公司培訓(xùn)管理制度中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師周科榮老師

一、 目的

為規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù)系統(tǒng)地進(jìn)行，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使員工能更快更好的融入公司，并提升員工專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司與員工的共同發(fā)展，特制定本制度。

二、 適用范圍

本制度適用于公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)資源的建設(shè)與管理和培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施所涉及各個(gè)環(huán)節(jié)。

三、 職責(zé)

1. 人力資源部為公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門(mén)，其職責(zé)為：

1) 制定和修改公司培訓(xùn)管理制度；

2) 擬定實(shí)施全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃；

3) 組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程；

4) 檢查、監(jiān)督和評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況；

5) 管理和控制培訓(xùn)費(fèi)用；

6) 管理和建設(shè)公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；

7) 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)記錄的存檔和教材的建設(shè)管理；

8) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果追蹤考查。

2. 各部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)職責(zé)：

1) 制訂和實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃；

2) 收集部門(mén)員工培訓(xùn)需求；

3) 負(fù)責(zé)部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材建設(shè)；

4) 負(fù)責(zé)部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋；

5) 確定部門(mén)內(nèi)部講師人選，支持講師培訓(xùn)工作。

四、 培訓(xùn)體系建設(shè)

1. 培訓(xùn)內(nèi)容

1) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：?jiǎn)T工從事本職或相關(guān)聯(lián)工作應(yīng)具備的基本知識(shí)；

2) 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：?jiǎn)T工勝任本職或相關(guān)聯(lián)工作應(yīng)具備的崗位專(zhuān)業(yè)技能；

3) 道德素質(zhì)培訓(xùn)：構(gòu)建公司和員工之間信任與和諧勞動(dòng)關(guān)系的職業(yè)道德培訓(xùn)；

4) 文化制度培訓(xùn)：公司推行的企業(yè)文化、管理體系、規(guī)章制度方面的培訓(xùn)。

2. 培訓(xùn)形式

1) 內(nèi)部培訓(xùn)

n 新員工崗前培訓(xùn)：人力資源部和相關(guān)部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)；

n 崗位技能培訓(xùn)：各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃有針對(duì)性組織的崗位技能培訓(xùn)；

n 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：?jiǎn)T工調(diào)換工作崗位時(shí)由調(diào)入部門(mén)組織的崗位技能培訓(xùn)；

n 增值培訓(xùn)：?jiǎn)T工晉升或需擴(kuò)大管理責(zé)任時(shí)所做的崗位技能培訓(xùn)。

2) 外部培訓(xùn)

外部培訓(xùn)是指公司根據(jù)發(fā)展需要，統(tǒng)一組織的外派培訓(xùn)或部門(mén)根據(jù)部門(mén)工作需要經(jīng)申請(qǐng)且批準(zhǔn)的外部學(xué)習(xí)，培訓(xùn)完成后需撰寫(xiě)心得報(bào)告（詳見(jiàn)《培訓(xùn)心得報(bào)告》）

3. 培訓(xùn)考核  

1) 培訓(xùn)結(jié)束后，由講師根據(jù)課程自行決定培訓(xùn)考核方式。培訓(xùn)考核方式包括閉卷考試、開(kāi)卷考試、培訓(xùn)座談會(huì)、建設(shè)提案、課堂隨機(jī)抽查、現(xiàn)場(chǎng)操作等。

2) 以下培訓(xùn)必須組織試卷類(lèi)考試考核：

n 新員工入職通用培訓(xùn)；

n 與體系認(rèn)證、客戶(hù)審廠(chǎng)關(guān)聯(lián)緊密部門(mén)的崗位技能培訓(xùn)；

n 生產(chǎn)部、質(zhì)控部新員工取得上崗證的培訓(xùn)；

n 公司有特殊要求的其它培訓(xùn)。

4. 員工培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制

1) 學(xué)分要求：生產(chǎn)一線(xiàn)作業(yè)員6學(xué)分/年，辦公室職員12學(xué)分/年；

2) 學(xué)分認(rèn)定：培訓(xùn)課程結(jié)束經(jīng)考核合格，每課時(shí)對(duì)應(yīng)1學(xué)分，以培訓(xùn)記錄為準(zhǔn)（詳見(jiàn)《員工培訓(xùn)記錄表》）；

3) 學(xué)分統(tǒng)計(jì)：每年1月份對(duì)員工上年度所取得的學(xué)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。生產(chǎn)部、質(zhì)控部員工由主管負(fù)責(zé)學(xué)分統(tǒng)計(jì)，辦公室職員由人力資源部負(fù)責(zé)學(xué)分統(tǒng)計(jì)；

4) 學(xué)分與晉升：培訓(xùn)學(xué)分列入公司員工職位晉升的考核項(xiàng)目，因個(gè)人原因未到達(dá)規(guī)定學(xué)分的不得晉升，但特殊情況經(jīng)公司總經(jīng)理（副總經(jīng)理）核批可不受此限；

5. 培訓(xùn)檔案管理

1) 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的歸檔管理，并負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案；

2) 培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、講師檔案、培訓(xùn)簽到表、考試試卷、培訓(xùn)心得報(bào)告、考核記錄等；

3) 內(nèi)部培訓(xùn)前，培訓(xùn)講師將該培訓(xùn)課程的教材或試卷交人力資源部審核存檔。培訓(xùn)結(jié)束后，講師在一個(gè)星期內(nèi)將員工接受培訓(xùn)的過(guò)程和結(jié)果記錄交由人力資源部存檔保管（詳見(jiàn)《培訓(xùn)考核表》）；

4) 經(jīng)公司批準(zhǔn)的外部培訓(xùn)，外訓(xùn)員工在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)星期內(nèi)，將培訓(xùn)資料及所取得的證書(shū)復(fù)印件或培訓(xùn)心得體會(huì)交人力資源部存檔；

5) 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)記錄資料，建立紙質(zhì)或電子類(lèi)員工培訓(xùn)檔案進(jìn)行管理；

6) 人力資源部每年1月份將上一年度培訓(xùn)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理，交行政部存檔；

7) 培訓(xùn)檔案存檔期限一般為3年，培訓(xùn)檔案到期經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后予以銷(xiāo)毀。

五、 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理

1. 培訓(xùn)講師

公司整個(gè)培訓(xùn)體系中，以?xún)?nèi)部培訓(xùn)講師為主，著重建立一支知識(shí)水平高、業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)秀的內(nèi)部講師隊(duì)伍。

1) 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與管理

n 公司內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理由副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)；

n 人力資源部負(fù)責(zé)講師的評(píng)審、認(rèn)定、評(píng)級(jí)、聘任、考核等環(huán)節(jié)的組織和實(shí)施（詳見(jiàn)《內(nèi)部講師清單》）；

n 各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助人力資源部管理內(nèi)部講師，支持本部門(mén)內(nèi)部講師工作。

2) 內(nèi)部講師任職資格(符合以下任兩個(gè)條件即可)

n 具備較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力；

n 具有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，工作業(yè)績(jī)突出，精通公司某方面業(yè)務(wù)；

n 具有某方面專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)（如職業(yè)資格證書(shū)、各類(lèi)等級(jí)證書(shū)等）；

n 公司總經(jīng)理（副總經(jīng)理）特別批準(zhǔn)的其他人。

3) 內(nèi)部講師評(píng)選流程

n 員工個(gè)人自薦或由所在部門(mén)推薦，填寫(xiě)《內(nèi)部講師自薦/推薦表》報(bào)人力資源部；

n 人力資源部收到《內(nèi)部講師自薦/推薦表》后，安排試講或資質(zhì)考察，初步確定名單；

n 人力資源部將初步確定的講師名單報(bào)副總經(jīng)理（總經(jīng)理）審批；

n 經(jīng)最終審批通過(guò)者，由人力資源部認(rèn)定為培訓(xùn)講師，有效期為一年。

4) 內(nèi)部講師工作職責(zé)

n 參與培訓(xùn)課程需求調(diào)研，向人力資源部提供準(zhǔn)確的員工和部門(mén)培訓(xùn)需求信息；

n 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、案例、PPT、試卷及答案等，并定期改進(jìn)；

n 制定和落實(shí)與己相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)保量地完成授課任務(wù)；

n 負(fù)責(zé)培訓(xùn)后的效果考核、閱卷，根據(jù)結(jié)果改進(jìn)授課；

n 協(xié)助負(fù)責(zé)人制訂和實(shí)施所在部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。

5) 內(nèi)部講師級(jí)別

n 內(nèi)部講師分以下三個(gè)級(jí)別：助理講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師；

n 講師級(jí)別從助理開(kāi)始逐級(jí)升級(jí)，公司每年度組織一次級(jí)別升級(jí)，由講師在年度考核中提出申請(qǐng)。

6) 講師升級(jí)條件（詳見(jiàn)《講師年度考核表》）

n 助理講師：符合講師任職條件，并經(jīng)人力資源部初步確定；

n 中級(jí)講師：具備助理講師資格，累計(jì)授課20課時(shí)或獲得優(yōu)秀講師獎(jiǎng)勵(lì)；

n 高級(jí)講師：具備中級(jí)講師資格，累計(jì)授課30課時(shí)或獲得優(yōu)秀講師獎(jiǎng)勵(lì)。

7) 培訓(xùn)講師享有以下權(quán)益

n 同等條件下，優(yōu)先享有公司外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；

n 同等條件下，優(yōu)先獲得年度優(yōu)秀管理人員、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和進(jìn)步獎(jiǎng)；

n 同等條件下，優(yōu)先享有內(nèi)部職務(wù)升遷和調(diào)薪的權(quán)利；

n 公司每年度評(píng)選1-2名優(yōu)秀講師名額，頒發(fā)證書(shū)和給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

8) 內(nèi)部講師考核方法

n 培訓(xùn)記錄考核：內(nèi)部講師應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)流程授課，并作相應(yīng)記錄，人力資源部以文字性培訓(xùn)記錄資料作為講師考核的標(biāo)準(zhǔn)之一；

n 授課即時(shí)考核：內(nèi)部講師培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部以《培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》對(duì)講師當(dāng)堂授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估考核；

n 講師年終考核：人力資源部每年12月或次年1月對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行一次年度考核；

n 在人力資源部組織的講師考核中，如果考核成績(jī)連續(xù)兩次低于60分或年終考核不及格，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，給予降級(jí)或撤銷(xiāo)內(nèi)部講師資格。

2. 培訓(xùn)教材

1) 培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材，載體為文字、圖片、電子文檔、錄音、錄像等。

2) 培訓(xùn)教材分為公司級(jí)和部門(mén)級(jí)教材。公司級(jí)培訓(xùn)教材是指適合多部門(mén)人員培訓(xùn)或與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理水平提升相關(guān)系的培訓(xùn)資料，部門(mén)級(jí)教材是指維持本部門(mén)各崗位工作需要的各類(lèi)培訓(xùn)資料。

3) 培訓(xùn)教材的管理。公司所有培訓(xùn)教材由人力資源部指定部門(mén)或內(nèi)部講師編寫(xiě)提供，并由人力資源部統(tǒng)一管理。

4) 公司級(jí)培訓(xùn)教材

n 公司級(jí)培訓(xùn)教材目錄（詳見(jiàn)《教材目錄表》）；

n 完整的培訓(xùn)教材包括教材、試題及標(biāo)準(zhǔn)答案等內(nèi)容；

n 公司級(jí)培訓(xùn)教材由副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方能列入公司級(jí)教材目錄，人力資源部以電子文檔形式獨(dú)立編制成冊(cè)，統(tǒng)一存檔管理；

n 非特殊培訓(xùn)需要，公司鼓勵(lì)講師采用節(jié)約資源、內(nèi)容豐富的電子檔教材的多媒體授課方式，減少紙質(zhì)類(lèi)印刷教材；

n 各指定責(zé)任人或內(nèi)部講師負(fù)責(zé)教材內(nèi)容的修改編輯等維護(hù)，保證教材的適用性。

5) 部門(mén)級(jí)培訓(xùn)教材

n 公司各部門(mén)建立本部門(mén)培訓(xùn)教材目錄（詳見(jiàn)《培訓(xùn)教材目錄》），目錄中注明教材的適用對(duì)象或職位以及適用的培訓(xùn)階段；

n 各部門(mén)根據(jù)部門(mén)性質(zhì)建立的部門(mén)培訓(xùn)教材，可以引用公司級(jí)教材目錄中的有關(guān)教材。

6) 臨時(shí)培訓(xùn)課程教材

公司臨時(shí)指定人員、指定內(nèi)容進(jìn)行的培訓(xùn)，其教材可以自編，但在使用前需經(jīng)副總經(jīng)理審核并報(bào)人力資源部存檔。

3. 培訓(xùn)設(shè)施

1) 公司培訓(xùn)設(shè)施包含培訓(xùn)室、桌椅、白板、教材、電腦、投影儀、移動(dòng)硬盤(pán)、U盤(pán)等；

2) 公司各項(xiàng)培訓(xùn)設(shè)施依照資源共享、充分利用的原則由人力資源部統(tǒng)一管理；

3) 因使用不當(dāng)、粗心大意等原因造成可移動(dòng)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失，追究不到具體責(zé)任人的，由培訓(xùn)授課人照價(jià)賠償。

4. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

1) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由培訓(xùn)設(shè)施投入、教材購(gòu)置、講師津貼、外部培訓(xùn)費(fèi)用等組成；

2) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，按公司財(cái)務(wù)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、 年度培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

1. 培訓(xùn)需求調(diào)查

1) 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，人力資源部每年12月在全公司范圍內(nèi)組織培訓(xùn)需求調(diào)查；

2) 人力資源部制訂員工和部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查方案并實(shí)施，各部門(mén)負(fù)責(zé)人將部門(mén)需求信息進(jìn)行匯總后交人力資源部，人力資源部對(duì)培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析和整理，撰寫(xiě)調(diào)查結(jié)果報(bào)告。

2. 培訓(xùn)計(jì)劃制定

1) 根據(jù)員工和部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，人力資源部編寫(xiě)公司年度培訓(xùn)方案，初步制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并公示。經(jīng)公示對(duì)培訓(xùn)課程、時(shí)間、授課講師等內(nèi)容無(wú)異議后呈交副總經(jīng)理審批，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部以文件形式下發(fā)各部門(mén)；

2) 各部門(mén)根據(jù)部門(mén)工作的需要，確定本部門(mén)培訓(xùn)需求并制定部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)反饋給人力資源部進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃；

3) 體系認(rèn)證、客戶(hù)審廠(chǎng)相關(guān)聯(lián)部門(mén)的崗位技能培訓(xùn)列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃；

4) 公司規(guī)定的重點(diǎn)崗位的技能培訓(xùn)列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

3. 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施

1) 為便于計(jì)劃的實(shí)施和控制，人力資源部可將年度培訓(xùn)計(jì)劃分解為季度或月度計(jì)劃，編制分解后的培訓(xùn)清單；

2) 每月月初，人力資源部發(fā)布本月培訓(xùn)通知，提醒講師備課和學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)；

3) 人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，提供教材、設(shè)施及后勤等方面的協(xié)助。

4. 培訓(xùn)計(jì)劃延期

培訓(xùn)計(jì)劃一經(jīng)發(fā)布，各部門(mén)和講師必須嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容執(zhí)行，不得隨意變更；如因客觀原因或不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法按計(jì)劃執(zhí)行，部門(mén)或講師必須以書(shū)面形式知會(huì)人力資源部，經(jīng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)延期，并確定延期期限。培訓(xùn)內(nèi)容變更的，需副總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則該培訓(xùn)無(wú)效，視為不執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。

七、 新員工崗前培訓(xùn)

1. 新員工崗前培訓(xùn)

1) 新員工實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”的原則。

2) 新員工培訓(xùn)是員工所屬部門(mén)及人力資源部的共同責(zé)任，培訓(xùn)內(nèi)容包括通用培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。人力資源部負(fù)責(zé)新員工的通用培訓(xùn)，部門(mén)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

3) 通用培訓(xùn)

n 入職當(dāng)天新員工辦理入職手續(xù)后，人力資源部安排組織通用培訓(xùn)或周五下午進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)；

n 通用培訓(xùn)統(tǒng)一使用《入職通用培訓(xùn)教材》及考試試題，內(nèi)容包括：公司理念、發(fā)展前景、規(guī)章制度、行為規(guī)范、安全教育、企業(yè)文化、福利、消防安全、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)等；

n 通用培訓(xùn)后經(jīng)考核合格者，由培訓(xùn)講師填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)表》中通用培訓(xùn)內(nèi)容，然后帶領(lǐng)新員工了解公司情況，接著帶到所屬部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

4) 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

n 有專(zhuān)業(yè)技能要求的新員工由相關(guān)部門(mén)指派具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員授課，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督和培訓(xùn)記錄的收集存檔；

n 新員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)基本內(nèi)容包括：崗位職能和技能、工作程序與方法，關(guān)鍵考核指標(biāo)，工作注意事項(xiàng)等。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方式和課時(shí)根據(jù)部門(mén)具體情況由部門(mén)負(fù)責(zé)人確定。

5) 新員工崗前培訓(xùn)考核

n 新員工崗前培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考試或技能考核，其成績(jī)記入員工培訓(xùn)檔案；

n 對(duì)考試不合格者，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格者，將給予延長(zhǎng)試用期或辭退處理；

n 專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)應(yīng)注重崗位實(shí)操培訓(xùn)，考核方法以理論和實(shí)操考核相結(jié)合；

n 員工試用期滿(mǎn)，由于個(gè)人原因尚未參加新員工崗前培訓(xùn)的，不得轉(zhuǎn)為正式員工；

n 新員工培訓(xùn)合格經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后開(kāi)始正式上崗，并上交《新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)表》人力資源部存檔。

6) 在職引導(dǎo)

新員工入職引導(dǎo)人由熟悉本部門(mén)工作的員工擔(dān)任，也可由部門(mén)負(fù)責(zé)人自己擔(dān)任，主要工作是幫助新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)及職責(zé)相關(guān)人員、具體工作事宜、熟悉工作生活環(huán)境，促使新員工較快地融入環(huán)境和投入工作。

八、 崗位技能培訓(xùn)

1. 崗位技能培訓(xùn)堅(jiān)持“在工作中學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)中工作”反復(fù)強(qiáng)化的原則。

2. 崗位技能培訓(xùn)分管理人員（各部門(mén)負(fù)責(zé)人以上）和基層人員培訓(xùn)。

3. 管理人員培訓(xùn)

1) 通過(guò)培訓(xùn)使管理人員更好地理解和執(zhí)行公司高層的決策方針，提高部門(mén)管理水平，加強(qiáng)管理人員與公司高層的溝通，保持上下步調(diào)和節(jié)奏一致；

2) 側(cè)重于觀念和理念、管理知識(shí)與技能、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)；

3) 培訓(xùn)方式

n 公司高層每季度至少對(duì)管理人員進(jìn)行一次管理技能方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容由高層確定；

n 條件適宜，由總經(jīng)辦選派優(yōu)秀管理人員參加外部培訓(xùn)；

n 鼓勵(lì)管理人員加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，努力提高管理水平和業(yè)務(wù)能力。

4. 基層人員培訓(xùn)

1) 基層人員是指技術(shù)研發(fā)人員、銷(xiāo)售人員、各類(lèi)職能人員和生產(chǎn)一線(xiàn)的員工等；

2) 通過(guò)培訓(xùn)讓基層員工更加深刻的理解本崗位職責(zé)，掌握本崗位專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)流程；

3) 側(cè)重于崗位職責(zé)、專(zhuān)業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)；

4) 培訓(xùn)方式

n 基層人員按公司和部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定的培訓(xùn)課程進(jìn)行；

n 各部門(mén)每季度至少進(jìn)行一次部門(mén)崗位技能培訓(xùn)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織，列入部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核，該培訓(xùn)列入部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核項(xiàng)目；

n 生產(chǎn)、質(zhì)控等部門(mén)的重點(diǎn)崗位，以及體系認(rèn)證、客戶(hù)審廠(chǎng)關(guān)聯(lián)部門(mén)的崗位技能培訓(xùn)列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃；

n 崗位技能培訓(xùn)以?xún)?nèi)部培訓(xùn)為主，條件適宜時(shí)聘請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)；

n 培訓(xùn)計(jì)劃外需組織的培訓(xùn)，由部門(mén)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》并經(jīng)副總經(jīng)理同意后，由人力資源部利用公司資源組織實(shí)施。

九、 外部培訓(xùn)

1. 外部培訓(xùn)由各部門(mén)在每年12月份部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃中做出計(jì)劃和預(yù)算，填寫(xiě)《員工外部培訓(xùn)申請(qǐng)表》并經(jīng)副總經(jīng)理審批。因工作關(guān)系，臨時(shí)外派的培訓(xùn)，由申請(qǐng)人或部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2. 參加外部培訓(xùn)人員應(yīng)有致力于長(zhǎng)期服務(wù)于本公司的意愿，并與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，培訓(xùn)期間正常享有公司工資待遇。、

3. 外部培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返回公司一星期內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所學(xué)習(xí)的教材和資料、個(gè)人所獲得的證件證書(shū)、考試成績(jī)或其他證明材料的復(fù)印件交到人力資源部登記備案，否則不予報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用和享受帶薪外部培訓(xùn)，并選擇時(shí)間同內(nèi)部相關(guān)人員作分享培訓(xùn)。

4. 公司外派培訓(xùn)人員的報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用應(yīng)在返回公司后，填寫(xiě)單據(jù)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部、副總經(jīng)理和總經(jīng)理審核后按公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

十、 培訓(xùn)紀(jì)律

1. 參加培訓(xùn)人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律；

2. 所有培訓(xùn)人員應(yīng)在指定的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，不得遲到；

3. 參加培訓(xùn)人員的手機(jī)等通訊設(shè)備培訓(xùn)前應(yīng)設(shè)置為關(guān)機(jī)或振動(dòng)狀態(tài)；

4. 培訓(xùn)期間不得交頭接耳、打瞌睡、玩弄手機(jī)，不得聽(tīng)音樂(lè)、閱讀無(wú)關(guān)書(shū)籍；

5. 培訓(xùn)人員不得隨意出入培訓(xùn)室，不得早退或簽名后離開(kāi)培訓(xùn)室；

6. 培訓(xùn)人員應(yīng)專(zhuān)心聽(tīng)講，認(rèn)真筆記，公司倡導(dǎo)課堂互動(dòng)；

7. 課后自覺(jué)將桌椅擺放整齊，保持地面清潔，清理桌內(nèi)垃圾；

8. 參加車(chē)間認(rèn)識(shí)或?qū)嵉赜^看的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員應(yīng)聽(tīng)從講師和車(chē)間管理人員安排，不得大聲喧嘩，不得隨意走動(dòng)。未經(jīng)允許，不得觸摸和操作任何設(shè)備，否則后果自負(fù)。

十一、 處罰

1. 具有以下行為的給予50-300元罰款，并通報(bào)批評(píng)：

n 未制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的；

n 無(wú)客觀原因不按培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)的；

n 無(wú)客觀原因和正常理由不參加培訓(xùn)的；

n 培訓(xùn)經(jīng)批準(zhǔn)延期但日后未組織補(bǔ)上的；

n 未組織培訓(xùn)而要求員工直接簽名的；

n 培訓(xùn)講師不精心備課和不提供培訓(xùn)資料及教材的；

n 不按規(guī)定時(shí)間提供或上交培訓(xùn)記錄資料的；

n 不按規(guī)定時(shí)間和內(nèi)容提交培訓(xùn)心得報(bào)告的。

2. 具有以下行為的視為不執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，按不組織培訓(xùn)給予處罰

n 無(wú)培訓(xùn)教材或使用不規(guī)范教材的培訓(xùn)；

n 有培訓(xùn)但無(wú)培訓(xùn)記錄的；

n 提供虛假員工培訓(xùn)記錄的；

n 培訓(xùn)考核試卷不批改或不交人力資源部的；

n 培訓(xùn)人員培訓(xùn)前應(yīng)安排好各項(xiàng)工作，如因工作原因需請(qǐng)假的，須提前2個(gè)小時(shí)向人力資源部提出請(qǐng)假申請(qǐng)，否則視為不參加培訓(xùn)，按不參加培訓(xùn)給予處罰；

n 違反培訓(xùn)紀(jì)律的行為，根據(jù)其情節(jié)給予20-50元罰款處罰。

十二、 實(shí)施

1. 本制度未盡事項(xiàng)，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

2. 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。

附件

附件一：《培訓(xùn)教材目錄》

附件二：《培訓(xùn)心得報(bào)告》

附件三：《內(nèi)部講師自薦/推薦表》

附件四：《講師年度考核》

附件五：《培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》

附件六：《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》

附件七：《新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)表》

附件八：《員工培訓(xùn)記錄表》

附件九：《部門(mén)/員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》

附件十：《員工外部培訓(xùn)申請(qǐng)表》

附件十一：《員工外部培訓(xùn)協(xié)議》

附件十二：《內(nèi)部講師清單》

附件十三：《培訓(xùn)違紀(jì)處罰單》

附件十四：《培訓(xùn)簽到表》

附件十五：《培訓(xùn)考核表》

附件一公司級(jí)培訓(xùn)教材目錄編號(hào)教材名稱(chēng)適用對(duì)象編寫(xiě)部門(mén)責(zé)任人備注1     2     3     4     5     6     7     8     9     10     11     12     13     14     15     16     17     18                       擬制 審核 批準(zhǔn) 部門(mén)級(jí)培訓(xùn)教材目錄部門(mén)編號(hào)教材名稱(chēng)責(zé)任人適用對(duì)象適用階段                                                                                                                              擬制 審核 批準(zhǔn)

附件二培訓(xùn)心得報(bào)告姓 名 工 號(hào) 職 務(wù) 參加課程 講 師 課程

內(nèi)容

培訓(xùn)

心得(培訓(xùn)收獲、啟發(fā)、感想)

培訓(xùn)改善建議 工作建議 核閱

意見(jiàn) 備注：1.培訓(xùn)心得于培訓(xùn)后七天內(nèi)提交人力資源部，未交者按未參加培訓(xùn)處理；2.主管以下人員由部門(mén)經(jīng)理核閱，主管以上人員由副總經(jīng)理核閱；3.培訓(xùn)心得報(bào)告不夠可以另附；4.此表由人力資源部存檔保管。附件三內(nèi)部講師自薦/推薦表姓 名 工 號(hào) 部 門(mén) 職 位 進(jìn)廠(chǎng)日期 學(xué) 歷 專(zhuān) 業(yè) 技術(shù)職稱(chēng) 畢業(yè)學(xué)校 工作年限 授課方向 特長(zhǎng)描述

工作經(jīng)歷（時(shí)間、單位、部門(mén)、職務(wù)）

授課經(jīng)歷

參加培訓(xùn)經(jīng)歷

個(gè)人自薦理由

                                                簽名：部門(mén)推薦意見(jiàn)

                                                簽名：部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名 人力資源部意見(jiàn) 副總經(jīng)理

審 核

總經(jīng)理

審核

附件四講師年度考核表第一部分：講師檔案（由講師本人填寫(xiě)）姓 名 工號(hào) 部門(mén) 職務(wù) 講師資格□助理    □中級(jí)    □高級(jí)評(píng)聘時(shí)間 申請(qǐng)資格□助理    □中級(jí)    □高級(jí)授課課程目前授課 意向課程 年度小結(jié) 第二部分：授課情況考核年度授課課程（時(shí)間、課程名稱(chēng)、參加人數(shù)、課時(shí)）

項(xiàng)目考核類(lèi)型考核內(nèi)容與評(píng)估（由人力資源部填寫(xiě)）1課堂效果評(píng)估培訓(xùn)課程           時(shí)間抽查成績(jī)      2年度計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃課程數(shù)實(shí)際授課數(shù)完成率   3培訓(xùn)記錄資料教材規(guī)范性上交及時(shí)性記錄考核成績(jī)□規(guī)范 □不規(guī)范□及時(shí)□不及時(shí)□優(yōu) □良 □合格 □差考核結(jié)果總體評(píng)價(jià)

人力資源部：資格評(píng)定□助理    □中級(jí)    □高級(jí)副總經(jīng)理 總經(jīng)理

附件五培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表請(qǐng)您實(shí)事求是的、按照下列所給予的指標(biāo)要素對(duì)本次培訓(xùn)給予評(píng)價(jià)（在您認(rèn)可的數(shù)字上打“√”），請(qǐng)注意：5-優(yōu)秀，4-良好，3-一般，2-差，1-不明確。培訓(xùn)科目 時(shí)間 講師 地點(diǎn) 一、培訓(xùn)的總體質(zhì)量1、培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性543212、培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新性543213、培訓(xùn)方法的合適性543214、受訓(xùn)人的參與程度543215、本課程滿(mǎn)足您需要、愿望的程度54321二、培訓(xùn)講師的水平6、培訓(xùn)師對(duì)本課程的掌握程度543217、培訓(xùn)師組織能力、授課水平54321三、培訓(xùn)環(huán)境8、培訓(xùn)環(huán)境適應(yīng)培訓(xùn)的程度54321四、課程目標(biāo)9、課程目標(biāo)的明確程度5432110、課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度54321總         分 個(gè)人建議

附件六

年度培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)課程參加人員講師課時(shí)地點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃月份考核方式實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間及情況123456789101112                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    制表：                      審核：                               核準(zhǔn)：

附件七新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)表姓 名 工 號(hào) 部 門(mén) 職 務(wù) 學(xué) 歷 入職日期 入職引導(dǎo)人 預(yù)定時(shí)間年  月  日至 年  月  日項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)責(zé)任人完成情況簽名通用培訓(xùn)公司發(fā)展、理念、前景、企業(yè)文化等概況，公司規(guī)章制度（考勤/加班/人事/離職等制度）等    專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作生活和人員環(huán)境熟悉、辦公系統(tǒng)使用    部門(mén)組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)規(guī)章制度和體系類(lèi)文件    崗位職責(zé)和技能、工作程序和方法、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)              其它培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)提供部門(mén)完成情況簽名          自我鑒定

簽 名：引導(dǎo)人意見(jiàn)

引導(dǎo)人簽名：部門(mén)意見(jiàn)

                                       部門(mén)負(fù)責(zé)人：人力資源部

人力資源經(jīng)理：備注：1.此表在新員工辦理入廠(chǎng)手續(xù)后發(fā)給新員工；2.培訓(xùn)責(zé)任人對(duì)新員工指定培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)；3.入職引導(dǎo)人由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定或擔(dān)任；4.此表7天內(nèi)交人力資源部存檔。

附件八員工培訓(xùn)記錄表姓名 工  號(hào) 部門(mén) 職位 受訓(xùn)項(xiàng)目/培訓(xùn)日期考核方式考核成績(jī)結(jié)果學(xué)分簽名                                                                                                                              

附件九部門(mén)/員工培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門(mén)/人員 培訓(xùn)時(shí)間 總 時(shí) 數(shù) 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)講師 所需費(fèi)用 需 培 訓(xùn) 人 員

培  訓(xùn)  內(nèi)  容培 訓(xùn) 所 需 器 材

 部門(mén)經(jīng)理審核人力資源部審核  申 請(qǐng) 人 批   準(zhǔn)

附件十員工外部培訓(xùn)申請(qǐng)表姓名 工號(hào) 部門(mén) 職位 受訓(xùn)機(jī)構(gòu) 受訓(xùn)課程 備  注  申請(qǐng)說(shuō)明我個(gè)人希望參加上項(xiàng)機(jī)構(gòu)所舉辦的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程細(xì)目如下，所需經(jīng)費(fèi)希望由公司負(fù)擔(dān)，此項(xiàng)培訓(xùn)必能增加我未來(lái)的工作效率，其中課程訓(xùn)練時(shí)間如下，如有任何改變，我必依照公司規(guī)則通知有關(guān)部門(mén)。時(shí)間個(gè)人如觸犯任何公司規(guī)則，愿意由公司扣除本人薪水以抵繳公司代付的學(xué)費(fèi)。課

程

內(nèi)

容名稱(chēng)日期起日期迄學(xué)費(fèi)  

   

 

   

 

          審核 核準(zhǔn)  

附件十一

外部培訓(xùn)協(xié)議書(shū)

甲方：

乙方：                  部門(mén)：                崗位：

本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到參加時(shí)間 天，（即從年月日至年月日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議：

一、 培訓(xùn)目的

二、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)科目

三、 培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)本公司名譽(yù)與保證不泄露公司秘密。保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí)，吸收所需知識(shí)技能，于受訓(xùn)期滿(mǎn)后返回公司服務(wù)。如公司中途因工作需要要求中止受訓(xùn)，以公司利益為重，絕無(wú)異議。

四、 乙方保證在培訓(xùn)期滿(mǎn)后按時(shí)返回公司，積極將所學(xué)的技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際工作中，同時(shí)有責(zé)任向其他相關(guān)員工傳授所學(xué)的知識(shí)，培訓(xùn)期間所獲全部資料原件要如數(shù)帶回公司人力資源部登記，需要時(shí)再借出。

五、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)期滿(mǎn)保證繼續(xù)在公司服務(wù)年，即從年月日至年月日，按公司相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用。

六、 乙方培訓(xùn)回公司后，要在一周內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面培訓(xùn)報(bào)告，交甲方。培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)需經(jīng)甲方人力資源部簽字審核后方可報(bào)銷(xiāo)。

七、 在培訓(xùn)期間及培訓(xùn)協(xié)議約束時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)甲方同意不得隨意離開(kāi)公司。如果乙方在此期間離開(kāi)公司，必須補(bǔ)償甲方所付培訓(xùn)費(fèi)用損失，培訓(xùn)成本包括：培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)期間工資、培訓(xùn)往返交通費(fèi)、培訓(xùn)期間食宿費(fèi)，提前離職的按違約月數(shù)計(jì)算違約培償金，違約賠償金=違約月數(shù)*（培訓(xùn)成本/12*約定年數(shù)）。

八、 補(bǔ)充說(shuō)明：

九、 培訓(xùn)期間本人愿與公司保持不間斷聯(lián)系。

十、 培訓(xùn)人如有違反以上條款，需賠償公司一切損失。如有泄漏公司商業(yè)、技術(shù)秘密者，愿承擔(dān)法律責(zé)任。

十一、 本協(xié)議一式兩份，受訓(xùn)人與公司各持一份。

甲方（蓋章）                                      乙方（受訓(xùn)人簽字）：

人力資源部（簽字）：

  年     月     日                                 年     月     日

附件十二內(nèi)部講師清單序號(hào)姓 名部門(mén)職務(wù)講師等級(jí)授課課程備注                                                                                                                                            制表：                           審核:                     核準(zhǔn)：

附件十三

培訓(xùn)違紀(jì)處罰單姓名 部門(mén) 時(shí)間 職務(wù) 違紀(jì)

情況

說(shuō)明

證明人 審核 核準(zhǔn) 備注 備注：1、課堂違紀(jì)證明人為當(dāng)節(jié)授課老師  2、違反培訓(xùn)計(jì)劃事宜則由行政人事部調(diào)查后做證明

附件十四培訓(xùn)簽到表序號(hào)部門(mén)姓名簽名序號(hào)部門(mén)姓名簽名                                                                                                                

附件十五培訓(xùn)考核表部門(mén) 培訓(xùn)時(shí)間 授課人 培訓(xùn)課程 序號(hào)培訓(xùn)人員考核結(jié)果備注優(yōu)良中差                                                                                                                       備注：考核分?jǐn)?shù)90~100為優(yōu)；80~90為良；60~80為中；不及格為差。