數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)“之”運(yùn)營(yíng)專員是如何蛻變的運(yùn)營(yíng)禾斗老師

運(yùn)營(yíng)職業(yè)定位是個(gè)什么樣的？不同的職業(yè)定位，是否我們?nèi)耘f具備“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”思維貫穿其中，另其價(jià)值最大化，上次，我和朋友聊天，問(wèn)：“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)到底是一個(gè)什么東西？”，朋友回答是“流量?jī)r(jià)值最大化”，先不說(shuō)，這種回答正確與否，同理，我們思維散射到人力價(jià)值，“任何通過(guò)有效數(shù)據(jù)化管理提高人效產(chǎn)值，是一門技術(shù)，也是一種管理心態(tài)，更是一門藝術(shù)”。

但是，現(xiàn)在求職道理上，卻存在一些不得不面對(duì)的現(xiàn)象：

第一種現(xiàn)象：某店鋪給某運(yùn)營(yíng)打聘任電話，邀請(qǐng)來(lái)公司做運(yùn)營(yíng)，但是，當(dāng)運(yùn)營(yíng)問(wèn)起，你現(xiàn)在店鋪是一個(gè)什么基礎(chǔ)的時(shí)候？要么回答支支吾吾，要么答非所問(wèn)，甚至連店鋪鏈接都不敢公開！試問(wèn)，這種店鋪?zhàn)约憾紱](méi)底，運(yùn)營(yíng)又如何運(yùn)營(yíng)？恐怕，會(huì)碰到“要貨沒(méi)貨丶要錢沒(méi)錢丶要人沒(méi)人”的運(yùn)營(yíng)窘境。但是，運(yùn)營(yíng)有的時(shí)候，為了眼前的吃飯問(wèn)題，也不得不去做。說(shuō)白了，及有可能運(yùn)營(yíng)就已經(jīng)掉坑了，而且一個(gè)“天坑”！

第二種現(xiàn)象：對(duì)于非標(biāo)品的運(yùn)營(yíng)模式，由于影響轉(zhuǎn)化的最核心因子往往是季節(jié)等不隨人力所變化的因素。以女裝為例，每年的7-8月是服裝淡季，通常而言，店鋪的流量以及營(yíng)業(yè)額，相對(duì)3-5月已經(jīng)明顯下滑，但是部分店鋪，不這樣認(rèn)為，反而有這一種太過(guò)浮躁的想法“你是我花錢請(qǐng)過(guò)來(lái)的，你的目的是幫我賺錢，我不管季節(jié)原因等等，反正我就是要看到我的店鋪營(yíng)業(yè)額往上竄！廣告費(fèi)丶人力投入通通沒(méi)有，只要你沒(méi)有做到，就是你能力的問(wèn)題！“，對(duì)于這樣的，運(yùn)營(yíng)何其無(wú)奈又痛苦，選擇大于努力，能夠選擇一個(gè)長(zhǎng)期共事的合作伙伴是至關(guān)重要的。

第三種現(xiàn)象： 當(dāng)問(wèn)及店鋪負(fù)責(zé)人你是想賺錢呢，還是想沖營(yíng)業(yè)額？部分店鋪可能這樣回答，“我很貪，我既想賺錢，又想我的店鋪營(yíng)業(yè)額一飛沖天，因?yàn)槟闶俏腋邇r(jià)請(qǐng)過(guò)來(lái)的”，對(duì)于，有線下實(shí)體店和工廠的店鋪而言，當(dāng)問(wèn)及“你是想要品牌，還是想要銷量？”，可能你得到的回答又是“我很貪，我既要品牌，又要銷量”，但是，沒(méi)有廣告費(fèi)丶沒(méi)有推廣丶沒(méi)有美工丶沒(méi)有客服丶你一個(gè)人必須要完成從前臺(tái)到幕后所有的工作。如果運(yùn)營(yíng)一個(gè)人都能完成并做好上面所有的工作，為什么還去打工呢？以上三種情況，是我曾求職和工作中所碰到的情況，在此提出來(lái)，用于警醒后面欲從事的運(yùn)營(yíng)朋友們。

選擇大于努力，作為運(yùn)營(yíng)本身而言，可能很多時(shí)候，依賴的是否具備一個(gè)良好的運(yùn)氣，若能碰上一個(gè)能夠和你長(zhǎng)期合作共事，相互理解的店鋪，那就是福氣了，如果，不小心掉“坑”了。換工作的時(shí)候，都不好意思在簡(jiǎn)歷上寫上之前的工作經(jīng)驗(yàn)，這是何其的悲哀。

PS：另外，是不是能力比較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)都能單干呢？確實(shí)是這樣嗎？但是，你有能力，不見得有實(shí)力。選擇大于努力，平臺(tái)決定高度丶實(shí)力決定潛力！能單干往往是實(shí)力比較強(qiáng)，而不是能力，因?yàn)槟芰梢院苋菀谆ㄥX買到，而實(shí)力恐怕沒(méi)有足夠的原始積累，是很難產(chǎn)生的。況且，所謂的單干不應(yīng)該是什么都要自己干，而是要充分整合和拓展你身邊的發(fā)展資源，走正確的道路，那也是單干??！

現(xiàn)在的更多剛剛接觸淘寶運(yùn)營(yíng)新手，在短期的時(shí)間里，想成長(zhǎng)為一名非常優(yōu)質(zhì)的店鋪操盤手。所以，我們需要對(duì)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)人力分配節(jié)點(diǎn)上簡(jiǎn)單的分析一下。

客服說(shuō)起：曾在很多地方，都有一個(gè)說(shuō)法，“好的運(yùn)營(yíng)必須從客服做起！”這種說(shuō)法自然有它的道理，但是仍然是片面的，對(duì)于更多的剛剛畢業(yè)大學(xué)生，可能更傾向的是運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作，因?yàn)?，運(yùn)營(yíng)工資待遇好啊，動(dòng)輒7-8K的，這在很多線下公司，要達(dá)到這樣的待遇沒(méi)幾年的沉淀是非常難的，而在線上淘寶卻很容易實(shí)現(xiàn)。

很多人說(shuō)，先做運(yùn)營(yíng)助理，那你的目標(biāo)，其實(shí)已經(jīng)向公司傳遞了一個(gè)信息，就是“我是來(lái)學(xué)習(xí)東西的?！比绻沁@樣，真能確保學(xué)習(xí)到很多實(shí)戰(zhàn)干貨嗎？

這種機(jī)會(huì)還是渺茫的，當(dāng)然如果你能碰到一個(gè)“貴人”，你節(jié)省的可能不僅僅是去參加學(xué)習(xí)和社團(tuán)的學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)，而且還極有可能會(huì)為你接下來(lái)節(jié)省幾年的奮斗時(shí)間。但是，無(wú)論如何，在做之前，一定要先懂得“如何做一個(gè)客服“，因?yàn)榭头亲钪苯雍唾I家溝通交流的，一方面，能鍛煉針對(duì)各種奇葩買家的應(yīng)對(duì)能力和心態(tài)調(diào)整；另一方面，也會(huì)讓你懂得真實(shí)買家的真實(shí)需求，也就是知道這些真是買家，他們到底想說(shuō)什么話，我通過(guò)什么樣的應(yīng)變招數(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)呢，然后將這些信息反饋，調(diào)整到運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中去，如優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)丶優(yōu)化單品丶店鋪轉(zhuǎn)化頁(yè)面等等。

視覺說(shuō)起：相信大家對(duì)這一句話熟悉，“懂營(yíng)銷的美工實(shí)力是非常強(qiáng)的”，沒(méi)錯(cuò)是這樣的，現(xiàn)在有很多美工過(guò)多地專注設(shè)計(jì)能力，甚至是“一種藝術(shù)“的修為，卻很少關(guān)注如何通過(guò)頁(yè)面呈現(xiàn)，盡量把握真實(shí)買家的心聲。

上次，我一個(gè)視覺朋友，從視覺設(shè)計(jì)上而言，實(shí)力是非常強(qiáng)的，科班出身，由VI設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向淘寶視覺設(shè)計(jì)已經(jīng)快達(dá)六年時(shí)間了，上次，通過(guò)我引薦，我?guī)退伊艘环菰滦?萬(wàn)的工作，我也經(jīng)常和他溝通，但是，他始終認(rèn)為，你的”審美能力”奇差無(wú)比，我做出的頁(yè)面肯定是最好的，如果產(chǎn)品轉(zhuǎn)化不好，那一定是你的推廣和運(yùn)營(yíng)有問(wèn)題，和我沒(méi)有半毛線關(guān)系。好吧！那我接下來(lái)問(wèn)，那你打算接下來(lái)該怎么走呢？他說(shuō)，我感覺我現(xiàn)在的設(shè)計(jì)能力還不夠，還要再修煉，再進(jìn)一步提高這方面的藝術(shù)修為。從作為一個(gè)營(yíng)銷員的角度而言，考慮到目前市場(chǎng)對(duì)視覺薪資待遇的認(rèn)可度，不知道所謂提升的空間到底有多大。是想拿到月薪15K呢？還是20K，這種機(jī)會(huì)有么？有，當(dāng)然有，只是非常渺茫。

當(dāng)然，其實(shí)懂視覺的運(yùn)營(yíng)是需要運(yùn)營(yíng)來(lái)帶領(lǐng)的，但是，人惡化一個(gè)有想法的視覺，無(wú)論自己做的怎么樣？都還是非常渴求得到別人的欣賞，因?yàn)?，在他們的眼里，可能僅僅只是一個(gè)海報(bào)，也是其心血所在，無(wú)論是別人的好評(píng)，還是非議，他們可能都會(huì)引以為豪，因?yàn)楂@取到了別人的關(guān)注。所以，運(yùn)營(yíng)們，一定要學(xué)會(huì)換位思考，懂得溝通和協(xié)調(diào)這樣的兩大冤頭“運(yùn)營(yíng)”+“視覺”。

沒(méi)有優(yōu)質(zhì)視覺文案的運(yùn)營(yíng)，就猶如無(wú)雙手雙腳，運(yùn)營(yíng)腦子再好用，也沒(méi)用！店鋪運(yùn)營(yíng)成功，不是從店鋪后臺(tái)截截?cái)?shù)據(jù)丶曬曬圖就成功，而是你選擇的成功丶以及對(duì)公司現(xiàn)有店鋪資源整合的成功。有句話說(shuō)的好，運(yùn)營(yíng)們，離開了平臺(tái)載體，或許什么都不是！

推廣說(shuō)起：目前，可能更多的運(yùn)營(yíng)模式，仍然是推廣式運(yùn)營(yíng)，例如：淘寶SEO丶直通車丶鉆石展位以及聚劃算等等主流渠道流量獲取技巧，淘寶變化的節(jié)奏是非?？斓模娝苤?，現(xiàn)在整個(gè)流量環(huán)境是非常碎片化的，打造爆款的難度是愈發(fā)愈難了。

還記得在個(gè)性化搜索沒(méi)有完全普及的時(shí)候，打造爆款真的很容易，【萬(wàn)金油】打法，簡(jiǎn)單五步：

第一步，通過(guò)一些數(shù)據(jù)選擇一些潛力的款式進(jìn)行主推。

第二步，款式選好之后，和視覺文案溝通一下頁(yè)面應(yīng)該怎么做。

第三步，開始推廣，人為操控初始銷量，提高直通車權(quán)重，一夜關(guān)鍵詞質(zhì)量得分全部飆 到10分【這方法現(xiàn)在都還能實(shí)現(xiàn)】。

第四步，只要寶貝轉(zhuǎn)化OK，有勢(shì)頭，就開始猛扎廣告吧。

第五步，象征性的加入關(guān)聯(lián)銷量和搭配套餐。

PS：上面的”萬(wàn)金油“運(yùn)營(yíng)方法，就算在如今流量標(biāo)簽碎片化的年代，仍然適用。仔細(xì)去理解和操作，就算剛剛?cè)胄胁痪茫灰阏莆樟诉@個(gè)萬(wàn)金油打法，找到一份還不錯(cuò)的工作應(yīng)該算不上是什么特別難的事，有這方面需求的請(qǐng)主動(dòng)和我聯(lián)系，發(fā)派郵給我，我都會(huì)一一回答。

不用擔(dān)心，當(dāng)時(shí)，天貓搜索和淘寶搜索主流的排名方式是以人氣排名為主，只要你舍得投放廣告費(fèi)，你的標(biāo)題自然關(guān)鍵詞帶來(lái)的流量妥妥的，而且，這些流量集中度高，導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化也非常高，尤其是天貓搜索，相信只要有過(guò)這方面經(jīng)驗(yàn)的，應(yīng)該深有體會(huì)，當(dāng)然，關(guān)于淘寶SEO有很多核心理論以及技巧，能不能把握住核心和本質(zhì)，就看自己的造化和是否愿意學(xué)習(xí)的態(tài)度了。

記得以前看過(guò)周星馳的一部電影，“破壞之王”，當(dāng)你，確實(shí)在武功上斗不過(guò)別人的時(shí)候，可能就應(yīng)該把更多的心思用在“鎖”上，那淘寶也是一樣，當(dāng)我們沒(méi)有足夠的實(shí)力去運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，就可以考慮通過(guò)分析觀察搜索變化，通過(guò)“卡”和”刷“實(shí)現(xiàn)。

達(dá)到我們想要的效果，所謂的很多運(yùn)營(yíng)技巧，關(guān)鍵的核心就兩個(gè)字“卡”和”刷“。

“沒(méi)有人在乎你的過(guò)去！只有人會(huì)在乎你的現(xiàn)在和將來(lái)”，那么，如果現(xiàn)在，我們?nèi)韵胪ㄟ^(guò)這種既簡(jiǎn)單又暴力的爆款打造方式，這種選擇，明顯是非常不明智的，那我們現(xiàn)在該怎么辦呢？給君一個(gè)建議：偏向店鋪產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)，打造高效的核心數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，拓展自己朋友圈。

總所周知，現(xiàn)在官方多種付費(fèi)引流工具的很多數(shù)據(jù)API接口都已經(jīng)打開了，我們可以通過(guò)一些方便的工具進(jìn)行分析，換言之，后臺(tái)操作技巧和手段也越來(lái)越簡(jiǎn)單，所以，立足店鋪運(yùn)營(yíng)發(fā)展的“推廣式運(yùn)營(yíng)”的發(fā)展規(guī)劃，恐怕市場(chǎng)會(huì)逐步縮水，既然，推廣手段已經(jīng)簡(jiǎn)單明了化，那么要提高自己核心競(jìng)爭(zhēng)力，就需要從別的地方進(jìn)行開拓了，例如，拓展你的朋友圈資源，該花錢去應(yīng)酬的時(shí)候還是要去花，當(dāng)然，如果一年一度的派代年會(huì)，你舍得投入門票費(fèi)，也是非常不錯(cuò)的！

雖說(shuō)，趨勢(shì)是如此，但并不是推廣就不重要! 其實(shí)，店鋪推廣工作非常重要，關(guān)鍵就兩個(gè)方向：

第一：針對(duì)店鋪寶貝的流量人群圈定能力【方法獨(dú)創(chuàng)，命中率90%】。

第二：針對(duì)平臺(tái)廣告投放機(jī)制的理解能力【方法獨(dú)創(chuàng)，命中率90%】。

如果以上兩者，你都具備，那么恭喜你，針對(duì)推廣而言，沒(méi)什么大問(wèn)題了（如果不懂的，可以相互溝通，傳遞有用信息）。至于，能不能轉(zhuǎn)化，那就是運(yùn)營(yíng)的工作了，所以，不要迷戀ROI能做到多少丶CPC能做到多少？而是關(guān)注店鋪是盈利還是虧損？

這次，分享的內(nèi)容多是一些工作上的經(jīng)驗(yàn)，但是，這些經(jīng)驗(yàn)可能有的時(shí)候給你帶來(lái)的價(jià)值會(huì)比學(xué)到的一定點(diǎn)干貨更加實(shí)用，所以，還是希望大家認(rèn)真理解和認(rèn)真閱讀，關(guān)于“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)之技能和團(tuán)隊(duì)管理“可以在很多時(shí)候和我聯(lián)系， 相互溝通，相互交流，相互進(jìn)步！

在我第一次剛剛?cè)胄刑詫氹娚痰臅r(shí)候，有人給我部署了一條職業(yè)規(guī)劃！

倉(cāng)庫(kù)打包->售前客服->售后客服->店鋪打雜->標(biāo)題優(yōu)化->直通車優(yōu)化->鉆展優(yōu)化->活動(dòng)策劃->店鋪管理->團(tuán)隊(duì)管理->......

我初步計(jì)算了一下，如果，自己嚴(yán)格按照上面的工作發(fā)展流程去走，浮躁電商工作環(huán)境和變化如此之快的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，容不下自己有能力去選擇，如此下去，或許早已被淘汰！坑爹的職業(yè)規(guī)劃！經(jīng)過(guò)，自己多方數(shù)據(jù)鉆研和實(shí)操努力，我僅用了3個(gè)月時(shí)間，就完成了運(yùn)營(yíng)理念和職業(yè)規(guī)劃上的蛻變，所以，告訴大家，做對(duì)事不如跟對(duì)人，在做的過(guò)程中，找對(duì)方法，多把心思用在正道，以不變迎萬(wàn)變。不要把更多的心思用在不值得你去花費(fèi)心思的地方??！”三個(gè)月后的今天，你一定會(huì)感謝曾經(jīng)奮斗和努力的自己“！

選擇大于努力！機(jī)會(huì)其實(shí)掌握在大家自己手中！