場(chǎng)組：XX負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)清理。

物料組：XX負(fù)責(zé)宣傳資料、產(chǎn)品、獎(jiǎng)品、會(huì)場(chǎng)布置物料的準(zhǔn)備。

促銷(xiāo)組：XX負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)XX元產(chǎn)品。

接待組：XX負(fù)責(zé)嘉賓簽到、發(fā)放資料、引導(dǎo)迎送客人等。

售后服務(wù)組：XX負(fù)責(zé)新客跟進(jìn)服務(wù)。

表二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算明細(xì)表

聯(lián)絡(luò)費(fèi)：聘請(qǐng)專(zhuān)家、通訊交通費(fèi)用XXX

場(chǎng)地費(fèi)：租用賓館費(fèi)用XXX

物料費(fèi)：宣傳資料、獎(jiǎng)品等費(fèi)用XXX

合計(jì)：XXX