客戶：可心化妝品、中天運輸 地點：北京市 - 北京 時間：2013/12/3 0:00:00 2013年12月3日至2013年12月4日，劉亞洲老師為可心化妝品、中天運輸、火狐貍服飾集團進行了為期兩天的培訓(xùn)。 此次課程主要講授了優(yōu)秀員工的定位、優(yōu)秀員工對客服務(wù)的首輪效應(yīng)、末輪效應(yīng)、優(yōu)秀員工的七大素質(zhì)和十大行為準則等。包括學(xué)員的儀容儀表、體態(tài)禮儀、禮貌用語、異議處理以及基本素質(zhì)：忍耐力、洞察力、上進心、學(xué)會微笑等。通過情景式、互動式教學(xué)，講課過程中老師教加練，讓學(xué)員充分運用所學(xué)知識于實際工作中，包括對客服務(wù)的迎候語、送侯語，對客服務(wù)的標(biāo)準站姿、蹲姿，讓學(xué)員每人都到前面親自通關(guān)，中間還有學(xué)員的學(xué)習(xí)感悟分享和節(jié)目表演，每位學(xué)員都真正的融入其中，學(xué)習(xí)知識，提升自己，達到了知識與快樂的雙豐收。